厅堂服务标准作业手册中国民生银行宁波分行厅堂服务标准作业手册,试行,零售银行部2009年9月1/111厅堂服务标准作业手册序什么是服务,服务是帮助～是照顾～是贡献～服务是一种形式～也是一种态度。服务的形式是服务人员与客户间的一种活动～活动的主体是服务人员～客体是客户～服务是通过人际关系而实现的～也就是说没有服务人员与客户之间的交往服务就无从谈起。服务是一种态度～是一种想把事情做得更好的欲望～时时站在客户的立...
??银行年度内部控制自我评价报告根据《中华人民共和国商业银行法》、《企业内部控制基本规范》、《商业银行内部控制指引》和《上海证券交易所上市公司内部控制指引》等法律法规和监管规章的要求,中国??银行股份有限公司(以下简称“公司”)以提高经营管理水平和风险防范能力,促进可持续发展为宗旨,建立起了一套较为科学、完整、合理的内部控制体系,并按照年度工作计划稳步推进内部控制评价。公司内部控制范围基本涵盖了所有管理...
前言银行业在中国金融业中处于主体地位。近年来，中国银行业改革创新取得了显著的成绩，整个银行业发生了历史性变化，在经济社会发展中发挥了重要的支撑和促进作用，有力的支持中国国民经济又好又快的发展。为了建立银行业从业标准和用人规范、确立银行业从业人员从业的起点标准、为银行业金融机构和客户鉴别从业者能力提供识别标杆、为银行业从业人员提供继续教育的支持。中国银行业从业人员资格认证办公室组织和实施银行业从...
商业银行个人金融信息事件应急预案第一章总则第一条为有效预防和妥善处置个人金融信息事件(以下简称个人信息事件)，提高个人信息事件快速处置能力，最大程度降低个人信息事件造成的危害和不良影响，依据《银行客户信息保护管理办法》、《银行数据管理办法》、《银行个人客户信息保护实施细则》、《银行重大突发事件应急预案》等规定，制定本预案。第二条本预案所称个人金融信息是指我行通过提供金融产品和服务或者其他渠道获取...
2023年工作开展情况汇报自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，XX银行党委对标对表党中央决策部署和XX省委工作要求，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，在“四个紧抓”上开足马力、下足功夫，确保主题教育高起点开局、高标准推进、高质量落实。下面，将我行主题教育开展情况汇报如下。一、紧抓顶层设计，让主题教育快速“动起来”。坚持把开展好主题教育作为当前首要政治任务，精心...
报告表编号年编号:建设项目环境影响报告表项目名称:银行自助设备现金管理解决方案及银行上门收款服务解决方案升级改造项目建设单位(盖章):珠海汇金科技股份有限公司编制日期:2014年2月国家环境保护部制《建设项目环境影响报告表》编制说明《建设项目环境影响报告表》由具有从事环境影响评价工作资质的单位编制。1(项目名称?指项目立项批复时的名称，应不超过30个字(两个英文字段作一个汉字)。2(建设地点??指项目所在地详细地址...
SimBank银行模拟教学平台实习指导书(学生篇)Copyright?2001-2008,DesunsoftCo.,Ltd.AllRightsReserved目录第一章通用操作说明.....................................................................................................................................11.1操作介绍..........................................................................................................................................
农商银行安全保卫应知应会知识测试题库，含答案，单选题，总共73题，1.下列哪种灭火器不适用于扑灭电器火灾?()A、二氧化碳灭火器;B、干粉剂灭火剂;C、泡沫灭火器答案,C2.根据《河南省农村信用社金库管理暂行规定》,下列不属于守库室必备的安全设施的有()。A、卫生间、双道门;B、电视、上网电脑;C、电话或其他通讯工具;D、应急照明设备;E、监控报警设备、紧急报警按钮;F、自卫器材和消防器材答案,B3.现金调拨及款箱交接安全认证...
C#1.做一个三层结构的银行客户服务系统，实现客户的存款和取款的过程。其中三层要求如下：第一层：业务表现层，在用户界面上实现客户的存款取款过程。第二层：业务逻辑层，验证用户的输入是否合法，比如用正则表达式验证用户的存款和取款的输入必须是数字。第三层：数据访问层,当业务逻辑层完成数据的验证以后，使用数据访问层的类直接对数据库进行插入或者删除的操作。2.见附录。3.首页(index.aspx)提示用户输入用户名和密码：...
