1顾客想要什么——银行从业人员效劳行为训练2银行效劳■顾客最需要什么？■效劳行为训练■效劳情景模拟训练■效劳中的纷处理□说话训练□声音训练□面部表情训练□微笑效劳训练□肢体语言训练□案例模拟□错误点评□技巧培训□纠纷的正确认识□纠纷的正确处理□解决纠纷的“八项注意〞□现场互动，案例分析课程内容3“我们要么做效劳会付出惨痛的代价，要么不做效劳只有死路一条〞。近百年的三次营销革命近百年的三次营销革命产...
胃酸：俗语“烧心”其实是“烧胃”也就是胃酸过多了，一般服用，小苏打或胃舒平（小苏打的成分是碳酸氢钠，胃舒平中含有氢氧化铝。它们都能和胃液中的胃酸发生离子反应，从而中和过多的胃酸）。思考：胃酸为什么要吃碱性的药物？新课导入新课导入知识与技能知识与技能1．知道酸和碱之间发生的中和反应；2．了解酸碱性对生命活动和农作物的影响，以及中和反应在实际中的应用；3．会用pH试纸检验溶液的酸碱性。了解溶液的酸碱度在...
牛顿第二运动定律：F=ma（a-加速度，F-合力，m-质量）am这个完美、细微的定律可以描述各种运动，因此至少在理论上可以回答一个物理学家可能要问的关于世界的几乎所有问题。真的可以吗？当人们第一次开始考虑最小尺度的世界时，例如在原子中的电子，发现原先经典的一些理论突然不适用了？为了解决微观上类似电子这种质量非常轻的粒子的运动规律，发展完善了一种全新的理论——量子力学。这个理论的核心方程，被称为薛定谔方程。...
第一章感知创新什么是创新中文“创新”一词出现较早。不过，词意与现代不尽相同，主要是指制度方面的改革、变革、革新和改造，并不包含科学技术的创新。词说创新革弊创新者，先皇之志。——北齐魏收自魏孝武西迁，雅乐废缺，征博采遗逸，稽诸典故，创新改旧，方始备焉。——唐令狐德棻等今贵妃盖天秩之崇班，理应创新。——唐李延寿卷十一创者，始造之也；新，初次出现。创新：做出前所未有的新鲜事情，改旧更新之意。英文“创...
北师大版小学数学三年级上册《什么是周长》教学设计一．教案背景1、面向学生：□小学2、学科：数学3、课时：14、学生课前准备：1、树叶，尺子，彩笔2、20根小棒。二、教学课题教学目标：1.结合具体事物或图形，通过观察、操作等活动，认识周长；能测量并计算三角形、长方形、梯形等图形的周长。2.让学生结合具体事物或图形，在观察、“描一描”、“摸一摸”等操作活动中进行独立思考，并与同伴进行交流的过程认识周长；结合具体...
水迹象什么教学类别：绘画课时建议：1课时教学目标：知识与技能：发现水迹产生的过程,体验创造的乐趣过程与方法：根据水迹的形状,添加出有创意的画面情感态度价值观：能发现并评论别人和自己作品的优点教学重点：根据水迹的形状特征,画出有创意的画面教学难点：有意识的控制水迹的变化教学准备：教具：课件、范画等学具：纸、彩笔等教学环节：一、发现与引导情景导入1.创设情景,在纸上留下水迹创设一个不小心倒水的现象,让学生...
《什么是周长》教学设计[教案背景]1.面向学生:√小学2.学科:三年级上册数学3.课时:1课时4.学情分析:三年级学生已经学习平面图形，在学生已有知识经验的基础上，通过创设生动具体的情境导入新课，激发学习热情，通过描树叶的边线、摸物体的面的边线，让学生感爱、体验周长。通过让学生量一量自己摸的面的周长，关注学生对测量的体验。5.学生课前准备:(1)捡拾2片树叶。(2)直尺或三角尺，毛线或细绳、卷尺。(3)在家长的指导下、配...
5.3什么是几何证明真命题假命题1.如果两个角相等，那么它们是对顶角；2.如果a＞b,b＞c,那么a=c；3.两角和其中一角的对边对应相等的两个三角形全等；4.全等三角形的面积相等.假命题真命题对于一个命题它的正确性，我们怎样判断呢？如何证实一个命题是真命题呢？用我们以前学过的观察,实验,归纳和类比等方法.这些方法往往并不可靠.那已经知道的真命题又是如何证实的?能不能根据已经知道的真命题证实呢?哦那可怎么办【想一想】1.理...
《解读全新的思维方式：Google将带来什么》Google将带来什么第一部分引言（1）Google将带来什么？似乎没有哪个公司企业、政府部门或社会团体真正理解，如何在互联网时代生存下来并走向繁荣昌盛。但是Google除外。所以，在面临各种挑战的今天，这种设问是意义深远的：Google将会怎么做，Google会为我们带来什么？在管理、商业、新闻、媒介、制造、营销、服务、投资、政治甚至是教育、宗教领域，正确回答这个设问，是在快速变革的...
