TOP计划-前台PMS操作标准PMS如家管理大学TOP计划-PMS学习手册如家管理大学前言酒店前台操作系统集成了接待登记、收银结账、房态管理、销售管理、经营分析等功能，是效率化管理的重要组成部分之一。为了能够更好的掌握PMS各项操作技巧，本手册对PMS视频内容进行了重点提炼，并做了一些补充说明，使学员做到学习有参考资料，学习更加直观。整个学习过程共计1800分钟，即30学时，建议每天安排学习6小时，一周内可培训完毕。培训完...
中餐服务程序餐前服务准备工作做什么,怎么做?为什么?1仪表仪容1将头发梳好，前不过眉，后不过领。按1显得有精神展现饭店要求化好妆。整体形象2检查区域2将区域开水。毛巾，餐巾纸。牙签。全2使工作开展有次序，给部备好，并仔细检查客人和自己提供了方便3了解订餐3了解当日菜品估清等情况3及时的给客提供采品信息，使服务开展顺利微笑迎客做什么,怎么做?为什么?1迎接客人1做好餐前准备工作，按规定站在自己区1。微笑给人一种亲...
NWSNEWWEISANINDUSTRIES二??六年三月目录第一章浇注系统,3,1、浇注系统的定义,3,2、浇注系统的组成,3,3、各组元的作用,3,1,浇口杯,3,2,直浇道,5,3,直浇道窝,5,4,横浇道,5,5,内浇道,10,4、浇注系统的类型,10,5、金属的流动性与金属的凝固性,15,6、铸件浇注位臵及分型面确定,18,第二章铸件缺陷,21,1、气孔,21,2、缩孔及缩松,23,3、冷豆,24,4、裂纹类缺陷,24,1,冷裂,24,2,热裂,24,3,温裂,25,-1-5、掉砂,25,6、渣孔,25,7、粘砂,26,8...
《消防安全基础知识》目录第一章防火基本知识.....................................................................................................................2第一节建筑物与防火安全.....................................................................................................2第二节化工工业防火常识..............................................................................................
综采电器设备原理及故障排除法1目录第一章、井下低压电气故障的起因及查找方法第一节、井下低压电气故障的起因第二节井下低压电器故障排除方法及步骤第二章、如何看懂井下低压电器设备原理图第一节井下低压电器设备原理图的组成第二节井下低压电器设备原理图的识图方法第三章操作线路故障的查找第一节工作面照明灯操作线路故障的查找第四章磁力起动器的原理及故障排除第一节QJZ—2×400/1140S型矿用真空电磁起动器第五章采煤机...
酒店管理宴会会议服务——宴会培训资料宴会会议服务宴会培训资料宴会会议服务一.会议开始前PreEvent1.每日下班前所有员工须到办公室了解第二日会议的具体情冴,时间,地点,保证人数等。如明日所需会议室今日没有客人使用,应在今日下午把台摆好,如有条件可讥客人进行检查,以避免客人第二天早上才发现摆的形式不吅客人要求,如果会议室有客人使用,宴会服务员须等到会议结束后再进行摆台。第二天会议的台必须在头天挄照E.O单上的要求...
2013-3-28第1页金羽轩服务培训材料人才培训总纲一、服务知识，服务技能，推销知识专题讲述A、咖啡厅服务技能及优质服务的概念B、服务质量的具体要求及职业道德心C、服务态度的实际要求及礼节礼貌的重要性D、服务流程(迎宾/带客入座/点餐//备餐/送餐/撤餐/结帐等服务)E、处理宾客的日常投诉与危机反应二、咖啡知识及实操示范A、咖啡的历史渊源B、咖啡树的生长条件C、咖啡豆的基础认识D、单品/花式咖啡的研磨与制作E、关于咖啡的...
中级工程师培训资料V1.0目录第一章测量方法.............................................................................................................................8内容概要:万用表(DT9923型数字)、Debug(TopstarMCPI1)介绍第一节万用表.........................................................................................................................8一、直流电压测量..............................
液化石油气安全培训资料第一节液化石油气主要知识简介一、主要成分液化石油气是从石油的开采、裂解、炼制等生产过程中得到的副产品。液化石油气是碳氢化合物的混合物，其主要成分包括:丙烷(C3H8)、丙烯(C3H6)、丁烷(C4H10)、丁烯(C4H8)和丁二稀(C4H6)，同时还含有少量的甲烷(CH4)、乙烷(C2H6)、戊烷(C5H12)及硫化氢(H2S)等成分。从不同生产过程中得到液化石油气，其组成有所差异。在常压条件下，液化石油气C3、C4成分的沸点都低...
1.空调器的功能,调节温度：在夏季，人体感觉较舒适的温度在20-27?；冬季在16-22?。空调器有制冷、制热及温度控制功能，能将温度控制在较理想的温度值范围。但室内外温差不宜太大，否则易感冒，可参照以下公式设定：房间温度=22?+1/3（室外温度-21?）,调节湿度：空气过于潮湿或干燥都会使人感到不舒适，相对湿度在30%-70%之间，50%以上的人会感到舒适。空调器在制冷过程中，伴有除湿作用。在制冷时，空气中的水蒸气遇到温度低于...
.200661.1第一节仪表基础知识.1第二节仪表主要性能指标.1.....5第一节安装术语与符号.5第二节仪表安装程序.8第三节仪表安装技术要求....13第四节常用仪表施工机具及标准表....14....15第一节仪表安装常用管材....15第二节仪表电缆........16第三节阀门仪表....................18................21概述................21第二节仪表气动管路的敷设....21第三节仪表测量管路的敷设....23第四节电气保护管路的敷设2427第一节有关...
购物中心土地开发的配置..........................................................2海鼎对购物中心的运作增值分析...................................................................................7租店签约内容及注意事项.............................................................................................10购物中心的市场行销计划....................................................................
第一章办公家具常识办公家具:是指在办公室或家庭里使用的工作的家具从材料上可以分为板式办公家具、刚制办公家具、金属办公家具、软体办公家具等;从使用场合分类有办公室、敞开式的职员办公室、会议室、阅览室、图书资料室、培训教室、实验室、职工宿舍;从使用功能上主要分:办公桌、办公椅、办公屏风、沙发、茶几、文件柜、书柜等。办公家具消费主要集中在两类人群:一是企业的购买;二是政府的采购。但是目前政府采购所占比重还...
x煤炭集团x煤矿员工培训资料(综采队采煤机司机)x煤矿员工培训资料编委会x煤矿员工培训资料编委会(排名不分先后)主任:副主任:编委会:本册编审人员:2前言企业培训是企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效等方面而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织...
