20Mckinsey大客户业务培训教材[共64页]

1•大客户管理概述•大客户管理的‘六步分析法’大客户管理培训内容2•项目背景介绍•大客户管理概述和实施关键点•小结大客户管理培训内容3中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户公众客户竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失•中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素•更加主动，贴切的服务是长期保有这个市场的努...