演示文稿题目演示文稿副标题（日期位置）政企客户事业部GovernmentEnterpriseCustomerDepartment首页“呼叫中心”营销方案培训（2007.8）政企客户事业部GovernmentEnterpriseCustomerDepartment政企客户事业部GovernmentEnterpriseCustomerDepartment目录目录系统架构呼叫中心简介目标客户优势及营销模式电信收益目录政企客户事业部GovernmentEnterpriseCustomerDepartment呼叫中心简介3呼叫中心是处理客户呼叫的场所或组织。...
第四章贷款与贴现业务的核算第四章贷款与贴现业务的核算第一节贷款业务概述第一节贷款业务概述一、贷款业务的意义一、贷款业务的意义•贷款是金融企业对借款人提供的按约定的利率和期限还本付息的货币资金。办理贷款业务，是商业银行的重要职责，是根据信贷政策和国家产业政策，按照贷款原则，对国民经济各部门进行的资金再分配。通过发放贷款，可以支持生产发展和商品流通；通过调整贷款的投向和支持的重点，可以调节产业结构...
第五章支付结算业务核算第五章支付结算业务核算第五章支付结算业务核算第五章支付结算业务核算第一节支付结算业务概述一、支付结算业务的意义•支付结算业务是商业银行三大传统业务之一。所谓支付结算是指单位、个人在社会经济及活动中使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币给付及资金清算的行为。二、支付结算原则•支付结算的基本原则是单位、个人和银行在进行支付结算活动时所必须遵循的行为准则，...
第三章吸收存款业务的核算第一节存款业务概述存款是银行以信用方式吸收社会闲置资金的筹资活动。存款是银行负债的重要组成部分，也是银行信贷资金的重要来源。银行吸收存款，可以把社会闲散的资金聚成巨大的货币资金，通过银行信用中介作用，把资金贷放给流通和生产部门，从而对社会生产和经济活动进行有效调节。一、吸收存款业务的种类银行吸收的存款种类繁多，为便于管理，通常把吸收的存款划分成以下几类：㈠按照存款的...
1•大客户管理概述•大客户管理的‘六步分析法’大客户管理培训内容2•项目背景介绍•大客户管理概述和实施关键点•小结大客户管理培训内容3中国电信市场有三个主要的细分市场大客户商业客户公众客户竞争对手的主要争夺市场，已经可以看到竞争对手的大量动作，中国电信如不做出迅速的反应，将有可能面对关键客户的流失•中国电信的“实力”和退出成本是中小企业考虑去留的关键因素•更加主动，贴切的服务是长期保有这个市场的努...
第九章保险公司业务核算第一节保险公司业务概述一、保险的意义保险是为了应付特定的灾害事故或意外事件，通过订立合同实现补偿或给付的一种经济形式，其实质是由全部投保人分摊部分投保人的经济损失。在我国，保险作为国民经济活动中必不可少的环节而存在，是我国经济补偿制度的重要组成部分。采用保险这一经济形式，从社会总产值当中提留必要的扣除，用来清除或减少自然灾害和意外事故造成的影响，以保证生产持续和安定人民...
{业务管理}导游业务应变能力问题1/7全国导游资格考试导游业务应变能力问题２来源:导游资格_考试大26、由于天气原因去上海的飞机不能按时起飞,推迟到晚上。但晚上十点机场宣布取消当日航班。各国外宾情绪低落,对你大吵大闹十分不满,在这种情况下,他陪应如何处理？（1）地陪应向旅游者道歉并说明这是由于天气原因造成的,请旅游者能给予理解,稳定游客情绪；（2）立即问清第二天飞机时间、班次,并安排行李等事项；（3）尽快解决游客...
{业务管理}导游业务管理知识温习题1/183至6个月。21.导游证的有效期限为多少年？3年。22.导游人员按业务范围划分,可分哪几类？海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员、景区（点）讲解员。23.按技术等级划分,导游人员可分为哪几种？初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员。24.全陪导游人员的职责是什么?实施旅游接待计划,做好组织协调工作,保护安全,处理问题,宣传促销,市场调研。25．地陪导游人员的职责...
