政务服务流动站工作方案为深入推动“放管服”改革，优化营商环境，创新服务方式，提升政务服务便利化，更好满足企业和群众办事需求，推行政务服务流动站工作，根据**等文件精神，结合工作实际，特制定本方案。一、指导思想进一步优化流程、提升效能，深入“放管服”改革，创新服务方式，建设政务服务流动站，将政务服务流动站打造为百姓身边的便民服务大厅，全面打通服务群众“最后一公里”，进一步优化营商环境，助力我县经济...
政务服务标准化管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步加强全县政务服务管理，规范和促进政务服务标准化工作，根据**和有关法律法规规定，结合县实际，制定本办法。第二条本办法适用于全县范围内政务服务标准化工作的管理。第三条本办法所称政务服务标准化，是指对政务服务事项清单、办事指南、服务流程、服务场所、一体化在线政务服务平台、监督评价等实施标准化管理，实现同一政务服务事项在各级政务大厅和一体化在线政务...
政务服务中心红旗（文明）窗口评比办法（试行）为全面提升我县政务服务中心标准化建设水平，着力打造“形象良好、服务优质、办事高效”文明窗口形象，积极营造争先创优、比学赶超的良好工作氛围，结合“一窗受理、集成服务”改革以及中心工作实际，特制定本办法。一、评比对象进驻县政务服务中心实体大厅的窗口，按照入驻单位性质划分为审批服务类窗口（包含派驻人员常驻的窗口和未派驻人员常驻的窗口2类）和便民服务类窗口，具...
政务服务系统窗口工作人员行为规范（试行）第一章总则第一条为规范***市政务服务系统窗口工作人员服务行为，树立良好的服务形象，以崭新的风貌为企业和办事群众提供满意优质的政务服务，打造温馨清雅、亲切阳光、为民务实、高效廉洁的办事大厅，根据《国家公务人员行为规范》《市直机关工作人员文明行为规范》等文件精神制定本规范。第二条本行为规范适用于***市政务服务系统全体在编、帮办、公益性岗位及聘用等人员。第二章仪...
防震减灾中心政务新媒体工作调查问卷1、请问你的年龄？18岁以下18-40岁40-60岁60岁以上2、您的职业是？党政机关及事业单位人员企业员工个体工商业主自由职业者学生农民3、您平常会主动关注地震信息吗？是否视具体情况而定4、您是否关注微信公众号：**地震信息服务？是否5、您平时通过哪些渠道获知地震信息？权威机构的微信公众号、微博等新媒体电视、广播、报纸等传统媒体不关注地震信息6、您对哪些地震相关内容感兴趣？震情速...
政务信息公开查阅场所管理制度第一条根据《政府信息公开条例》第16条规定，各级政府应当在国家档案馆、公共图书馆设置政府信息查阅场所，并配备相应的设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利。第二条政府信息公开查阅场所（以下简称查阅场所），是指县政府在档案馆、公共图书馆、社区（街道）和乡（镇）人民政府设置的，为公民、法人和其他组织提供主动公开的政府信息查阅的场所。第三条县政府信息公开工作...
政务新媒体信息发布管理制度局微信公众号是我局进行信息公开、联系群众、服务群众的重要平台。为规范信息发布和管理，利用新媒体灵活、快捷、精准的特性，发挥其对外宣传、信息交流的作用，提升我局的社会形象，推进政务新媒体信息发布工作的规范化、制度化，根据国家相关法律法规及有关意见要求，特制定本管理制度如下：第一章职责分工局办公室负责微信公众号的日常运营管理工作，其信息管理的主要职责包括但不仅限于如下内容...
持续推行政务服务利企便民“微改革”实施方案为持续深化“放管服”“一件事一次办”改革，进一步提升政务服务能力和水平，让企业、群众办事更加便捷高效，根据省、市有关部署安排和工作要求，结合**县实际，在全县政务服务工作中持续推出一批利企便民“微改革”举措。为确保工作顺利推进并取得实效，制定本实施方案。一、总体要求坚持以着眼小细节、服务大民生为出发点，优化再造政务服务流程，提升改革举措针对性和实效性，继...
1行政服务中心“政务服务体验官”制度实施方案（试行）为贯彻落实省、市政府关于持续优化营商环境的工作部署，进一步深化“放管服”改革，拓宽优化营商环境工作监督渠道，建立完善以市场主体和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系，提高政务服务水平和行政审批效率，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，制定本实施方案。一、工作目标建立市行政服务中心“政务服务体验官”制度，以“面向用户、以用促优”为目标，围绕...
统计条线政务信息考核办法为进一步加强全区统计系统政务信息报送工作，切实提高政务信息报送水平，发挥政务信息主渠道作用，现制定统计系统2022年政务信息工作方案，请遵照执行：一、报送要求要高度重视，牢固树立责任意识、信息意识，反映基层和企业实际情况，增强政务信息工作的时效性、思想性和针对性，坚持实事求是，客观公正，为领导科学决策提供有力支撑。二、报送重点紧紧围绕区委、区政府中心工作，聚焦高质量发展、共...
