管理物业服务中心作业指导书(客户服务)1.目的规范客户服务工作。2.范围适用于南京龙轩物业服务中心的客户服务工作。3.服务内容ü入伙服务(见前期运作)ü装修管理(见前期运作)ü客户接待ü权籍资料管理ü收费管理ü维修基金管理ü档案管理ü征询业主评议üVIP服务ü社区活动ü衍生服务4.基本要求ü实行周一至周日9:00—20:00客户服务制度。ü服务人员必须培训后上岗，按公司规定统一着装，佩带胸卡，并保持良好的仪容仪表。ü服...
