案例分析顶点制笔公司讨论：1.阐述案例中存在的问题和造成的原因2.运用价值树和关键影响因素方法确定工作目标举例定量和定性指标定量和定性指标KPI指标什么是定量指标?什么是定性*指标?–反映在一特定职位所需的“软性”技能或能力（如，领导能力或沟通能力）–需要采用详细的业绩分段描述来减少打分时的主观性能力指标+–能被量化为“硬”数字或目标的业绩指标–反映关键价值驱动力，如财务价值创造(股本回报率)运营效率或有效...
