![经典话术100句[共14页][共14页]](https://www.peiji.com/assets/images/load.png)
客服不能不了解的100个话术貌似简单话,往往最实用；废话,在关键时刻却不废。高手在于融会贯通,最终无招胜有招！客户服务100招甜言蜜语,总有一招一式适合你！一、感同身受1.我能理解；2.我非常理解您的心情；3.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受；4.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的；5.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情；6.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们...
英语中就近一致的原则【就近原则】“也称邻近原则”“就近一致原则”(Proximity）,即：谓语与靠近的名词、代词（有时不一定是主语）在“人称、数”上一致。1.由下列词语连接的并列主语：therebe＋句型;or;either；⋯noor;rneither⋯n；orwhether⋯o；rnot⋯but;notonly⋯butal等so。;e.g.①Whathedoesorwhathesaysdoesnotconcernme.他的行为或言谈都与我无关。②NeitheryounorIamwrong.你和我都没错。③Notyoubutyourfatheristo...
..智能楼宇管理系统的应用一、概述随着计算机技术、信息技术和控制技术的高速发展和广泛应用，智能控制技术取得了巨大的进展，智能楼宇综合管理系统逐渐成为智能大厦的技术核心。它将建筑物内各弱电子系统集成在一个计算机网络平台上，从而实现子系统间信息、资源和任务共享。它将为业主提供一个高效、便利、可靠的管理手段，给使用者提供全面、高质、安全、舒适的综合服务。智能楼宇综合管理系统是以实现各专业子系统之间的信...
话术范例一、祛痘话术：顾问：您好,欢迎光临！这边请,请问您贵姓？客户：我姓刘。顾问：刘小姐,您请坐。（配合引导的手势）我是同仁堂美容院的美容顾问,我姓胡,您可以叫我小胡,很高兴为您服务。刘小姐,您今天是想做面部还是身体护理呢？客户：做面部护理。顾问：啊,我看到了这些痘痘,长了多久了？（看到客人脸上有明显的暗疮）客户：是啊,老是长痘,很长时间了。顾问：刘小姐,请问您什么时候开始长痘的呢？客户：从我十三四岁吧,...
电大财务分析—判断题第一章财务分析理论1．财务分析的基础是会计报表,会计报表的基础是会计技术。（√）2．比率能够综合反映与比率计算相关的某一报表的联系,但给人们不保险的最终印象。（×）更正：某一比率很难综合反映与比率计算相关的某一报表的联系；比率给人们不保险的最终印象。3．财务分析是在企业经济分析基础上形成的一门综合性、边缘性学科。（×）更正：财务分析是在企业经济分析、财务管理和会计基础上形成的一门...
终端基本销售话术一、如何用三句话留住你的客户※第一句话,选择你的开场白,让你的顾客停留。很多导购,顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好,欢迎光临！”,其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定,那就是：“好的,我随便看看...
职业道德准则和行为规范第一章总则第一条为规范员工职业道德和职业行为,强化内部管理,塑造企业良好形象,促进企业发展,根据国家法律、法规和社会道德规范,结合企业实际,制定本规范。第二条本规范是对中铁四局集团员工职业道德和职业行为的基本要求,是局属各单位进行员工管理的基本准则。第三条全体员工应不断发扬“勇于跨越、追求卓越”“和勇于争先,永不满足”的企业精神,把“诚信、文明、守法、敬业”自觉作为个人行为准则,为...
酒店的自助餐菜单咖啡厅海鲜烧烤自助餐菜单（1）一、冷菜：泰式牛肉沙拉、土豆沙拉、各式寿司、田园沙拉、凉拌海带、配沙拉汁、芥末、酱油二：汤：每日例汤、西兰花奶油汤[配面包、黄油]三、热菜：清蒸海白鲳、蒜茸蒸扇贝、辣炒尖尾螺、孜然羊肩肉、香炸鹿排、贡椒炒花甲、咸鱼豆腐鸡粒煲、白灼青菜、爆海南脆爽肉四、主食：奶油土豆泥、菠萝炒饭、白米饭、紫地瓜、玉米、白粥、馒头、花卷、粥料五、扒档：马头鱼、大眼鱼、灯光...
韩国概况考点摘要鸭绿江——790公里、图们江——520.5—公里、洛东江第一章—521.5公里、汉江——481.7公里、大同江——439公里、朝鲜半岛位于亚洲大陆的东北部,自北向南延伸。锦江——395.9公里。（朝鲜境内：鸭绿江、图们江、大同江）朝鲜半岛东濒日本海,西面与中国山东省隔南海相望,朝鲜半岛的平原：北隔鸭绿江、图们江同中国相邻,东北与俄罗斯接壤,东南安州平原、平壤准平原、载宁平原、延白平原、湖南平隔朝鲜海峡同日本相...
一去二三里识字（一）杉木小学屈箭飞烟村亭台花1yíqùèrsānlǐ一去二三里yíqùèrsānlǐ一去二三里，yāncūnsìwǔjiā烟村四五家。tíngtáiliùqīzuò亭台六七座，bājiǔshízhīhuā八九十枝花。2一二五去里十六三四七八九四十三六sìwǔyīsānèrshíliùjiǔbāqīlǐqùliùsānsìshí3去里五六四九八十七qùlǐwǔliùsìjiǔbāqīshí4去里五六四九八十七5十七里六一去八九二三五四612345678910一二三四五六...
