标签“导游”的相关文档,共177条
  • 某某导游考试模拟练习试题与答案

    某某导游考试模拟练习试题与答案

    {教育管理}某某导游考试模拟练习试题与参考答案《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学77套讲座+324份资料院》《员工管理企业学院》《工厂生产管理学院》《财务管理学院》67套讲座+8720份资料52套讲座+13920份资料53套讲座+17945份资料56套讲座+14350份资料72套讲座+4879份资料《销售经理学院》《销售人员培训学院》安徽省导游考试模拟练习试题及参考答案(导游基础)一、填空题(每空0.5分,共20分)1、旅游活动...

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  • 导游景区工作总结3 行业总结汇总报告

    导游景区工作总结3 行业总结汇总报告

    xx年即将结束,只有在回首,才能感觉时间的飞逝。只有回首,才知收获。算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作,让我身心疲惫。曾经试图放弃,却有百般理由选择坚持。为了坚持,为了继续,我走进了金矿,加入了遂金这个大家庭。一年,经历了酸甜苦辣,留下了经验。xx年1月份带的第一个地接团,这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉,上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了...

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  • 导游景区工作总结1 行业总结汇总报告

    导游景区工作总结1 行业总结汇总报告

    导游景区工作总结1 行业总结汇总报告

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  • 导游业务知识重点[共15页]

    导游业务知识重点[共15页]

    第一章旅行社1.标志:1845年,托马斯〃库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业,标志着近代旅游业的产生。2.旅游:人们为了休闲、商务和其他的目的,离开惯常环境,到其他地方访问或停留,但连续时间不超过一年的活动。3.团队旅游:是由旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游线路或旅游项目的名以上(含10名)游客组成旅游团进行集体活动的旅游形式。特点:一般以包价形式出现,具有方便、舒适、相对安全、价格便宜等特点,但游客自由度小...

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  • 导游带团案例分析题

    导游带团案例分析题

    接站服务案例分析题案例一:某湖北团晚9:00飞抵海口机场,出站后游客们发现没有任何人前来迎接,在焦虑不安的等待了近一小时后,导游员才匆匆赶来,并解释是公司安排环节出了问题。游客们不听解释,依然怒气冲天。如果你是该导游,该如何处理这一问题,[分析]不管什么原因造成漏接,导游员都应实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉,并积极采取弥补措施,向游客提供更加热情走道的服务,以精彩的讲解消除旅游者的不愉快情...

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  • 最新全国导游资格证考试《导游业务》必考知识点题库及答案(通用版)

    最新全国导游资格证考试《导游业务》必考知识点题库及答案(通用版)

    最新全国导游资格证考试《导游业务》必考知识点题库及答案,通用版,??题库在手,逢考无忧??第一篇基础知识第一章导游服务一,单选题库1.导游人员是旅游计划的具体,A,A执行者B决策者C设计者D监管者2.在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是,D,A购物参谋B酒店服务C餐饮服务D导游服务3.导游服务最突出的特点是,A,A独立性B复杂性C跨文化性D体脑高度结合4.直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一...

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  • 基于数据结构的校园导游咨询系统课程设计报告

    基于数据结构的校园导游咨询系统课程设计报告

    重庆科技学院院(系):_电气与信息工程学院专业班级:计科普0902学生姓名:周杨学号:2009441622设计地点(单位)____计算机基础自主学习中心I306___设计题目:_________校园导游咨询____________________完成日期:2011年1月14日指导教师评语:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________...

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  • 导游规范服务知识电子版

    导游规范服务知识电子版

    导游规范服务知识1,地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求,答:(1)着装要符合导游人员的身份,要方便导游服务工作;(2)衣着要简洁、整齐、大方、自然、佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹;(3)导游人员上团时,必须佩戴导游IC卡。2,地陪在旅游团到达前应如何落实旅游车辆,答:(1)与车队联系,确认车型、车牌号和司机姓名及电话;(2)与司机确定接头地点并告知活动日程和具体时间安排。3,地陪上团前应做好哪些物品,答:上团前,按照人数领取...