为民服务中心政务服务各项制度第一部分首问首办负责制第一条首问首办负责制是指服务对象到镇为民服务中心咨询、办事，接待的首位窗口工作人员必须负责解答、受理或引导到经办窗口办事的制度。各窗口工作人员为首阿问首办负责人。第二条首问首办负责人是指到镇为民服务中心咨询、办事（含电话、网络咨询）的服务对象，所接触到的第一位窗口工作人员。第三条首问首办负责人在接待服务对象时，应做到文明礼貌、热情大方，使用文明...
便民（政务）服务标杆大厅评价指标体系一级指标二级指标分值指标说明评分要点感观舒适度（13分）标志标识4公共标志（包括导向标识、安全标识、消防、无障碍和位置等标识）、安全设施的设置情况。考察公共标识是否设置齐全，各类标识是否风格统一，对办事群众的指引是否清晰，以及消防安全设施是否齐全并有效。服3大厅对外服务人员考察大务形象的着装，仪容仪表，行为举止、服务态度。厅对外服务人员是否做到着装统一、仪容仪表...
加快推进政务服务县乡村三级联动工作调查问卷1.您的性别：¨男¨女2.您年龄：¨18岁以下¨18-29岁¨30-39岁¨40-59岁¨60岁以上3.您的职业：¨企业管理者/个体经营者¨行政机关人员¨农民¨科教文卫工作者¨退离休¨学生¨其他__________4.您的学历：¨初中、中专及以下¨高中、高职¨本科¨硕士及以上5.您的户籍地：¨郓城城区¨郓城下辖乡镇¨郓城村（社区）6.您对政务服务工作是否了解：¨非常了解¨了解一点¨不了解7.您认...
乡镇政务信息工作考评细则一、考评范围各乡镇人民政府二、考评内容（一）建立信息工作机构，明确分管领导抓政务信息工作，按规定配备信息报送人员；建立及时报送信息的工作机制；配备报送信息的传输网络设备。（二）领导重视信息工作，主要表现为：领导能够经常指导信息工作，安排信息人员参加重大决策调研、重要会议、阅读文件等；分管信息领导经常指导、参与、过问信息工作，参加重大信息调研。（三）组织信息人员参加县政府...
乡镇街道开展政务服务领域漠视侵害群众利益问题专项整治工作实施方案为认真落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，不断提升政务服务水平，根据《关于开展政务服务领域漠视侵害群众利益问题专项整治工作实施方案》文件精神，结合苏埠镇实际，制定本方案。一、明确整治范围苏埠镇为民服务大厅、各村居为民服务工作站在政务服务工作中存在的问题。二、明确整治内容坚决纠治行政审批和政务服务中“吃拿卡要”、办事效率...
1县政务服务中心“优质政务服务窗口”考评细则23考评种类考评办法考评内容分值考评标准备注“优质政务服务窗口”考评每季度从工作纪律业务办理、规范操作、服务质量、群众评价等方面对窗口进行考评，对得分前6名的窗口授予“优秀政务服务窗口”旗牌。（一）工作纪律201.自觉遵守县政务服务中心考勤制度，得10分。迟到、早退每人每次扣1分；旷工每半天每人每次扣2分；擅自离岗、串岗聊天、打瞌睡等，每人每次扣1分；上班时间做与...
县政务服务中心窗口工作人员岗位考核办法第一章总则第一条为全面强化县政务服务中心（以下简称“中心”）进驻单位窗口及工作人员的规范化管理，落实工作责任，提高工作效率，不断提高工作人员的整体素质，鼓励激励工作人员优质高效服务，建设服务型政务窗口，根据**等文件精神，特制定本办法。第二条本办法适用于进驻大厅所有窗口工作人员和其他管理服务工作人员（以下简称“工作人员”）。第三条工作人员考核由中心具体负责实...
县本级实行“政务服务节假日预约办”工作制度根据《优化营商环境条例》和《***省实施〈优化营商环境条例〉办法》，按照《***县创优营商环境提升行动方案升级版（第二批）》关于“在县政务服务中心推行7×24小时不打烊‘随时办’服务”具体要求，决定实行“政务服务节假日预约办”工作制，进一步提升全县政务服务水平，持续创优“四最”营商环境。现就有关事项通知如下：一、实施范围县政务服务中心（不含县级有关部门单设大厅）...
县实体政务大厅管理暂行办法、政务服务网电子文件管理暂行办法、政务服务网运行管理暂行办法***县实体政务大厅管理暂行办法第一章总则第一条为加强和规范实体政务大厅建设管理，提高服务效能和水平，根据国家相关要求，结合我县实际，制定本办法。第二条本办法所称实体政务大厅指县政府设立的面向企业和社会公众受理、办理政务服务事项的场所，包括县政务大厅和乡镇（街道）便民服务站、村（社区）便民服务室。第三条本办法所称...