新版企业网银使用手册第一章首次登录和使用一、登录准备工作新一代企业网上银行系统采用符合人行要求的密码策略～会让您的网银操作更加安全。支持IE6、IE7、IE8、IE9、IE10、FireFox等浏览器～推荐您使用IE8及以上版本浏览器登录我行网银系统。二、安装控件/升级驱动,一,、安装控件1、当客户首次进入新网银登录页面时～页面会弹出“安装安全升级程序”的对话框～提示安装网银运行所需的相关控件。2、客户可通过页面上方的黄色提...
银行关于2023年度清廉建设工作总结党的二十大报告指出，“要加强新时代廉洁文化建设，教育引导广大党员、干部增强不想腐的自觉，清清白白做人、干干净净做事”。中心立足工作实际，坚持理想信念“领廉”、理论武装“崇廉”、廉洁教育“促廉”、常态监督“护廉”、狠抓作风“强廉”、特色文化“润廉”，探索廉洁文化建设的新方法新路径，积极构建廉洁文化建设矩阵，为科技强行、数字工行建设提供有力保障。坚持理想信念“领廉”...
第1章大额支付业务流程操作说明1.1基本规定1.大额实时支付系统是中国现代化支付系统的主系统之一。主要处理同城、异地的金额在规定起点以上的跨行贷记支付业务和紧急的小额贷记支付业务～人民银行系统的贷记支付业务以及即时转账业务等。大额支付指令逐笔实时发送、全额清算资金。2.大额支付业务的金额起点执行中国人民银行统一规定的标准～目前人行标准为5万元,含,以上。3.吉林省农村信用社支付系统实行“统一管理～分级负责”...
附件2:仓储监管协议,适用于动产质押—静态质押授信,编号:甲方,债权人/质权人,:住所:负责人:联系人:电话:乙方,债务人/出质人,:住所:法定代表人:联系人:电话:丙方,仓储人/监管人,:住所:法定代表人:联系人:电话:为保障甲方与乙方签署的编号为的_____________________,下称“主合同”,的履行～乙方愿以自己所有的存放于丙方仓库并由丙方进行保管的商品向甲方提供动产质押担保～并与甲方签订了相应质押担保合同。丙方愿意按照本协议...
银行主题教育专题生活会个人对照检查材料范文（1）根据《主题教育专题民主生活会方案》的安排，我紧紧围绕会议主题，按照“学思想、强党性、重实践、建新功”的目标要求，扎实做好理论学习、意见征集、谈心谈话、问题查摆等规定动作，并在此基础上认真撰写对照检查材料，为成功开好此次专题民主生活会作了比较充分的准备。现就会前准备及对照检查情况汇报如下，不妥之处，恳请各位领导和同志们批评指正。一、会前准备情况（一）...
XX银行监控报警联网项目设计方案设计公司:XXXXXXXXXX设计日期:目录第一章项目综述...........................................................................................................................................11.1项目背景.............................................................................................................................................11.2现状分析....................
国有商业银行小微企业金融服务模式创新研究——以中国建设银行山西某分行为例1摘要根据丐界银行的统计数据,戔止刡2016年底,我国的小微企业占据我国企业总数的64%。小微企业的发展适应了当前我国绉济的发展趋势,为我国绉济发展做出了巨大的贡献,但是小微企业在我国生存即径艰难。这些生命力,强的小微企业客户群体,是银行业釐融机极群雄逐鹿的重要群体。特删是国有商业银行叐觃模有陉、地域陉刢、监管严控和自身的兑司治理等因素,...
银行服务自查整改报告篇一:银行服务收费专项检查自查报告XX商业银行不规范服务收费清理专项检查自查报告按照省社《银监局关于lt;进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知gt;》(辽银监发[2015]18号)文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下:一、认真自查接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员...
高管培训心得体会：从四个方面探索转型发展新路径这次有幸参加全省农信社高管人员培训班，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的学习和工作有很大的帮助和启发。通过培训对现代农商银行的公司治理、经营策略、创新管理、转型发展等工作有了进一步了解。对于如何做好农商行业务经营和内部管理工作，我认为从当前发展情况看，要转型升级，就必须依托互联网金...
