新员工入职培训酒店入职培训主要内容包括:培训时间:培训期间纪律:请假通知培训经理,培训期间手机调为振动,不允许交头接耳,随意走动,迟到一次5元,培训期间自备笔和本,认真做好记录。第一章:酒店的基础知识第二章:酒店从业优势第三章:本酒店的介绍第四章:优质对客服务第五章:职业道德与修养第六章:仪容仪表第七章:礼节礼貌第八章:酒店员工的礼貌规范第九章:语言的规范第十章:电话礼仪第十一章:忌讳常识第十二章:保守机密第...
2018年春谢坊镇小学营养餐食堂员工培训记录时间:地点:培训主讲:受训人员签名:培训内容:食堂从业人员卫生要求1、食堂从业人员应持有效的健康证明和食品安全知识培训合格证上岗。2、学校要建立从业人员基础信息档案~定期开展食品安全知识培训~做好培训记录。3、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)、活动性结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生疾病的~不得从事接触直接入口食品的工作。4、...
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煤矿调度人员培训资料一、煤矿安全生产调度员的十项应急处置权煤矿调度人员值班期间,接到安全监测监控系统报警或基层区队、安全员、瓦检员和汛期巡视员等汇报时,凡涉及下列险情之一的,不需要请示领导,有权下达某个生产区域或整个矿井立即停止生产,撤离作业人员的调度指令,然后再按规定向值班领导、矿长和其他领导以及向上级部门汇报。1.汛期连续降雨,发现地面向井下溃水;或受上游水库、河流等泄洪威胁时。2.井下发现突水...
第一章职业道德一、名词解释:职业道德职业道德是调整人与人之间,人与社会之间的行为规范的总和,是判断人们行为的标准,是我们从事一种职业应该尊守的准则。二、职业道德的特点良好的道德不能用强用制的方法或武力来解决,要靠社会与人们及长期社会实践中形成的道德观念、习惯和内心信心来维持。三(职业:社会生活中,对社会所承担的一定职责和所从是的专们业务。四(职业道德的特点与范围:1、具有职业性和多样性2、具有稳定性和...
洁班的礼仪培训资料员工行为准则1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。4.爱护工具节约使用物料,不私自“使”“用”“藏”客用品。5.服从安排,包括甲方管理人员。对有争议的安排先服从后申报,不得擅自离岗。6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到客户公司内聊天。7.对捡拾物品,按规定上交,不得私分占用。8.工服整齐、不吃异味食品、不用...
洗浴、桑拿员工培训资料日期上午内容下午内容8:30-11:30企业目的与个人目标14:00-18:00工作心态8:30-11:30道德与职业道德14:00-18:00标准服务的含义8:30-11:30职业道德与企业发展14:00-18:00前厅部服务规程8:30-11:30职业素质与个人成长14:00-18:00前厅部管理制度8:30-11:30合格服务员的素质14:00-18:00前厅部注意事项8:30-11:30如何处理人际关系14:00-18:00养生部服务规程8:30-11:30学习与记忆的方法14:00-18:00养生部管理制度...
二〇一五年四月十五日1前言客户服务,是指一种以用户为导向的价值观,广义而言,任何能提高用户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务需要服务设施的投资,也更需要重视客户服务人员的服务培训,培养出一流的客户服务人员,能够增加企业的竞争力。直到现存,还有一些人认为,在服务上的过多投人将增加成本,降低企业的利润。实际上,在各行各业中,总有些公司一方面能满足客户的需求,同时业务还蒸蒸日上、利润可观。...
、景湖名郡物业管理处员工培训教材目录序号培训内容页码备注1目录1-22前言33企业文化4-54物业管理公司组织架构图65物业管理处职责7-86景湖名郡基本概况9-107管理处组织架构及部门职责118员工应知应会12-149员工守则15-1610员工着装管理规定1711员工行为语言规范18-2112员工职业道德22-2313员工关系与沟通2414员工考勤管理制度25-2915员工后勤管理规定30165S基础知识31-3717ISO9001质量/ISO14001环境管理体系知识38-4218消防基本...
如何使声音更饱满、宏亮感觉说话费劲,声音传不远,大致有两个原因:其一是没有充分利用共鸣器官;其二是气息不稳。我们所发出的声响都是依靠两片声带震动而成,本质上没有多大的差别,但是震动经过了咽、喉、口腔、鼻腔、胸腔等人体自然的空间后被逐渐修饰、放大,形成自己的风格,最终传达到听众的耳朵里。在我们说悄悄话(用气声)的时候,声带并没有震动,仅仅依靠气息的摩擦,再怎样用力,也不会有任何声响,因为没有震动,也...
目录1.接待工作>接待准备工作[初级]........................................................................42.接待工作>接待工作礼仪[初级]......................................................................113.接待工作>制定接待工作计划[中级]..............................................................194.接待工作>做好外宾接待工作[高级]...............................................................
物业装修管理培训培训内容:一、物业装修管理的基本概念二、物业装修管理的目的三、物业装修管理的意义四、术语解释五、物业装修管理的基本内容六、对装饰装修违规现象的处理七、装修管理员的素质要求八、装修管理员的职责九、装修管理控制程序一、物业装修管理的基本概念1.物业装修,是指业主或使用人为了改善居住、办公或经营环境,对自有物业或租赁物业范围内的地面、墙面、顶棚(天花)、门窗、给排水、强弱电、有线电视、电话...