景悦旅行网规范化操作培训手册旅行网规范化操作培训手册1、酒店、订房中心常用语名词解释2、预定员接听电话规范用语3、预定员规范操作要领4、日审规范操作要领5、夜审规范操作要领6、返佣特别说明7、客人常见问题回答景悦旅行网.com.cn酒店、订房中心常用语名词解释1、佣金：订房公司为‘酒店销售酒店后，酒店给订房公司的利润称为佣金。2、结算佣金：酒店与订房公司每月结清和返还利润的行为。3、订房确认：预订单传真至酒店，...
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