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  • 旅游专业实训指导书导游业务

    旅游专业实训指导书导游业务

    导游业务》课程实习实训指导书一、实习项目及学时分配表序号实验项目课时备注12实训项目一:认知旅行社及基本业务2实训项目一:熟悉和落实旅游接待计划232实训项目三:导游接团服务42实训项目四:导游参观游览沿途导游服务52实训项目五:入店服务62实训项目六:校园模拟导游72实训项目七:实景导游讲解实训项目八:旅游路线和日程变更829实训项目九:丢失问题的预防和处理2102实训项目十:旅游者患病、死亡的处理实训项目十:安全事故的...

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  • 旅游专业实训指导书--导游业务

    旅游专业实训指导书--导游业务

    导游业务》课程实习实训指导书《导游业务》课程实习实训指导书一、实习项目及学时分配表序号实验项目课时备注1实训项目一:认知旅行社及基本业务22实训项目二:熟悉和落实旅游接待计划23实训项目三:导游接团服务24实训项目四:导游参观游览沿途导游服务25实训项目五:入店服务26实训项目六:校园模拟导游27实训项目七:实景导游讲解28实训项目八:旅游路线和日程变更29实训项目九:丢失问题的预防和处理210实训项目十:旅游者患病、死...

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  • 全国导游基础知识(全国导基旅游客源国总结)

    全国导游基础知识(全国导基旅游客源国总结)

    全国导基旅游客源国总结1、中国主要客源国国花(国树)名称:日本:樱花澳大利亚:金合欢泰国:睡莲;马来西亚:扶桑;菲律宾、印尼:茉莉花;韩国:木槿花;德国:矢车菊;英国、美国:玫瑰;法国:鸢尾花俄罗斯:太阳花;加拿大:枫树(国树);2、中国主要客源国的主要民族名称日本:大和族;新加坡:华人(占77.7%)、马来人、印度人;泰国:泰族(占40%)、老族(占35%)、华人(占10%);马来西亚:马来族(约占60%)、华人(约占25.4%)、印度人和巴基斯坦人(约占7.6...

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  • 旅游英语与导游教案

    旅游英语与导游教案

    PracticalTrainingCourseforProspectiveTourGuidesUnitOneAboutChinaLocation:ChinaisthelargestcountryentirelyinAsia.ChinaisborderedbyRussia,India,Afghanistan,Bhutan,Myanmar,Kazakhstan,NorthKorea,Kyrgyzstan,Laos,Mongolia,Nepal,Pakistan,Tajikistan,andVietnam.123LandresourcesChinaisintheeasternpartofAsia,onthewestcoastofthePacificOcean.。Chinahasatotallandareaof9.6millionsquarekilometers,nextonlytothe...

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  • 旅游管理专业课程标准(导游)《导游基础知识》课程标准-杨慧芳

    旅游管理专业课程标准(导游)《导游基础知识》课程标准-杨慧芳

    无锡旅游商贸高等职业技术学校江苏联合职业技术学院无锡旅游商贸分院《导游基础知识》课程标准课程代码:4045151建议课时数:204学分:12适用专业:旅游管理先修课程:《旅游地理》后续课程:《华东线导游》一、前言1.课程的性质本课程是五年制高职旅游管理专业学生必修的一门主干专业课程,也是《导游证》考证课程。《导游基础知识》课程在高职旅游管理专业教学体系中起核心作用。本课程主要讲授在导游服务过程中必须具备的中国历史...

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  • 河南导游资格考试《河南旅游基础核心知识汇总》

    河南导游资格考试《河南旅游基础核心知识汇总》

    河南导游核心知识总结第一章第一节:1、河南古称“豫州”简称“豫”。《尚书?禹贡》序列九州,河南居其中,故又有“中州”“中原”之称。2、河南位于黄河中下游,华北平原的南部,秦岭山系余脉的东端,土地面积16.7万平方公里,占全国总面积的1.74%,位居全国34个省级行政区中的第18位,周围六省东有山东、安徽、西有陕西、南有湖北、北有河北与山西。*全省17个省辖市,下辖88个县21个县级城市。3、河南居中的地理位置:a、河南古...

