11CALISCALIS虚拟参考虚拟参考咨询咨询效劳标准效劳标准来自中国最大的资料库下载主要内容主要内容–引言：虚拟参考咨询概述引言：虚拟参考咨询概述–定义、作用、形式、开展现状以及虚拟参考咨定义、作用、形式、开展现状以及虚拟参考咨询的统计分析案例询的统计分析案例–效劳对象和效劳内容效劳对象和效劳内容–效劳标准效劳标准_1_1：素质标准：素质标准–效劳标准效劳标准_2_2：行为标准：行为标准–效劳标准效劳标准_3_3...
24/4/231药房服务规范培训药房服务规范培训收益：1.全面了解药房服务规范化管理体系；2.认清各自岗位的职责范围与考核重点；3.掌握“四能力”的检查内容及方法；4.强化服务与营销交融的意识及操作；5.提升整体服务水平及服务技能。药房服务规范培训收益：药房服务质量标准是对具体的服务项目提出的要达到的基本要求，定量（如时间）是反映工作的效率和效果。客户至上，药房服务第一是各个环节满足客人的需求，贯彻落实到服...
24/4/231营业员仪容仪表服务规范培训24/4/232我想说的我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每个月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人，道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。仪容仪表店容店貌培训24/4/233对药店营业员的自身认识药品既是商品，又是治病救命的物质，因其特殊性，所以药店营业员是特殊的营业员，要为广大群众安全有效、经济合理用药负责，我们的一言一行...
2010.11.5国家基本公共卫生服务项目近期医改五项重点工作•推进基本医疗保障制度建设•初步建立国家基本药物制度•健全基层医疗卫生服务体系•促进基本公共卫生服务逐步均等化•推进公立医院改革试点基本公共卫生逐步均等化•每个居民，无论其性别、年龄、种族、居住地、职业、收入，都能平等地获得基本公共卫生服务。•现阶段基本公共卫生服务均等化，主要通过国家确定若干基本公共卫生服务项目，免费或低收费向城乡居民提供来...
{售后服务}本大众卫生服务规范某某某年版印刷1/98附件国家基本大众卫生服务规范（2011年版）2011年5月2/98目录城乡居民健康档案管理服务规范1健康教育服务规范22预防接种服务规范260～6岁儿童健康管理服务规范31孕产妇健康管理服务规范42老年人健康管理服务规范52高血压患者健康管理服务规范552型糖尿病患者健康管理服务规范60传染病及突发大众卫生事件报告和处理服务规范72重性精神疾病患者管理服务规范65卫生监督协管服务规范...
。公司服务规范1、服务的概念及公司服务总则1.1服务的概念通俗解释：“服务”就是本着诚恳的态度，为别人着想，为别人提供方便或帮助。服务即是对广义上的“顾客”提供服务，既包含对外部客户、供应商的服务，也包含了对内部员工、公司的服务。1.2公司服务总则对于顾客的服务过程，用统一的形式加以规范；提升公司整体形象和综合实力，使顾客充分体验和享受公司的优质服务；提高顾客满意度，确保顾客利益。2、服务的重要性2.1服...
帐篷露营地建设和服务规范术语和定义按照中华人民共和国文化和旅游部发布《休闲露营地建设与服务规范（GB/T31710-2015）》《自驾车旅居车营地质量等级划分（LB/T078-2019）》等行业标准有关要求：1.露营（camping）:使用自备或租赁设备，以在野外临时住宿和休闲生活为主要目的的活动方式。2.露营地（camp）:有明确范围和相应服务设施的露营场所。3.帐篷露营地（tentcampground）：以帐篷为主要住宿设施的露营地。4.营位（campin...
帐篷露营地建设和服务规范指标体系评分表序号要求描述（评分标准）各大项总分各分项总分达标基本达标不达标自评分评定分1基本条件1001.1露营地地面宽阔、平整、干净、无积水隐患；通景公路，路面平整，表土雨水易于渗透；四周有自然或人为的围篱设施；做好危害露营者安全之潜在危险的防范措施。2016-2012-150-111.2露营地远离森林防火区、远离防洪区、地质灾害易发区、饮用水源保护区；与重要高危场所具保持安全距离；开展地质...
乡村文艺“三团三社”建设与服务规范1范围本标准规定了乡村文艺“三团三社”的术语和定义、总体要求、组织建设、服务与管理、考核与奖励等要求。本标准适用于县行政区域内乡村文艺“三团三社”的建设与服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB33/T2096基层群众文化团队管理规...
普通住宅物业服务规范等级内容一级二级三级综合服务1、小区设置服务接待中心，配备充足的人员，公示工商执照，工作时间每日不少于10小时，其他时间有值班服务电话，业主提出的意见、投诉在1个工作日内回复，投诉回访率100%；2、签订规范的物业服务合同，各类制度、档案齐全，按约定投保保险；3、由物业服务企业负责的设施设备急修15分钟内，1、小区设置服务接待中心，配备充足的人员，公示工商执照，工作时间每日不少于8小时，...
—1—落实“十要”、“十严禁”服务规范工作方案和评分细则为认真贯彻落实全区优化营商环境工作大会精神，强化“便民、规范、高效、廉洁”服务理念，进一步做优政务服务，擦亮“XX事淼速办”服务品牌，根据省政务服务系统“十要”、“十严禁”服务规范要求，制定本意见。一、重申服务规范。省政务服务系统“十要”、“十严禁”服务规范是政务服务系统全体工作人员必须坚守的行为准则，区政务服务大厅各窗口要切实遵照执行，从严...
物业服务规范与服务质量考核管理办法目录第一章总则第二章物业服务规范的标准第三章物业服务质量的考核第四章物业服务质量等级的评定第五章物业服务质量的分类管理第六章附则第一章总则第一条为了建立健全本市物业服务规范与服务质量考核体系，维护公平竞争的物业管理市场秩序，维护业主和物业服务企业的合法权益，提高政府监管效能，根据《民法典》《吉林省物业管理条例》的相关规定，结合我市物业行业实际情况，制定本办法。...
大众茶馆项目经营服务规范一、适用范围本规范规定的就业准入要求，职业道德、仪容仪表，接待服务、卫生要求及经营管理等经营服务规范，适用于经验收合格的“**县大众茶馆”。二、经营服务规范要求（一）职业道德1.自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策和规定，遵纪守法，依法经营，文明经商。2.热爱大众茶馆服务工作，全心全意为顾客服务，忠实履行自己的职业职责。3.尊重顾客，满足顾客的需要，做好服务工作。4.诚信待客，公平...
0～6岁儿童眼保健及视检力查服务规范（试行）贯彻落实教育部、国家卫生健康委等8部门《综合防控儿童青少年近视实施方案》，进一步规范和加强0～6岁儿童眼保健和视力检查服务，促进儿童眼健康，结合《国家基本公共卫生服务规范(第三版）》（国卫基层发〔2017〕13号），进一步细化儿童眼保健及视力检查服务内容，制定本规范。一、服务对象为辖区内常住的0～6岁儿童提供13次眼保健和视力检查服务。其中，新生儿期2次，分别在新生儿...
前言服务领先——现代公司之竞争焦点中国，在变革中迈入了二十一世纪。在这个信息时代里，社会发展日新月异，经济活动瞬息万变；在这个全球经济一体化的时代里，中国正快速融合于世界潮流之中，国内改革连续深化，社会主义市场经济渐趋成熟，而加入WTO无疑更加促使国内公司走向世界，参与全球化市场竞争。一方面，我们看到公司辉煌的发展远景世界大市场；而另一方面，我们更应清醒地结识到公司将面临着更加严峻的竞争态势。作为...