借1借生日2fàngbùxióngkuài放布熊快zěnfànbānnán怎饭班拿zhènglǐwùjīn正礼物3放布熊快怎饭班拿正礼物今4放着布熊快乐怎么早饭正在礼物今天往外拿512346您怎么从来不过生日？7妈妈笑着说：“我忘了。”8您怎么从来不过生日？妈妈笑着说：“我忘了。”9小云跑过来按住妈妈的手说“妈妈，这个布熊是我送您的生日礼物。您总是忘了自己的生日，今天我把生日借给您！”10放放心放松班上班班长正正在正常快快乐飞快11今正雨两121314
质量管理体系相关术语英中文对照AABC：Activity-BasedCosting作业制成本制度ACCAccept允收APQP：AdvancedProductQualityPlanning产品质量计划AQL:acceptablequalitylevel可接收质量水平AQIP：AcademicQualityImprovementProject质量改进理论方案1ANOVA（analysisofvariance）方差分析ANOVAModels,方差分析模型AREG评估从一个时间点到下一个时间点回归相关时的误差ARIMA,季节和非季节性单变量模型的极大似然预计ASQC：美国质量学...
班级：姓名：二年级看图说话合集1、看看图上是什么时候？都有谁？她们在哪儿？在干什么？想想她们在说什么？再写下来。2、仔细看看下面这幅图,写一个有趣的小故事。3、看看图上都有谁？他们在什么地方？在干什么？再写下来。4、看看下面这四幅图,你能看明白吗？试着写一写班级：姓名：走进商店,你想买到满意的文具,应该怎样和售货员说？售货员提出的问题,你怎么回答？班级：姓名：班级：姓名：图上有哪些动物？它们都在干什么？...
预检分诊应知应会一、简述预检分诊流程？患者来到预检分诊台,医务人员首先对患者的病情进行评估：询问患者既往病史、临床表现、有无流行病学史,如有无国内外旅游史或到过疫区、有无家禽和（或）野生动物接触史；为患者测量体温并在预检分诊登记本上登记。对发热、咳嗽、皮疹、有流行病学史者,指导患者、家属及密切接触者佩戴一次性外科口罩,将患者及其家属引领至发热门诊,由发热门诊医护人员再次排查鉴别诊断；腹泻患者引领至肠...
实用标准文案小学学校食堂菜谱周一:糖醋里脊、宫爆肉丁、红烧肉、炒鱿鱼花、香菠肉、土豆炖肉、冬瓜烧排骨、青椒鸡块、白菜炖豆腐、五香萝卜丁、椒油大头菜、炸鱿鱼、炸鱼排、炸肉串。周二:滑炒肉片、爆炒肉丁、三鲜豆腐、青瓜海鲜、辣大肠、萝卜烧兔块、排骨土豆、黄瓜鸡肉丸、土豆炖肉、茭瓜炒肉、黄瓜炒肉、豆芽炒肉、炸如意卷、炸鸡心、炸丸子。周三:椒溜鱼条、菜花炒肉、清炖豆腐、口水兔块、葱爆羊肉、红烧萝卜、白菜炖粉...
鸭子拌嘴（第一课时）鸭子拌嘴（第一课时）1同学们好，认识我吗2认识哪一个3钹：铜质圆形的打击乐器，两个圆铜片，中心鼓起成半球形，正中有孔，可以穿绸条等用以持握，两片相击作声。4木鱼：呈团鱼形，木腹部中空，头部正中开口。5锣：铜制结构，锣棰为一木棰。演奏时用左手提锣身，右手拿棰击锣；大型锣则须悬挂于锣架上演奏。其音响低沉、宏亮而强烈，余音悠长持久。6云锣：由大小相同，而厚度，音高存在区别的若干铜制小锣...
铁道职业规划书一、前言俗话说的好：没有规矩不成方圆,没有一个确定的目标和一个完整的人生规划,在这个竞争压机如此巨大的社会中我们注定将会是社会的淘汰品。每一秒我们都在面对一个崭新的生活。机遇和挑战无处不在,成功,它来自彻底的自我管理和毅力。只有树立一个正确方向我们才能勇敢向前,向成功,向梦想靠近。为自己拟定一份职业规划,帮助我发掘自我潜能,让我更加清楚地认识自己,树立明确的职业发展方向,找到自己的人生定位...
销售话术大全1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系,您随便看看吧。[错误应对2]好的,那你随便看看吧。[错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。模板演练1):导购：没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的珠宝,,请问,您喜欢戴什么样的珠宝呢？点评：先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心...
重庆话日常用语霸道：不得了,很了不起,有时候我们对某件事情感到很高兴也会高‘’呼霸道嘎嘎：肉的意思。行市（hangshi）：就是拽,也指一个人特别有能力,特别让人羡慕,用这个此的时候要根据情况来定它的感情色彩。对头：对,好,要得,没问题的意思,在不想说话或想和稀泥的时候,别人说什么都可以用这个词对付。巴心不得：就是正合心意,正想这样的意思。正南其北：说正经的,不扯闲的意思。这是某人像某人强调一件事情重要性或表达起...
第二节地球的运动地球的自转与公转第一章地球和地图1托勒密与地心说2哥白尼与日心说3地球自转的方向•北逆南顺►从北极上空看,地球作逆时针方向旋转►从南极上空看,地球作顺时针方向旋转45•地球分为24个时区,每个时区范围是15°。每个时区时间为1小时。6地球的公转7地球的公转.观看动画并讨论：观看动画并讨论：1.1.春分、夏至、秋分、冬至时春分、夏至、秋分、冬至时,,太阳分别直射太阳分别直射哪条纬线？哪条纬线？2.2.太阳...
