标签“服务规范”的相关文档,共450条
  • 江苏增量配电网企业供电服务规范(试行)[001]

    江苏增量配电网企业供电服务规范(试行)[001]

    江苏增量配电网企业供电服务规范(试行)第一章总则第一条为维护供电市场秩序,规范增量配电网企业供电服务行为,保障增量配电网企业、用户和供电市场相关方合法权益,根据《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》,中发〔2015〕9号,及其配套文件,《电力监管条例》、《供电监管办法》、《江苏省增量配电业务改革试点实施细则》等有关规定,结合江苏实际,制定本规范。第二条本规范适用于江苏省内取得电力业务许可证,供...

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  • 秩序维护部内部管理制度及服务规范

    秩序维护部内部管理制度及服务规范

    精品资料(为你而备2(0秩序维护部内部管理制度及服务规范2(1安全检查管理规定2(1(1检查内容要求,(检查本部门值班室、会议室、员工宿舍、值班岗位等内务的整洁情况。,(检查秩序维护人员在岗当值的精神状态、仪容仪表、言行举止情况。;(检查秩序维护当值人员的工作执行情况,包括服务规范情况、工作记录及字迹工整情况。,(检查本部门所管辖公共部位现场的安全情况,包括但不限于治安、消防、车辆交通安全及其它危及人身财产安全的...

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  • 东易日盛装饰装修公司服务规范手册

    东易日盛装饰装修公司服务规范手册

    [在此处键入]大象装饰[在此处键入]大象装饰〈服务规范手册〉第1页共36页[在此处键入]大象装饰[在此处键入]大象装饰目录前言序言第一章八级工程质量管理链第一级客户登记第二级设计审核第三级设计师进行全程服务第四级工长与客户一道实施逐步质量认定制度第五级工程巡检逐家巡回检查第六级工程部经理抽检第七级质量技术经管理部监察专员对在施工程进行综合项目抽查第八级电话回访员对在施工程客户访问及完工后电话回访第二章设计...

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  • 纳税服务规范测试题一(有答案)

    纳税服务规范测试题一(有答案)

    纳税服务规范测试题一姓名,单位,项目一二三四五合计标准分3020102020100得分一、单项选择题(每题1分,共计30分)1((D)不是《纳税服务规范》中为保护小微企业权益提供的措施。A(纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在3个工作日内办结B(在12366纳税服务热线设置专门座席~为小微企业提供税收优惠政策咨询服务C(在税务网站设置专门入口~为小微企业提供税收优惠政策咨询服务D(小微企业营业税优惠实行事后备案管理2(...

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  • [附件]道路旅游客运服务规范

    [附件]道路旅游客运服务规范

    浙江省道路旅游客运服务规范(征求意见稿)1.总则为规范旅游客运企业的服务操作~提高旅游客运服务质量~维护旅游客运企业和旅游者的合法权益~促进我省旅游客运企业服务水平的提高~特制定本规范。2(范围本规范规定了旅游客运企业向旅游者提供优质、便捷、人性的客运服务过程中应当注意服务要求。本规范内容包括驾乘人员服务标准、驾乘人员礼仪标准、行车安全管理标准、客户评价与投诉处理标准、车容车貌管理标准和服务标识管理...

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  • 前期物业管理建议书物业服务规范手册

    前期物业管理建议书物业服务规范手册

    福建利翔物业文化传播公司物业服务规范手册员工通用服务规范、仪容仪表部位男性女性自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕,充满活力,整齐清洁。精神不振,整体邋遢。微笑是物业员工最起码应有的表情。头发头发要经常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,切勿标新立异。有头油和异前发不过眉,侧发不盖耳,后发不发型张扬、散乱发长不过肩,如留长发须束起或使用发髻。触后衣领,无烫发。脸、颈及耳朵保持干净,每日剃刮...

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  • 汽车客运服务规范

    汽车客运服务规范

    篇一:汽车客运站经营与服务规范汽车客运站经营与服务规范旅客服务1咨询1.1客运站应设有咨询台,为旅客提供车站运营信息、乘车须知、站内服务导向、站外换乘、汽车客运法规等咨询服务,并及时做好与各岗位的信息沟通,为旅客解决疑难问题,提供简易救急药品、针线、宣传资料等。1.2客运站应在显著位置公布咨询电话,设置旅客意见簿,并设专人受理旅客投诉和咨询。2售票2.1售票处应设有计算机售票系统和订票服务系统。2.2售票处应...

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  • 社区卫生服务中心(站)工作制度和技术服务规范

    社区卫生服务中心(站)工作制度和技术服务规范

    北市社区卫生服务中心工作制度和技术服务规范1目录第一节人员职业道德规范与行为准则...51、社区卫生服务人员道德规范......52、社区卫生服务中心医务人员行为准则......53、社区卫生服务中心服务承诺......5第二节社区卫生服务中心(站)人员岗位责任制度..51、中心主任岗位职责........62、全科医师岗位职责........63、公共卫生医师(士)岗位工作职责.......64、社区护士岗位职责.......75、计划免疫工作人员岗位职责......76、...

