1香港银行学会香港银行学会客戶经理培训班2第二第二章章::客戶经理制的推行及管客戶经理制的推行及管理理客戶经理制的意义客戶经理制的主要内容客戶经理制的推行客戶经理的选拔客戶经理的培训3银行客戶经理制的意义银行客戶经理制的意义对社会而言:1.提高金融业务效率，加速整体经济开展2.加快金融产品创新3.培养金融业营销/理财专家对银行而言:1.增强〞客戶关系〞管理能力2.能有效地开发和稳固市场3.防范经营风险4....
此报告供客户内部使用。未培训师书面许可，其它机构不得擅自传阅、引用或复制。机密行销实战技巧——终端客户拜访六连环实战技巧TrainingMaterial2•引言•以客户为中心的行销–访前准备–开场白–探寻寻求–有效展示–处理异议–缔结成交以客户为中心的行销流程及技3•他们是谁？•他们在哪里？•他们的购置决策人是谁？以客户为中心的行销访前准备4◆客户组织分析◆客户组织中重点人物类型分析◆根据客户心理的行销行为对接以...
11来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载如何挖掘客户的需如何挖掘客户的需求求22来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载如何挖掘客户的需求如何挖掘客户的需求•一、为什么要挖掘客户的需求一、为什么要挖掘客户的需求•二、如何挖掘客户的需求二、如何挖掘客户的需求•三、挖掘客户需求时应防止的八大误区三、挖掘客户需求时应防止的八大误区•四、如何提高电话销售的效率四、如何提高电话销售的效率我们一起去发现！33来自www...
QiluMarketingResearchCo.,LtdQiluMarketingResearchCo.,Ltd济南移动用户资料更新-工程建议书-2003年11月QiluMarketingResearchCo.,LtdQiluMarketingResearchCo.,LtdA.A.项目分析项目分析E.E.数据分析处理数据分析处理D.D.用户资料内容确定用户资料内容确定B.B.项目执行思路项目执行思路C.C.项目执行方法概述项目执行方法概述目录页码55667713131717F.F.项目规划可行性验证项目规划可行性验证2020G.G.项目预期价值项目预期价值2...
1了解客户的经营状况：战略风险管理2一、管理当局应对风险的措施：内部控制二、管理控制三、用于应对战略风险的业务流程四、管理控制对审计的影响3一、管理当局应对风险的措施：内部控制1内部控制的定义2内部控制的组成3控制层次4经营风险是否重大可以从两个角度进行评价：（1）风险给组织带来负面结果的可能性；（2）如果问题确实发生,负面后果的大小。5风险2风险4风险5风险1风险3可能错报的影响大小错报的...
商业客户流程营销理念篇2今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素1.市场分析、客户群细分•市场调研方法•市场分析方法•商业客户群细分5.广告促销计划2.产品组合和定价•产品包装•产品捆绑•产品定价3.渠道管理4.客户忠诚度管理•商业商户的渠道组合•主要渠道的建立和运作•客户忠诚度的三个杠杆•有针对性客户保留计划销售团队的建立和发展•销售团队的建立•销售团队的激励机制•建立商业客户销售团队培训制度商业客户关...
1三、如何进行团队内部及团队与客户之间的交流麦肯锡九大手册之如何进行团队内部及团队与客户之间的交流2三、如何进行团队内部及团队与客户之间的交流如何进行团队内部及团队与客户之间的交流Gettingagoodstart好的开始是成功的一半（3）—McKinsey公司参谋客户效劳培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司参谋客户效劳培训所需的全部根本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第...
联通3G客户效劳标准和管理标准培训联通3G2二、标准标准核心内容解读二、标准标准核心内容解读三、3G用户专属效劳方案三、3G用户专属效劳方案一、标准标准编制工作说明一、标准标准编制工作说明目录3（特色服务）音乐俱乐部用户游戏俱乐部用户分级（等级服务）分群（标准服务）................................................................................................................................................
EffectivemarketingofclientsatisfyVONEDISON/杜巍于2005.9.重新编辑客户满意度的有效经营BSNIA训练中心2一个不再回来的顾客•我是一个好顾客,你们都知道我。不管你们对我的效劳如何,我都不会抱怨。有时候我在耐心地排队等候时,比我后到的顾客先得到效劳,可是我也不会讲话。•同样,当我走进你们的店里去买点东西时,我也不会提过分的要求,我试着体谅别人。如果你们派来招呼我的是一个傲慢或吊儿郎当的店员,他只不过因为我想多看...
1客户分析2009年6月12日2●房地产项目开发基本流程●一、客户定位二、了解客户的目的三、客户分类四、客户分析运用目录3客户是上帝客户是我们的衣食父母客户也我们的朋友●客户分析●一、客户定位4在消费过程中，客户都有一个共同的心理，那就是花最少的钱买最好的东西。只要你坚信你所销售的产品是最好的，那么你就一定有足够的信心来推销你的产品。但你必须认真研究和揣摩客户心理，想客户之所想，供客户之所需，用多种有效方...
