题号题目内容1邮政通信的任务是由邮政通信的()决定的。性质特点服务方针服务水平2时限是邮政通信的()。重要保证生命线关键生命保障3《储蓄管理条例》规定:储户提前支取定期储蓄存款，必须持()办理。存款凭证和储户本人身份证件存款凭证储户本人身份证件他人身份证及存款凭证4下列关于代理人代办业务签名说法错误的是()。不需证件的业务，可签代理人姓名并加注“代”字。不需证件的业务，可签账户所有人的姓名。需要证件的业务，...
邮政储汇业务员初级注意事项1、考试时间:120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三总分得分得分评分人一、单项选择(第1题,第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分35分。)1.客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，...
邮政储汇业务员理论知识复习题(初级)一、单项选择1.()是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。A、函件业务B、包件业务C、快递业务D、发行业务【A】2.《储蓄管理条例》规定:储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经()批准后公布实施。A、银监会B、国务院C、审计部D、监察处【B】3.《储蓄管理条例》规定:储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的()。A、《安全生产许可证》B、《保险许可证》C、《金融许可证》D、《代理...
邮政储汇业务员职业技能鉴定理论考试学习资料(2015年版)第一部分邮政储蓄业务第一章基础管理第一节业务准入管理个人人民币储蓄业务的准入管理遵循风险管理先行性、效益性和整体性原则。开办业务应做到风险可控，遵循本行授权管理规定，取得良好的经济效益和社会效益，有利于业务的整体发展。根据业务开办范围，个人人民币储蓄业务准入分为全国性业务和非全国性业务两类。全国性业务由总行报监管部门审批同意后，按本行授权管理...
第二部分专业基础知识与相关知识(一)电信市场调研与分析一.信息化概述信息化是指社会经济的发展，从以物质与能源为经济结构的重心，向以信息为经济结构的重心转变的过程;在这个过程中，不断采用现代信息技术装备国民经济各部分和社会各领域，从而极大地提高了社会劳动生产率。二.信息化的层次,企业信息化,产业信息化,国民经济信息化,社会信息化三.电信业与社会信息化的关系1.电信业是社会信息化的基础2.电信业是信息产业的重要...
这是一个注意力缺失的时代,只有不到10%的人能做到在一篇1000字的文章停留一分钟......看书的甚至5%都不到.......所以成功者永远只有极少数的3%!...可今天我要特别推荐一本我花了16小时一口气看完......;还意犹未尽的书...而且更让人不可思议的是这本书......;让我的销售业绩15天之内增涨了20倍!也许你会怀疑.......;甚至不相信......这都没关系......;因为我只想赠送给那些能坚持把一篇500字文章看完的人.....;成功在于你能否尽...
通信信息业务员(初级)学习资料一、填空题1.______________是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况，据此做出调整和改进的方案和措施，为决策提供支持数据。2.班务管理是呼叫中心最基础的管理环节，是一个动态的管理过程，其主要人员是或专业班组长。3.接听电话要准确地记录业务所需要的联系人、联系电话和________________等事项。4.客服可以简...
邮政储汇业务员高级理论知识模拟试卷(1)考试时间:120分钟。一二三四五六总分得分得分评分人一、填空题(第1题,第20题,每题1分，满分20分。)1.商业银行贷款，应当实行_____审贷分离___________、分级审批的制度。2.人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为______5__________年，自其知道保险事故发生之日起计算。3.凭证式国债取消交易需__综合柜员______________授权办理。4.客户如提前赎回理财产品，需本人凭...
邮政储汇业务员理论知识复习题(中级)一、单项选择1.()负责全国的反洗钱监督管理工作。A、银监会B、公安部C、财政部D、人民银行【D】2.()是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。A、函件业务B、包件业务C、快递业务D、发行业务【A】3.()是指持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期。A、免息日扣款口C、最后还款日D、账单日[C]4.()指信用卡中心核定给持卡客户的单张卡片透支额度。A、综合授信额度B、信用额度C、...
邮政储汇业务员理论知识复习题(高级)一、填空题1.________________和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。【绿卡】2.________________是当前邮政部门采用专人、专车、专门作业组织处理为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【邮政特快专递业务】3.________________是会计核算工作的起点和基础。【编制会计凭证】4.“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是________________【您预约了吗,】5.“Pleasefillinthisfor...
理论考试部分:第一章:职业道德1、职业守则是什么,(1)爱岗敬业，恪尽职守;(2)真诚老实，公道正派;)尊重用户，热情服务;(3(4)遵纪守法，严守秘密;(5)廉洁奉公，不谋私利。第二章:电信市场营销基本知识1、市场的概念:狭义(商品交换的场所)广义(某种商品的现实或者潜在的购买者的集合)市场三要素:消费主体、购买力、购买欲望2、不同竞争模式的市场:完全竞争市场、垄断性竞争、寡头垄断市场、完全竞争市场3、市场营销的概念:是个人和...
通信信息业务员(高级)学习资料一、填空题1.国内盲人读物如需挂号寄递的，要交付挂号费。2.涪陵的读音为FULING,在重庆。3.2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为基础电信业务和增值电信业务两大部分。4.汉译英:几点钟了,Whatsthetime?/Whattimeisit?。5.邮政服务的十字用语为您好、请、谢谢、对不起、再见。6.邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务,以充...
润滑油业务员销售工作总结年终总结一、回忆2023在马上过去的2023年里，我学习了很多东西，在谈客户的同事增长了很多的销售阅历，从中得到乐趣。我先觉得销售不但具有挑战性并且还有消遣性，从而使我在以后的工作当中会做的更好。在2023年里有成绩也有缺乏。主要的成绩有开发客户12家。其中包括博世店6家；4s店4家；b类客户2家。并且老客户的销售额也有肯定增长，比方说涿州顺达、唐山南海、沧州汇众等。缺乏的是对维护客户的方...
标签：得分评分人邮政储汇业务员理论学问试卷(三〕(2023-05-3114:52:32)转载杂谈一、填空题(第1题～第30题，每题1分，总分值30分。)1.单姓“丌”的正确拼音是。2.邮政通信企业具有和公用性两大性质。3.修改用户实名证件信息须经授权办理。4.储蓄人员离开网点要关闭、火源、水源。5.某储户2023年9月2日存入定活两便储蓄存款3000元，于2023年7月2日支取，支付客户税后利息元。6.某储户2023年9月1日开户存入一年期的整存整取7000元...
