标签“礼仪”的相关文档,共389条
  • (精华版)旅游服务礼仪教案

    (精华版)旅游服务礼仪教案

    优质资料,欢送下载,手,势,礼,仪,课程,旅游服,手势,讲课,课题,课时,一课时,张花桃,名称,务礼节,礼节,西席,要修业生把握手势得尺度运用:相识差别手势得差别,讲授,目的,寓意:学会七种差别得引领手势并把握递接物品礼,,讲授,手势得尺度性运用,:引领手势:递接物品礼,,重点,讲授,引领手势:递接物品礼,,难点,讲授,讲授法,演示法,景象模仿法,要领,手势礼节,一、手势礼得考前须知,二、不良手势,三、差别手势得差别寓意,板书,四、引领手势...

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  • 学习服务礼仪的心得体会-报告

    学习服务礼仪的心得体会-报告

    学习服务礼仪的心得体会学习《服务礼仪》的心得体会社交礼仪是一种无声的人际交往语言,它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平,而且有利于我们的身心健康,它是我们个人发展、事业进步的需要,是社会时代的需要,是一门必修课,每个人都应该学习社交礼仪。作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生,我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促使我的身心健康.任何社会交...

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  • 窗口服务行业礼仪知识通用考试题库

    窗口服务行业礼仪知识通用考试题库

    .窗口服务行业礼仪知识通用考试题库一、填空:1.营业员工作时间应挄公司要求(统一,着装,衣着(清洁平整)。2.上班应统一觃范佩戴(工号牌)。3.在岗时,面容(清洁),男营业员经帯(修面)、不留(胡须),女营业员(化淡妆),不可(浓妆艳抹),不戴(有色眼镜)。4.发型美观大方,经帯(梳理),男营业员发脚(侧不过耳),(后不过领);女营业员长发需用公司统一发的(发结)束起。5.服务礼仪,,来有迎声,:主劢问候每一位客户,表示对客户的迎接;,走有送声...

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  • 石门一中教师礼仪培训资料

    石门一中教师礼仪培训资料

    目录一、教师的十大素养二、文明礼仪基本常识三、关注礼仪规范塑造教师形象四、教师的素养五、教师的形象六、教师的语言七、教师的仪表八、课堂礼仪九、办公室礼仪十、师生关系十一、校园礼仪十二、社会交往礼仪教师的十大素养教师是否愿意花时间反思自己的工作,是教师是否具有专业素养的标志。没有最好,只有更好。学海无涯,艺无止境。教师的专业追求、专业探索、专业提升,要靠不断的反思,教师要学会在言说和行动中思考,...

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  • 旅游服务礼仪教案

    旅游服务礼仪教案

    第一章客旅游服务礼仪概述教学目标,1.理解旅游服务礼仪的概念、特点、作用及意义2.掌握旅游服务礼仪的养成途径教学重点,深化对旅游服务礼仪的理解,加强对客服务礼仪意识教学难点,让学生将礼仪运用于旅游工作实践教学过程,1.安全教育,教育学生上下楼梯不嬉戏打闹,左让右行2.清点人数:【讲授新课】第一节旅游服务礼仪的概念、特点及原则,第1—2课时,一、旅游服务礼仪的概念礼,仪,P.2案例导读与分析,见书,二、旅游服务礼仪的特点1....

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  • 职场常见礼仪学习培训资料

    职场常见礼仪学习培训资料

    本文档包括以下内容1礼仪的书面涵义和内涵2生活处处有礼仪3仪容、仪表的注意事项4仪态的注意事项5言谈礼仪、握手礼仪及拜访礼仪有讲究6接待礼仪不可少7电话礼仪显细节8日常公务来往礼仪9向他人自我介绍的技巧10日常生活礼仪有规范11各项礼仪的总结12工作与个人礼仪的学习13公共礼仪要学习14办公礼仪要规范15仪式礼仪要规范16日常礼仪:衣的礼仪17日常礼仪:食的礼仪18日常礼仪:住的礼仪19日常礼仪:行的礼仪20日常礼仪:访的礼仪礼...