电信运营商开发固网一卡通业务刍议基于固网客户和固网业务,在融合移动业务后,仍然有一定的意义,而且在积极扩展移动、互联网增量用户的同时,开发固网存量用户,仍有重要价值。建议并没有进一步实施,在此公开主要内容,以资交流。一、固网业务萎缩,但是固网用户还拥有巨大价值,有待开发固网用户的潜在的和附加的价值。对固网发展悲观的观点是基于对现有网络状况和业务形态下的分析产生的,而没有真正挖掘网络的价值和用户的价值,也没...
{业务管理}导游业务导游常用讲解办法讲义1/8《导游业务》——导游常用讲解方法教案舟山职业技术学校缪红意一、教学设计思想本节课内容选自《导游业务》第五章导游服务技能中的其中一项技能——导游人员的讲解技能。为了能取得良好的导游效果,导游员必须采取正确、有效的讲解方法和方法技巧,让旅游者感到旅游生活妙趣横生,留下经久难忘的深刻印象。本节课的教学,采用“教师引导、学生为主”的方法,结合普陀山景点知识相关内容,通...
{电子公司企业管理}电子商业汇票系统业务需求书1/208内部资料注意保密电子商业汇票系统业务需求书中国人民银行支付结算司二〇〇九年一月2/208目录前言............................................8第一章总体需求..................................12§1.1电子商业汇票系统概述..............................................................12§1.1.1电子商业汇票的定义...................................................
LOGO安全员日常业务常识汇编一、安全员职责1.分厂安全主管、安全员是分厂厂长安全工作的助手，在业务上受安全环保部的指导，协助分厂厂长贯彻国家及上级有关安全生产的法律法规及公司有关的规定、制度，并检查其执行情况。2.编制分厂安全技术规程和有关安全生产管理制度，并监督检查其执行情况。3.协助分厂厂长编制分厂安全技术措施计划，根据本单位的工作实际做好职业安全健康的监控工作，杜绝或减少事故、事件、不符合的发生...
经纪业务有关风险及其防范法律事务部目录一、经纪业务的法律关系二、开户业务中的风险三、客户资产转移业务中的风险四、客户存、取款业务中的风险五、客户委托业务中的操作风险一、经纪业务的法律关系1、它是一种委托代理关系“受人之托，忠人之事”。2、代理的主要特征代理人是以被代理人的名义在代理权限范围内进行民事活动；代理行为所产生的法律效果直接由被代理人承担。3、委托代理权的取得委托代理权的取得是被代理人的授...
节第三章交易业务详解膀期货交易包含投机、套保和套利交易，属期货核心业务之一，涉及到的系统模块有期货基本参数设置、期货合约参数设置、期货费用参数设置和期货订单。下文将主要从期货交易的准备工作、期货订单流程说明和用户常见问题这三方面来介绍恒生期货06版金融交易系统的期货交易模块。1.2.螈期货交易的准备工作羈在恒生期货06版金融交易系统中，期货交易的准备工作包含期货基本参数设置、期货合约参数设置、期货费用...
24/4/17债券销售交易业务简介债券销售交易业务简介主讲人：邹迎光24/4/17我国债券市场情况债券销售交易业务组成债券销售交易人员要求职业发展前景目录24/4/17一、我国债券市场基本情况市场规模市场分类市场品种发展前景24/4/17债券市场规模2006年上半年，发行各类债券9959亿元，同比增加4146亿元，增长71.3%；2006年上半年，银行间债券市场现券交易4.93万亿，同比增长110%；交易所国债成交984亿元。2006...
Tel:010-68998451Fax:010-68991631中国环球租赁有限公司——追求卓越，放眼全球机电部项目经理马春男一、公司简介中国环球租赁有限公司（简称“环球租赁”），成立于1984年11月11日，是一家国际性租赁公司。作为中国最早一批成立的以中字头命名的租赁公司之一，“追求卓越，放眼全球”始终是公司核心的经营宗旨。公司成立25年来，为广大国内外客户提供大型设备融资租赁、产品进出口与销售、管理及咨询等多元化服务.环球租赁的控...
撰写人系统负责人批准人总页数24广东宝供储运有限公司上海分公司百威业务运作手册一九九九年八月二十二日发文编号文件性质生效日期COPY号新一九九九年九月一日分公司经理（签名）：营运管理部经理（签名）：质管部经理（签名）：1目录一、前言二、组织结构与岗位描述三、运输业务1、业务内容与服务项目2、客户要求3、衡量指标4、操作程序5、检查与考核四、仓储业务1、业务内容与服务项目2、客户要求3、衡量指标4、操作程序5、检...
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