1礼仪常识要求：学会判断、分析、运用2（一）拜访前的准备1.拜访预约2.拜访时间和地点确实定3.仪表准备4.资料准备5.工具准备31.拜访预约开完公司会议，刚好中午12点半，小王为及时告知代理商，公司将为局部大顾客给予一定折扣利好消息，急忙给他老顾客打了一个电话，希望顾客能速到他公司；并心急如焚地把所有利好政策告之对方，滔滔不绝地讲了20多分钟，后来顾客有点不耐烦了，托词有事，中断电话。后来得知，这位老...
1工程3.1——问候礼仪21、称呼礼：论：1、大家是否曾有过见到某人，不知如何称呼对方的体验？2、从交往双方彼此的称呼当中，以反映出一些什么？3从称呼中，可以：A、反映出自身的教养：B、对对方尊重的程度：C、双方关系到达的程度：D、社会风气：4称呼的根本原则：A、符合常规；B、区分场合；C、入乡随俗；D、尊重对方的习惯。得体的称呼：敬称；谦称；美称。5失敬的称呼：错误的称呼；不当的称呼；不雅的称呼；无称呼...
1个人礼仪服饰礼仪2国外有位心理学家曾经做过这样一个试验：分别让一位身着笔挺漂亮军服的海军军官，一位戴金丝边框眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年到马路边去搭车。结果是：漂亮女郎、海军军官、青年学者的搭车成功率高，中年妇女次之，搭车最困难的是那个男青年。案例分析人靠衣服马靠鞍，三分长相七分衣装3服饰礼仪1、TPO原则...
1酒店效劳礼仪培训资料2礼仪礼出于俗,俗化为礼礼：人们交往的行为准则。3孔子曰：不学礼,无以立。孟子曰：君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪4“三秒钟〞印象60%外表仪表40%声音谈话内容5提纲一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、礼仪6一、仪表•男职员•女职员7（一）男职员1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑3.每天刮...
1ChapterTwo第二章个人礼仪仪表,仪容和仪态2第一节仪表概述仪表的内涵仪表的构成仪表美3仪表的内涵一个人的外表,包括人的形体、容貌、服饰、姿态、举止、风度等方面,是一个人的精神面貌和状态的外在折射出了。4仪表的构成人的天然形象人的外饰形象人的行为形象5仪表美的内涵56气质内在修养的折射出了。风度风度是人们的内在美通过言谈,举止,态度和作风等形式的一种自然流露言谈,举止,服饰,作风魅力气质美和风度美的有机结合,打...
1酒店礼仪、礼貌效劳根本知识2一、效劳礼仪知识①讲究礼仪、礼貌的重要性：•礼仪礼貌•——是酒店企业文化的重要表现；•——是酒店培植和弘扬的重点,贯穿在接待活动的全过程,无论语言、行为,无不渗透着礼仪的内涵；•——是提高效劳质量的保证：酒店的产品质量很大局部是效劳,效劳的主要内容是礼仪礼貌；•——是评价酒店效劳水平的标准。•——讲究礼仪、礼貌是一种自我营销。3很出色；C:效劳员应随时准备好为宾客效劳；D:效...
演讲技巧与礼仪2010年6月22日演讲技巧影响演讲的因素是哪些？如何进行演讲准备？如何提高演讲技巧？演讲仪表如何克服紧张？影响演讲的因素是哪些?主体：演讲者客体：听众媒介：有声语言/肢体语言/演示工具时境：场地/环境成功的演讲是以听众为中心，而不是以演讲者为中心演讲技巧影响演讲的因素是哪些？如何进行演讲准备？如何提高演讲技巧？演讲仪表如何克服紧张？如何进行演讲准备？确立目标：明确、精简确立目标：明确、精简...
1一年（2）班主题班会2《发生在我们身边的事》3垃圾乱扔脏地面,清洁工忙碌早到晚4门口垃圾随便扔,主人生气顾客跑。5工具乱摆垃圾堆,影响整洁弄脏墙。6为抢东西打起架,撕烂衣服打烂嘴。7坐骑扶手下楼梯,平安隐患在眼前。8老师讲课他睡觉,考试答卷专作弊。9别人做操保视力,他却乱做近视眼。10放学围堵吃小吃,不干不净堵交通。返回1112分小组讨论,除上面的这些行为习惯外,我们班中还有哪些,并说说有什么害处？返回13文明,让你举止...
1个人礼仪形体礼仪2“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出〞一次，有位老师带着三个毕业生同时应聘一家公司做业务员，面试前老师怕学生面试时紧张，同人事部主任商量让三个同学一起面试。三位同学进入人事部主任办公室时，主任上前请三位同学入座。当主任回到办公桌前，抬头一看，欲言又止，只见两位同学坐在沙发上，一个架着二郎腿，而且两腿不停的颤抖，另一个身子松懈地斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一...
1EEtiquetteculturtiquettecultureeMeetingetiquetteBanquetetiquette•Dressing•TableetiquetteMADEBY2MeetingEtiquetteGreetingEyecontactIntroduction3Handshaking握手礼ororthepersonwhoisinthehighandfirst.handfirst.rhandfirst.userighthandtoshakehands,shakinghandswithSingaporean,,ThaiArab,Indian.4Bowingetiquetteshouldtakeoffyourhatandstandonshouldlookattherecipientandbeshandsshouldbeposedonth...
1目录2第一节仪容礼仪第二节举止礼仪第三节表情礼仪3在社交场合，人与人之间的第一印象至关重要，它往往影响着他人对自己的评价和看法。它的形成，既不需要常年累月，也不会反复变化。它往往由交往时的头一眼，最多不会超过初次见面的前3秒钟。别人对自己的这种评价和看法一旦形成，就很难改变。这就是所谓的首因效应。4案例1955年4月28日，有29个国家参加的亚非会议在印尼万隆召开。此次会议，周恩来总理以其迷人的风范，卓越...
1PPTE-mail:trainer_denghotmail.com2了解、掌握恰当地应用“职场礼仪〞会使您在工作中左右逢源,使您的事业蒸蒸日上。3刺猬TT的故事讲师提示:告诉学员不要作没有礼貌的刺猬4职场礼仪是??礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德标准,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪标准。5礼仪含概内容对象仪...