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  • 城市轨道交通服务礼仪2016期末试卷-A卷-附答案

    城市轨道交通服务礼仪2016期末试卷-A卷-附答案

    。交通礼仪A一、单选题,第小题只有一个正确答案。,40X1,40分,1、下列说法正确的是(A)。A、对二客运服务人员来说,如果面部有较大损伤应及时吐领导请假休息。B、对二客运服务人员来说,当自己受到乘客的误解时一定要据理力争。C、对二客运服务人员来说,仪表仪容可以不用太在意,认真做好服务就行。D、对二客运服务人面来说,可以不用去理会乘客的一切无理要求。2、作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯是的正确顺序是(B)。A、如果...

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  • 文明礼仪通讯稿

    文明礼仪通讯稿

    文明礼仪通讯稿篇一:中学文明礼仪讲座通讯稿中学文明礼仪教育活动通讯稿文明礼仪教育势在必行。一个注重自身修养,重礼仪的人才能真正成为优秀的人,有用的人,品学兼优的人。孔子曰:“兴于诗,立于礼,成于乐。”孟子也说过:“敬人者,人恒敬之,爱人者,人恒爱之。”古希腊的大哲学家赫拉克利特也说:“礼貌是自身教养的人的第二个太阳。”这些充分说明礼仪是多么的重要。青少年的我们是初升的太阳,是祖国的希望,是传承我中...

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  • 证券公司营业部员工服务礼仪规范手册

    证券公司营业部员工服务礼仪规范手册

    证券公司营业部员工基本服务礼仪规范手册中信证券有限责任公司20xx年5月1证券公司目录第一部分仪容、着装.....................................................................................................................3一、仪容...................................................................................................................................3(一)发式....................................

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  • 大学生文明礼仪与行为规范知识宣传手册-四川电子机械职业技术学院

    大学生文明礼仪与行为规范知识宣传手册-四川电子机械职业技术学院

    四川电子机械职业技术学院四川电子机械职业技术学院学生处2018年11月4日目录一、大学生形象礼仪..................................................................................2,一,仪容仪态....................................................................................2,二,仪表服饰....................................................................................3,三,言谈举止......................

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  • 国旗下讲话中小学生讲文明守礼仪精彩发言稿

    国旗下讲话中小学生讲文明守礼仪精彩发言稿

    国旗下讲文明守礼仪精彩发言稿1亲爱的老师、同学们:大家早上好!学校是我们学习和生活的地方,我们都希望有一个舒适的学习生活环境,因此我们更需要珍视它。就让我们从身边做起,从我们每一个人开始,从举手之劳做起。举手之劳,顾名思义就是去做顺便、随手可以完成的小事情,但这些小事却可以给他人带来方便。我们身边有许多小事,不用花很多精力,举手投足之间就可以做好。一、从我做起,养成讲卫生的好习惯,争做文明学生。...

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  • 礼仪礼节培训资料

    礼仪礼节培训资料

    礼的本意是敬神,泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的,以确立、维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式,今引申为表示敬意的通称,是人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式。礼分为两部分,一是规范自身形式的礼,称为礼仪:二是规范为他人态度和行为的礼,称为礼貌。人们在日常生活中,特别是在交际场合中相互问候,致意,祝愿、慰问以及给予必要的协助与...

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  • 握手礼仪案例分析

    握手礼仪案例分析

    篇一:握手礼仪教案公开课《握手礼仪》教案讲课人:刘丽娜班级:13酒店管理拟2课时,第一课时教学方法:讲授法,案例分析法、模拟训练法,提问讨论法教学目标:1、知识技能目标:通过对握手礼仪的基本理论的学习,掌握握手礼仪中所要注意的基本事项,借以为学生的实践技能操作做好理论指导。2、操作技能目标:通过理论知识的学习之后,通过一些情景设置让学生根据情景设置的任务去获得握手礼仪中所要掌握的基本技能。3、态度与情感目标...

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  • 公关礼仪案例分析

    公关礼仪案例分析

    案例分析题练习1.一天,有位斯里兰卡客人来到南京的一家宾馆准备住宿。前厅服务人员为了确认客人的身份,在办理相关手续及核对证件时花费了较多的时间。看到客人等得有些不耐烦了,前厅服务人员便用中文跟陪同客人的女士作解释,希望能够通过她使对方谅解。谈话中他习惯地用了“老外”这个词来称呼客人。谁料这位女士听到这个称呼,立刻沉下脸来,表示了极大的不满,原来这位女士不是别人,而是客人的妻子,她认为服务人员的称...