1百祥文化员工培训D-A目标客户业务介绍-移动业务201移动品牌介绍D-A目标客户业务介绍-移动业务二、中国移动通信客户品牌战略三、全球通客户品牌四、动感地带客户品牌五、神州行客户品牌一、中国移动通信企业品牌301移动品牌介绍-企业品牌D-A目标客户业务介绍-移动业务一、中国移动通信企业品牌中国移动的企业品牌是“中国移动通信〞4二、中国移动通信客户品牌战略通过实施品牌规划锻造强势品牌以市场细分为根底,在“中国移动通...
Relocation调差安家Eachofficeisindependentlyownedandoperated.2Preview概要1.TheTeam我们的团队2.WhatisRelocation什么是调差安家1.TheTeam我们的团队Eachofficeisindependentlyownedandoperated.1.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世纪不动产总部(美国新泽西洲Parsippany)Eachofficeisindependentlyownedandoperated.TheTeam我们的团队1.Century21CorporateOffice(Parsippany,NewJersey)1.21世纪不动产总...
1来自中国最大的资料库下载商品屬性與客戶類型切入－戴裕源－20072来自中国最大的资料库下载－戴裕源－2007－大綱－◎市場分析發展現況／經營方式◎商品屬性分析客製化商品／差異化商品◎客戶類型分析心理／行為／區隔◎結論33来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载發展現況市場分析（一）●1994年（民國83年）引入台灣市場→數千家業者投入市場（紅海）競爭後→目前內政部審核－「合法經營」_１１家（中、北部地區_９家．南部...
AllRightsReserved3G客户消费者行为与营销策略2AllRightsReserved1112223333G3G产品营销模型与根本设计产品营销模型与根本设计3G3G客户消费者研究方法客户消费者研究方法消费者行为研究实践的一个完整案例消费者行为研究实践的一个完整案例444全业务市场对消费者研究的挑战全业务市场对消费者研究的挑战3AllRightsReserved对全业务运营的根本理解渠道合作者娱乐企业应用合作者应用提供商平台合作者游戏平台有线电视企业播送电视...
1十全大补贴〞2“十全大补贴〞的效用从“技巧〞深化到“思考〞从“寻找〞深入到“经营〞从“单一〞深刻到“整体〞从“生意〞升值到“销售〞3十个传统步骤一、客户在哪里？二、我们去找客户三、我们要找的客户愈大愈好四、准备做一个提案给客户五、要将最好的一面，在提案的时候表现出来六、只要老总（某某人）出面就搞定了七、等最后结果告知八、有了新客户真好九、走！我们庆功去十、下一个新客户在哪儿？4十个传统步骤一、客...
FortinetConfidentialFortinet新产品推广策略2FortinetConfidental保密文件2Market-LeadingProviderofEnd-to-EndITSecuritySolutions引领端到端IT平安解决方案市场的提供商FortinetOverview飞塔概述CompanyStats公司状况Foundedin2000创立于2000年SiliconValley-based,strongglobalpresencewith30+officesworldwide总部在硅谷，全球30多个办公室$212M+inrevenues(2008)2008‘年销售额2亿1千万2百万美元Seasonedandpro...
12一、授信：概念内涵•授信：•——是指商业银行向非金融机构客户直接提供的资金,或者对客户在有关经济活动中可能产生的赔偿、支付责任做出的保证,包括：贷款、贸易融资、票据融资、融资租赁、透支、各项垫款等表内业务,以及票据承兑、开出信用证、保函、备用信用证、信用证保兑、债券发行担保、借款保、有追索权的资产销售、未使用的不可撤消的贷款承诺等表外业务。3•授信额度：•综合授信额度是指商业银行为客户核定的短期...
1大量资料天天更新大量资料天天更新2www.cnshu.cn大量资料天天更新关于集团客户销售3大量资料天天更新集团客户是未来市场扩张的战略环节，应该进行系统而有效的市场开发1234价值高，潜力大进入壁垒低，客户稳固效果强将构成未来竞争的重要环节是未来数据业务开展的主要市场基础集团客户的4大关键特征4大量资料天天更新从横向而言，集团客户的生命周期可以分为四个阶段集团客户的生命周期－－横向集团客户的生命周期－－横向流失...
16.2客户沟通管理2345了解、调查分析，做好沟通交流的每个环节方职责范围、权利义务，做好沟通准备工作67决8910复杂的事情要致歉，并请上级领导答复或者另行约定沟通时间地点和人员1112五、客户接待效劳（一）接待效劳程序1、上岗前，应先自我检查，仪容仪表必须端正、楚洁，符合要求。2、查阅交班本，了解上一班的工作情况、交班事项，并在交班本上签名确认。3、上岗后，站立在规定的岗位，精神饱满，面带微笑，做好接待客人...
