第一章沟通概论沟通的意义？沟通基本概念？沟通过程模型？如何克服沟通障碍，实现有效沟通？1沟通的意义1、人际沟通——人人都需要的生活技能人际沟通有助于心理健康与自我完善事业成功需要沟通合作需要沟通2、组织离不开沟通有效的沟通是整合组织众多管理职能的基本手段有效沟通是激励员工的重要方法深入的沟通能够促进创新成功的外部沟通是组织在竞争中占得先机得必要手段2沟通的概念在汉语中，“沟...
电话沟通口才训练1内容提要电话口头表达训练电话基本技巧十大电话情景应对技巧2一电话口头表达训练31.言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理–用最少的语言交待清楚内容–5W1H法文明礼貌用语4传话游戏学员分成两组两组分别进行5传话游戏有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝...
部属培育O.J.T.训练技巧之提升1主题一训练三大体系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：单位主管对部属的培育活动Off—JT：离开工作场所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动训练体系少会什样2OJT优点1．比较实用2．不耽误工作时间3．比较经济4．教学相长5．机会教育6．比较持续即学即用是OJT最大的特点3Off—JT优点1．专业化2．共通性3．完整性4．系统性5．速度快4OJT能掌握训练需求⑴需要训练部门统筹办理的OF...
成长与绩效提升训练1现今企业面临的挑战变化增快竞争激烈需求更多成本提高关系复杂2企业员工面临的挑战•需不断学习•需持续改进•埋头苦干就可以了？3你看到了什么？——（心灵之图）你看到了什么？——（心灵之图）游戏游戏45思考若发生了变化，行动也就随之变化行动若发生了变化，习惯也就随之变化习惯若发生了变化，性格也就随之变化性格若发生了变化，命运也就随之变化6知识(做什么,为何做)意愿(想要去做)技能(怎么做)习惯...
高效沟通训练1钟锐先生简介实战派职业能力提升专家长期专注于咨询培训领域经管类畅销书作家《杠杆营销》创始人•12年管理咨询培训经验•7年外资及名企工作经历•已帮助数百家企业提升绩效•可信赖的咨询型培训专家•经理人管理技能提升•团队执行力提升训练•职业化训练、团队建设•高效沟通、情绪与压力管理•职业生涯规划、时间管理•畅销书《培训游戏金典》•畅销书《麻雀变凤凰》•《南方企业家》、《成都商报》等数十家媒...
部属培育O.J.T.训练技巧之提升1主题一训练三大体系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：单位主管对部属的培育活动Off—JT：离开工作场所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动训练体系少会什样2OJT优点1．比较实用2．不耽误工作时间3．比较经济4．教学相长5．机会教育6．比较持续即学即用是OJT最大的特点3Off—JT优点1．专业化2．共通性3．完整性4．系统性5．速度快4OJT能掌握训练需求⑴需要训练部门统筹办理的OF...
管理就是沟通沟通的过程沟通的障碍沟通的艺术人际风格与沟通沟通客体策略课程目录123456打造魅力沟通企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。——松下幸之管理就是沟通企业管理者70％的时间用在沟通上；企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的。管理学上著名的“两个70%之说”能够同下属有效对企业领导人的工作成效很有推动作用，为此，我每天都在努力深入员工的内心，让他们感觉到我的存在。我是职业董事长，我领导万科...
口才训练与电话技巧1课程程序电话口头表达训练电话基本技巧十大电话情景应对技巧2一电话口头表达训练31.言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理–用最少的语言交待清楚内容–5W1H法文明礼貌用语4传话游戏学员分成两组两组分别进行5传话游戏有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着...
部属培育O.J.T.训练技巧之提升深圳培尔教育培训中心1主题一训练三大体系Off—JTSELFDEVELOPEMENTOJTOJT：单位主管对部属的培育活动Off—JT：离开工作场所的集合式教育SELFDEVELOPEMENT：部属对自己进行的培育活动训练体系少会什样2OJT优点1．比较实用2．不耽误工作时间3．比较经济4．教学相长5．机会教育6．比较持续即学即用是OJT最大的特点3Off—JT优点1．专业化2．共通性3．完整性4．系统性5．速度快4OJT能掌握训练需求⑴需要...
第八讲口才训练与电话技巧1课程程序电话口头表达训练电话基本技巧十大电话情景应对技巧2一电话口头表达训练31.言语目的要明确，主题要集中，观点要鲜明陈述事实要简洁，说明要点要有条理–用最少的语言交待清楚内容–5W1H法文明礼貌用语4传话游戏学员分成两组两组分别进行5传话游戏有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头...
高考英语重点单词复习专项训练（五）11.Weshouldtakesomemeasurestopreventtheriverfrombeingfurtherp________.2.Aftersaying“Good-bye”,theyallwentoffs__________.3.Iknowyouareverybusy.Wouldyouminds__________meafewminutes?4.Heisateacherby________(职业).5.Thereisabeautifulcarvedf__________onthestone.pollutedseparatelysparingprofessionfigure26.You’dbetterspeakh__________,nottelllies.7.Aseverybodyknows,...