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  • 导游基础整理资料

    导游基础整理资料

    第一章旅游发展要略第一节旅游的产生与发展一、旅游的产生时间原因开创者旅游是人类发展到一定阶段的产物原始社会末期产生了产品或商品的交换奴隶制社会私有制的产生,剩余产品的出现商人开创了旅行活动二、发展史举要时间重要点代表人物事件近代意义上旅游的出现19世纪初期因消遣目的而外出的观光或者度假近代旅游业诞生的标志1845年创办了世界上第一家旅行社。英国人托马组织了从莱斯特出发,最后达到利托马斯?库克全程陪同,...

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  • 【doc】 我国导游的职业定位和薪金制度分析

    【doc】 我国导游的职业定位和薪金制度分析

    我国导游的职业定位和薪金制度分析第19卷第3期2005年9月开封大学JOURNALOFKAIFENGUNIVERSITYVo1.19No.3Sep.2005我国导游的职业定位和薪金制度分析刘辛田(湖南人文科技学院社科系,湖南娄底417000)摘要:当前,我国对导游人员的职业定位存在偏差;以”回扣”为主的导游薪金制度严重不合理.这二者正是制约导游服务质量提高的根本原因.要解决这一问题,首先要力促导游职业终身化,甚至可以考虑将导游纳入专业技术人员类别内;其次要改革导...

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  • 数据结构课程设计报告-校园导游程序

    数据结构课程设计报告-校园导游程序

    洛阳理工学院课程名称数据结构课程设计设计课题校园导游程序专业计算机科学与技术班级学号姓名完成日期课程设计任务书设计题目:校园导游程序设计内容与要求:[问题描述]用无向网表示你所在学校的校园景点平面图,图中顶点表示主要景点,存放景点的编号、名称、简介等信息,图中的边表示景点间的道路,存放路径长度等信息。要求能够回答有关景点介绍、游览路径等问题。[基本要求](1)查询各景点的相关信息;(2)查询图中任意两个景点...

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  • 导游资格考试基础知识习题:中国的自然旅游景观

    导游资格考试基础知识习题:中国的自然旅游景观

    导游资格考试基础知识习题:中国的自然旅游景观一、填空题1、五岳中最高的是(),五岳之首是(),唐代诗人杜甫的诗“会当凌绝顶,一览众山小”指的是(),享有“五岳独秀”的是()。2、悬空寺是()山的著名景观。正一派的发源地是(),被誉为“道教全真天下第二丛林”的是()。3、黄山具有集天下美景于一山特点,兼有泰山之雄,()、()、华山之险,(),并以奇松、()、()、温泉四绝闻名天下。4、庐山的自然胜景有断崖峡谷、()、()、()。5...

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  • 4.2接站服务(教案)【导游业务 第五版】

    4.2接站服务(教案)【导游业务 第五版】

    XX职业学院教案课程名称:导游业务(第五版)2020-2021学年第2学课题(项目)4.2接站服务授课时间期周次1周2次授课地点D406班级授课教师2020旅游管理教学资源课件、微课、学习通APP、微信等。3.启发教学法。根据学生的展示、1.旅游团抵达前的业务安排讨论、点评等环节,及时发现学生教学内容2.旅游团抵达后的业务安排行为、思想、观念不当的地方,并3.赴饭店途中服务教学目标对其进行积极引导与启发,着力培知识目标理解旅游团抵达前...

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  • 导游规范服务知识

    导游规范服务知识

    导游规范服务知识1、地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求,答:(1)导游的着装要符合人员的身份,要方便导游服务工作;(2)衣着要简洁、整齐、大方、自然,佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹;(3)导游人员上团时,必须佩戴IC卡。2、地陪在旅游团到达前应如何落实旅游车辆,答:(1)与旅游汽车公司或车队联系,确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及电话;(2)确定与司机的接头地点并告知活动日程和具体时间。3、地陪上团前应做好那些物质方面的...

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