.范文.目录第一编如何满足顾客需求优质服务的基本概念完成优质服务的步骤提供优质服务的步骤获得顾客反馈信息的几种渠道满足顾客的需求需要挽回顾客投诉向顾客推销优质服务确保顾客成为回头客第二编如何平息顾客不满一、为什么平息顾客的不满很重要二、顾客为什么会不满三、避免顾客不满你能做的事情四、你如何平息顾客的不满五、创造一个让顾客满意的环境范文.之一如何满足顾客需求范文.优质服务的基本概念什么是服务服务涉及...
附件1乐山市中心城区“公交优质服务月活动”实施方案为加强我市城市公共交通客运管理，规范公交市场运营秩序，推进公共交通行业精神文明创建工作，提升公共交通行业整体服务水平和行业形象，结合中心城区实际，制定本方案。一、指导思想坚持以“安全、优质、便捷、温馨”的服务理念，引导经营企业及其从业人员依法经营、优质服务，着力规范和努力改善城市公交车辆的营运秩序，强化公司经营管理，提高服务质量水平，树立行业新形...
山东省银行业文明优质服务系列活动实施方案根据中国银行业协会（以下简称中银协）组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合山东省银行业协会（以下简称协会）去年启动开展的“文明规范服务创建活动”和“七公约一承诺”宣传（保持持续性），现就协会继续推动2007年“文明规范服务创建活动”、组织实施“山东省银行业文明优质服务系列活动”（以下简称服务系列活动）提出以下方案。一、服务系列活动的目的以服务...
平凉供电公司廉洁服务知识竞赛试题库必答题(50道)第一部1.国家电网公司向社会公开发布“三个十条”的内容是指:员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。2.按照“十项承诺”的要求，供电营业场所应公开什么:电价、电费标准和服务程序。3.国家电网公司提出的“一强三优”现代公司的发展目标是什么,电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。4.国家电网的生命线是什么,优质服务。国家电网公司企业...
.XX医院护理优质服务手册目录第一章图解护士职业形象一、职业妆容1、着装-------------------------------------------------------------------------------------------------82、发饰，发型-------------------------------------------------------------------------------------------93、带燕尾冒的发型发饰-------------------------------------------------------------------------------94、带圆筒帽的发型--------...
银行优质服务实施方案银行优质服务实施方案为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造XX银行的服务形象，打造XX银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下:一、竞赛目标通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学...
银行优质文明服务方案,017银行优质服务实施方案优质服务就是银行向客户提供的各种服务,从而使客户产生舒适感，安全感、宾至如归感.下面是有201，银行优质服务实施方案,欢迎参阅。,,2:17银行优质服务实施方案范文1根据中国银行业协会(以下简称中银协,组织开展“中国银行业文明服务系列活动”的统一部署，结合省银行业协会(以下简称协会)去年启动开展的“文明规范服务创建活动和“七公约一承诺宣传,保持持续性,,现就协会继续推动...
哲桥镇中心卫生院开展“优质服务基层行”活动实施方案为了使广大群众能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗卫生服务,不断提高人民群众的获得感,为分级诊根据卫健局转发《关于疗制度和健康中国建设打下坚实基础,印发耒阳市开展“优质服务基层行”活动实施方案》的通知,耒卫201917,计通【】号,文件要求特拟定哲桥镇中心卫生院优质服务基层行活动实施方案。一、指导思想以新时代中国特色社会主义思想及系列重要讲话精神为...
目录1.心电图机操作规范22.电动吸引器操作规范83.肺功能检查操作规范104.呼吸骤停的复苏技术175.痰和呼吸道分泌物标本采集规范216.心电除颤监护仪操作规范277.心肺复苏术操作规范328.胸膜腔穿刺术操作规范379.血压计操作规范451心电图机操作规范目的:描述心电图机的标准操作规程及一般维护。范围:适用于心电图机的操作。规程:心电图检查是我科的常规检查。【准备工作】1、检查心电图机各项工作性能是否正常～各附件是否齐全。2...
精神统领文化生发典型引路层级推进――信用社(银行)开展文明优质服务总结报告为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。特别是自2006年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创...