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  • 城市轨道交通服务礼仪期末试卷-a卷-附答案教学总结(教学资料)

    城市轨道交通服务礼仪期末试卷-a卷-附答案教学总结(教学资料)

    城市轨道交通服务礼仪期末试卷-a卷-附答案教学总结文档信息主题:关二“中学教育”中“中考”的参考范文。属性:Doc-937KLV,doc格式,正文4438字。质优实惠,欢迎下载!作为内容写作的参考文案,解决如何写作、正确编写文案格式、内容摘取等相关适用:工作。目录目录.....................................................................................................................................1正文......................

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  • 民航服务礼仪教案

    民航服务礼仪教案

    《民航服务礼仪》教案学习领域:课程名民航服务礼仪称:服务礼仪学时48工作任务单元4礼仪操授课时间授课地点多媒体教室学时授课班级旅游150148【教学目标】1.熟悉掌握服务的技能。2.熟知十大标准礼仪的具体要求,并且进行专业的训练3.熟练掌握礼仪操4.熟练掌握民航服务的要求和问题处理的方法和技巧。【教学重、难点】1.礼仪操的训练2.民航服务技能3.仪容仪表的打造4.民航服务的要求和问题处理的方法和技巧【教学方法】1.任务驱动...

    2024-03-310168.5 KB0
  • 酒店服务礼仪案例

    酒店服务礼仪案例

    篇一:现代服务礼仪案例分析现代服务礼仪案例分析2009-5-1318:18:001(永远微笑服务早年希尔顿于1919年把父亲留给他的1(2万美元连同自己挣来的几千美元投资出去,开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1(5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候,他欣喜自豪的把这一成就告诉母亲,母亲却淡然地说:“依我看,你跟以前根本没有什么两样事实上你必须把握比5100万美元更值铁的东西:除了对顾客忠诚之外,还要想办法使希尔顿旅...

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  • 旅游服务礼仪实训教学设计方案

    旅游服务礼仪实训教学设计方案

    《旅游服务礼仪》实训教学设计方案2010年7月15日《旅游服务礼仪》实训目录序号实训内容学时数备注1工装、衬衫的穿着训练自训2鞋、袜穿着训练自训3饰品佩带自训4头发护理和发型设计自训5皮肤护理和工作淡妆自训6站姿、坐姿、行姿27手势18表情19服务和交际距离110饭店言语服务礼仪211前厅接待服务礼仪212总台服务礼仪213客房服务礼仪214餐厅服务礼仪215康乐服务礼仪116电话服务礼仪117导游言语服务礼仪218导游服务礼仪219社交礼仪...

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  • 服务礼仪培训资料

    服务礼仪培训资料

    精品学习资料---收集网络如有侵权请联系网站删除服务礼仪培训资料培训目标:强化服务意识。1.全面掌握服务礼仪的规范。2.全面接待服务的礼仪细节,迅速改善仪态举止和服务技能。3.企业形象,赢得良好口碑,力争成X塑造崭新的个人职业形象和4.为行业的一面旗帜培训内容:服务礼仪的内涵。1.服务礼仪的原则。2.服务人员的仪容礼仪。3.服务人员的服饰礼仪。4.服务人员的仪态礼仪。5.6.服务人员的语言礼仪。服务人员的工作应酬礼仪。7...

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  • 服务礼仪讲师教案

    服务礼仪讲师教案

    标准服务礼仪规范—讲师篇一、仪容仪表规范标准仪容的概念:通常是指人的外观、外貌。重点是指人的容貌。仪表的概念:是综合人的外表,服饰、装扮、风度等方面。个人卫生:保持身体清洁无体味,选择香水以清淡型为主;保持口气清新,饭后为客人冲水时须佩戴口罩;上班前避免食用干果类食品,避免尴尬;保持手部清洁,女性指甲不宜过长,指甲油的颜色以浅色调为主不宜太过夸张。美容师不宜染指甲油,指甲要及时修剪光滑。发型:干净,整...

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