地球家园中有什么1.11猜谜语说它像球不是球它的身上啥都有高山森林处处见江河湖水向海流动物植物和人物全都生活在里头天天围着太阳转你猜它是什么球我们的地球家园中有什么？聚焦2我们的地球家园中有——草地森林山脉岩石沙漠海洋大象蜗牛大雁楼房3我们的地球家园中有——还有人4学生活动手册P11.画一画探索5补充完善：学生活动手册p162.再发现站在地球家园往外看，我们能发现什么？白云7整理：我们的地球家园中都有什么？缺少...
什么是WDS功能？桥接模式和中继模式又有什么区别？WDS(WirelessDistributionSystem)无线分布式系统，是无线连接两个接入点（AP）的协议。在整个WDS无线网络中，把多个AP通过桥接或中继器的方式连接起来，使整个局域网络以无线的方式为主。通常有以下应用：以桥接方式无线连接两个局域网扩展无线局域网的覆盖范围Vigor无线路由器可以实现以上两种模式，一种是桥接，另一种是中继。所谓中继就是在两个无线点间把无线信号放大一次...
什么是云计算？11.什么是云计算？2A：“什么是云计算呢？谁给个简单通俗点的解释啊”B：“大概就像是网络硬盘吧可以上传电脑备份和文件的还可以在线编辑本人啥的，没啥特别的啊不是已经实现了，只觉的现在大头就是想把他们规划下罢了。”A：“汗。那叫网络硬盘吧”什么是云计算呢？2.计算的演变历史3最开始，人们使用算盘2.计算的演变历史4后来，人们用电脑2.计算的演变历史5再后来，人们有了网络2.计算的演变历史6再后来，中国...
那些事Chemistry化学化学那些事饮食篇第三章秀色可餐之颜色密码气味颜色味道形状颜色ColoursofMatters什么决定了物质的颜色灰绿还是粉白？网友众说纷纭，国外网友也蹭热度十字路口黑色的影子？所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。弟子记之，知人固不易矣。——孔子色不异空，空不异色；色即是空，空即是色。——心经要坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。——习...
什么是能量（公开课一等奖创新教案+课件+素材）什么小学科学苏教版六年级下册第一单元神奇的能量是能量讨论：这些物体靠什么工作或运动？能量能够使物体工作或运动。虽然你看不见它，却能感觉到它。只要有移动、发热、冷却、生长、发光或发声等现象，其中就有能量在起作用。运动的物体具有能量，这种能量叫作动能。AB做撞棋游戏，体验动能。把A棋子弹向B棋子，看谁能使B棋子移动的距离更远。思考:能量在怎样传递？（播放资源撞...
2物质发生了什么变化公开课一等奖创新教案《物质发生了什么变化》教学设计教材分析“物质发生了什么变化为义务教育课程标准实验教科书《科学》（教科版）六年级下册二单元“物质的变化”第2课内容。关于物质的变化，从是否产生了新物质的标准去区分，可分为物理变化和化学变化。而本单元主要研究的是物质的化学变化，从化学变化伴随的现象中，寻找化学变化的本质：产生了新物质。物质的化学变化产生了哪些新物质，怎样判断产生...
1磁铁能吸引什么（表格式）公开课一等奖创新教案（含课堂练习和反思）教科版二年级下册《磁铁》单元1.磁铁能吸引什么教学设计及反思单元《磁铁》课题1.磁铁能吸引什么课时1核心概念3.物质的运动与相互作用学习内容及要求3.2电磁相互作用1～2年级③列举常用的不同形状的磁铁。教学目标科学观念（对客观事物的总体认识）科学思维（对客观事物的认识方式）探究实践（科学探究能力技术与工程实践能力自主学习能力）态度责任（科学态...
企业文化案例精选（第一辑）目录一．著名公司的企业文化（P6-P40）IBM：电脑帝国的企业文化中兴文化的制胜之道Microsoft：别具一格的文化个性戴尔文化摩托罗拉：“肯定个人尊严”生生不息的华为文化松下：经营之神的精髓以人为本：爱立信中国公司三．企业文化塑造案例（P41-P68）西安杨森：文化是魂源远流长的古井文化三洋的企业生命论科龙企业文化塑造通用电气的“情感管理”柯达的建议制度与科学管理四．企业文化创新案例（P6...
中国企业：向500强学什么1994年，《财富》改变排名标准，将服务业包括在500强之内，从这时起，500强的排名表上出现了中国大陆企业的名字。1994年入选的中国大陆企业是：中国银行、中国化工和中国粮油，它们分居500强的第207、209和342位。除1995年中国化工落选外，从1994年到1998年，这3家企业一直榜上有名。1998年，500强名单上又增加了中国石化和中国工商银行两家企业。表31998年中国大陆入选500强企业单位：亿美元名称销售收...
