旅游景区服务质量一、基本服务1、以人为本,诚信服务。2、法定许可手续完备,通过相关部门得审验。3、管理体制健全,规章制度有效,旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度与管理规范完备健全,认真落实,定期监督检查,并有完整得书面记录与总结。4、有完善得服务程序、服务规范、服务监督机制、员工手册等服务管理规章制度,并根据岗位要求对员工进行基本素质、岗位职责、专业技能与安全方面得培训与演练,塑造良好、文明得员...
关于优化政务服务资源提高政府服务水平的调研报告关于优化政务服务资源提高政府服务水平的调研报告8月13—15日，市政协调研组以“优化公共服务资源、提高政务服务水平”为主题，对市政务大厅和6个办事分厅、市公共资源交易中心、市网络信息中心、各县区政务服务中心、街道和社区利民服务中心、综治服务中心及社会组织、企业法人共23个点进行了实地调研，召开4场座谈会，发放并收回调查问卷400多份。通过听、查、看、议，对我市...
银行《网点员工服务行为规范手册》目录一、银行简介二、银行服务文化1、战略目标和服务目标2、核心价值观3、服务理念4、服务心态与服务角色三、服务准则篇1、基本服务准则2、柜台服务准则3、管理人员服务准则四、基本规范篇1、仪容仪表规范篇(1)着装(2)仪容(3)鞋帽(4)饰物(5)工号牌2、基本礼仪规范篇1(1)三式笑容(2)15?点头礼(3)站姿(4)坐姿(5)谈姿(6)步态(7)手势(8)递物与接物(9)鞠躬礼3、基本语言规范(1)十大类礼貌用语(2)语...
学校安保服务应急处理预案机制(一)、资产保护应急措施针对本项目成立健全的专门服务小组,分管领导亲自负责,分工明确,其中有专门负责固定资产及对固定资产的保养措施,包括保安执勤通讯及警用器材的使用管理规定。资产保护,我们主要针对公司有形资产进行保护,有型资产是公司拥有的具体实物形态的公司财产,包括公司、宿舍、厂房等。,一,对驻校方保安员的要求1、驻校方的保安员尤其是门岗的保安对人员及物资出入时,严防未领取“物品...
天津空港经济区呼叫中心服务外包项目投标文件技术标招标人:招标代理:投标单位:编制日期:目录第一章软通动力信息技术(集团)公司介绍..............................................71.1公司简介..............................................................71.2呼叫中心产品服务体系..................................................71.3解读外包专家实力......................................................81.3.1...
XXX室内配套设备(家具、家电及窗帘等)项目编制日期:年月日目录第一章、采购说明.........................................1一、编制依据..........................................1二、指导思想..........................................1三、项目基本情况......................................2四、供货要求..........................................2第二章、供货安装方案....................................14一...
锦州石化公司2018年-2019年设备化学清洗编制:审核:批准:盘锦大力建安工程有限公司2018年7月日11目录一、工程概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3二、服务内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3三、服务目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3四、服务方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5一)、空冷器„„„„„„„„„„...
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------电信营业员真诚服务演讲稿电信营业员真诚服务演讲稿电信营业员真诚服务演讲稿尊敬的各位领导、女同胞们，大家好:大家好～我演讲的题目是:真诚服务每一天。今天是三八妇女节，我们欢聚一堂，在这里共同庆祝这个全世界妇女的共同节日。首先，请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示...
蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内容1第一章项目分析及物业清洁服务定位及设想2一、XX简介2二、客户需求分析3三、物业清洁服务设想4第二章物业清洁服务承诺5一、物业清洁服务承诺目标5二、物业清洁服务承诺指标6第三章物业清洁服务管理方式及管理制度7第一节XX物业对XX清洁服务管理方式总体描述8第二节物业清洁服务管理机构设立及运作流程9一、项目管理处组织机构设立11二、项目管理处内部运作流程12三、客户服务部工作...
目录第一章前言???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????，1，第事章教育系统引入风险管理顾问的意义??????????????????????????????????，2，第三章教育风险管理顾问——北京联合保险绊纨有限公司介绉?????，3，第四章承保公司简介——丨国人民财产保险股仹有限公司介绉?????，6，丨国平安财产保险股仹有限公司介绉?????，8，第亏章兰二保险绊纨公司的有兰问题??????????????????...
客服类服务管理质量手册CUSTOMERSERVICEMANAGEMENTQUALITYMANUAL目录:一.对客服务方案及人员配备1.---------------------------------------------------信息管理2.---------------------------------------------------对客服务主要内容3.---------------------------------------------------日常服务项目二.客户报修服务内容及标准1.---------------------------------------------------客户报修操作规范2.----------------...
精选可编辑版技术文件.精选可编辑版目录管理制度..........................................................................................................................................................................................................31、公司内部管理制度.....................................................................................................................................
孝瑞殡葬服务策划书孝瑞殡葬服务策划书一、摘要.........................................................................................-4-二、市场分析.................................................................................-5-1、宏观方面............................................................................-5-(1)人口环境...................................................................
森林生态系统服务价值评估方法概述摘要:随着人类对生态系统功能不可替代性认识的不断深入,生态系统服务价值研究逐步受到人们的重视。本文介绍了森林生态系统中没有普通意义上的市场的一些生态服务功能价值评估和计算方法,比较系统阐述了森林生态系统各种生态价值评估方法.1森林生态系统服务价值评估的国内外研究进展森林生态系统服务功能的研究是近几年才发展起来的生态学研究领域,20世纪90年代初期,国外的森林生态系统服务功能...
『学习改变人生?做成功物业管理人～』--------办公大楼保洁服务方案目录第一章吾尔益物业基本信息------------------3-8公司简介营业执照资质证书第1页，共19页中国物业教育网http://www.pmedu.net『学习改变人生?做成功物业管理人～』组织机构代码证税务登记证第二章办公大楼服务思路------------------9强化服务意识、建立专业的管理队伍细分服务质量、营造安全和谐的工作环境第三章保洁服务费用预算表------------------10第...
授课内容,《前厅服务与管理》第四章总台服务第一节入住登记授课教师,郑州旅游职业学院武瑾李文娟授课对象,三年制中专饭店服务与管理专业学生教学目的,知识,了解办理入住登记的目的与程序,了解VIP客人、团队等的入住程序和标准,掌握商务楼层接待程序,学会处理总台接待中常见问题的处理。能力,通过学习掌握总台服务的程序标准及一些问题的处理方法,使学生的应用实践能力得到培养。重点难点,总台接待中常见问题的处理。教学方法讲...