XXXXX医院2018年“优质服务月”活动实施方案为进一步提高我院的医疗服务质量,打造服务品牌,经研究决定,2018年二季度在全院开展“优质服务月”活动。为此,制定本方案,一、活动目标服务态度好转、语言文明、行为规、措施有力、流程便捷、收费透明、形象提升、质量提高、医患关系和谐。最终达到医院各项工作的管理水平提高、全院无安全责任事故及大的医疗纠纷、让群众满意、病人满意、领导满意、职工满意之目的。二、活动路径1、院...
医院优质服务实施方案医院优质服务实施方案篇一:XXX医院开展优质服务月活动实施方案XXX医院开展优质服务月活动实施方案指导思想深入开展优质服务月活动，要以邓小平理论、三个代表重要思想以及党的十届五中全会精神为指导，更新服务理念，创新服务机制，拓宽服务领域，提高服务技巧，使服务为医疗技术增值，为医院形象添彩，全面提升医院综合实力和核心竞争力。二、活动的时间与主题定于今年3月份开展优质服务月活动，活动的主...
XX县开展创建国家计划生育优质服务先进单位活动实施方案全面推进以技术服务为重点的计划生育优质服务～是广大育龄群众的迫切要求～是落实科学发展观、稳定低生育水平、提高出生人口素质～实现工作思路和工作方法转变的重要途径。经县委、县政府研究决定～今年在全县深入开展国家计划生育优质服务先进单位创建活动～为推进创建活动扎实有序地开展～特制定本方案。一、指导思想以党的十七大精神为指导～以中共中央、国务院《关于...
2015医院优质服务实施方案方案一:医院优质服务实施方案根据今年医院工作要点安排，同时结合卫生部”以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理评价指南和市卫生局《”强化便民利民惠民措施，优化医疗卫生服务”方案》的要求，特制定优质服务年活动方案。一、指导思想以党的十七大精神和科学发展观为指导，坚持科教兴院、人才立院、技术强院，坚持以病人为中心，推行人性化服务，把让老百姓看得起病、看得了病、看得好...
医院优质服务活动实施方案医院优质服务活动实施方案:xxx医院开展优质服务月活动实施方案xxx医院开展优质服务月活动实施方案指导思想深入开展优质服务月活动～要以邓小平理论、三个代表重要思想以及党的十届五中全会精神为指导～更新服务理念～创新服务机制～拓宽服务领域～提高服务技巧～使服务为医疗技术增值～为医院形象添彩～全面提升医院综合实力和核心竞争力。二、活动的时间与主题定于今年3月份开展优质服务月活动故～活...
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------幼儿园优质服务实施方案春回大地、春风送暖，为进一步提高我园的服务意识，提升我园的服务质量，伴着三月的春风。我园开展了“以我的爱心，换孩子开心，让家长放心”为主题的优质服务月活动，以此激发全体教师的工作热情和主动性、积极性，增强其责任心和服务意识，积极营造健康快乐的和谐...
目录第一编如何满足顾客需求优质服务的基本概念完成优质服务的步骤提供优质服务的步骤获得顾客反馈信息的几种渠道满足顾客的需求需要挽回顾客投诉向顾客推销优质服务确保顾客成为回头客第二编如何平息顾客不满一、为什么平息顾客的不满很重要二、顾客为什么会不满三、避免顾客不满你能做的事情四、你如何平息顾客的不满五、创造一个让顾客满意的环境之一如何满足顾客需求优质服务的基本概念什么是服务服务涉及两个基本特征:程序...
公司优质服务实施方案公司优质服务实施方案(一):公司开展优质服务创建活动实施方案开展优质服务创建活动实施方案为巩固精神文明建设创建成果，大力提升公司文明指数和干部职工整体文明程度，充分发挥各部门尤其是窗口部门在服务社会、服务业主、服务发展方面的积极作用，经研究决定，在公司各部门开展优质服务创建活动。现制定如下实施方案:一、指导思想以贯彻科学发展观、提高职工幸福指数为指导，以提高企业文明指数为核心，...
开展文明优质服务主题活动方案开展文明优质服务主题活动方案(一):开展文明优质服务主题活动实施方案庙下镇第二初级中学开展文明优质服务主题活动实施方案为切实提高教育教学，提高住宿生饮食住宿服务质量，以优美环境、优良秩序和优质服务，学校决定在全校范围内开展“三优一满意”文明优质服务活动。为推动活动的顺利开展，特制定如下实施方案:一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，围绕“服务人民，奉献社会，促进和谐”的总...