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  • 旅游客运服务规范 - 北京市质量技术监督局

    旅游客运服务规范 - 北京市质量技术监督局

    ICSXXXXXX备案号:XXX-XXXXDB11北京市地方标准DB/T11XXX—XXXX旅游客运服务规范Specificationfortravelpassengertransportservice(征求意见稿)XXXX-XX-XX实施XXXX-XX-XX发布发布北京市质量技术监督局DB11/XXXX—XXXX目次前言.................................................................................II引言................................................................................III1范围..................

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  • 社区居家养老服务规范--标准编制说明

    社区居家养老服务规范--标准编制说明

    贵州省地方标准《社区居家养老服务规范》(征求意见稿)编制说明1.标准制定背景、目的和意义1.1背景2008年1月,全国老龄委、民政部等10部委联合发文的《关于全面推进居家养老服务工作的意见》,指出了我国发展居家养老服务的紧迫性。根据《民政部关于推进养老服务评估工作的指导意见》民发〔2013〕127号文件精神,结合《贵州省人民政府办公厅关于加快推进养老服务体系建设的意见》(黔府办发〔2011〕99号)、《贵州省民政厅关于印发...

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  • 医院服务规范手册

    医院服务规范手册

    医院服务规范手册一、总则医院在全院范围内推行规范化服务,旨在建立制度化、标准化的服务保障体系,把人性化服务融于医疗服务的全过程,给病人以更多的人文关怀,努力创建百姓满意医院。本《服务规范》是为此而制定的指导性文件。(一)总体目标与定位医疗服务的对象是患者,他们来自社会各方,其生理表现、人文特征、希望需求等方面都存在明显不同。因此,医疗服务具有强烈的个性化特征。针对这种生理,,心理,,社会的差异性,在...

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  • 基本公共卫生服务规范测试题-老年人健康管理部分

    基本公共卫生服务规范测试题-老年人健康管理部分

    基本公共卫生服务规范测试题(老年人健康管理部分)一、判断题(50题)1.通过对老年人健康状况的动态了解和综合评估,能早期预防疾病的发生发展,减少并发症,降低致残率及病死率。,?,2.国家基本公共卫生服务规范老年人健康管理服务对象是60岁及以上常住居民。,×,3.浙江省基本公共卫生服务规范老年人健康管理服务对象是60岁及以上常住居民。,?,4.《规范》要求每年至少为老年人提供4次面对面随访。,×,5.《规范》要求每年要为老年人...

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  • 盐城电信政企客户客户端服务规范

    盐城电信政企客户客户端服务规范

    盐城电信政企客户客户端服务规范盐城电信政企客户客户端服务规范(试行)盐城电信政企客户支撑中心2013年1月盐城电信政企客户客户端服务规范目录第一部分:客户端行为规范..................................4第一章总体要求................................................4第一节品德素质与精神面貌...............................................................................................................4第二节...

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  • 2016年纳税服务规范执行报告

    2016年纳税服务规范执行报告

    2016年纳税服务规范执行报告2016年纳税服务规范执行报告(一):xx区国税局局执行纳税服务规范2.0版情况报告执行纳税服务规范2.0版情况报告市局纳税服务处:为全面贯彻落实纳税服务规范2.0版,进一步提升办税服务质量和效率,更好地服务纳税人,根据总局、省局、市局统一部署,结合前期上报市局推行纳税服务规范的工作,我局现将近期执行纳税服务规范2.0版情况汇报如下:一、基本情况按照总局统一部署,从3月1日起施行《全国税务机关...

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  • 外呼中心服务规范及管理制度汇编

    外呼中心服务规范及管理制度汇编

    张家界移动外呼中心管理规范制度(试行)目录第一章总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.2第二章服务道德和准则„„„„„„„„„„„„„„„„3一、服务道德„„„„„„„„„„„„„„„„3二、服务准则3第三章人员编制„„„„„„„„„„„4第四章组织管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5第五章岗位职责6一话务班长岗位职责„„„„„„„„„„„„„„6二、外呼管理员岗位职责7三、外呼员岗...

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  • 邮政投递服务规范管理达标活动实施方案

    邮政投递服务规范管理达标活动实施方案

    邮政投递服务规范管理达标活动实施方案篇一:邮政局开展规范化服务活动实施方案遵化市邮政局金融网点规范化服务及双星评选活动实施方案根据邮储银行唐山市分行及唐山市邮政局关于开展“金融网点规范化服务及双星评选主题实践活动的安排意见,为做好我局活动开展工作,确保提高服务质特制定实施方案如下:一、总体思路服务是邮政的生命线,持续改善服务是邮政企业永恒的主题。以“精彩每一天,服务看我行”为主题,以“关爱客户,...

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  • XXX卫生院技术服务规范与工作制度

    XXX卫生院技术服务规范与工作制度

    精选资料可修改编辑精选资料第一节人员职业道德规范与行为准则第二节卫生院人员岗位责任制度第三节行政后勤管理制度第四节继续教育与技术考核制度第五节服务差错及事故防范制度可修改编辑精选资料第六节质量管理与考核评价制度第七节财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度第八节业务工作制度第九节预防工作制度第十节保健工作制度第十一节健康教育工作制度第十二节基本医疗工作制度第十三节工作规范可修改编辑精选资料第一...

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  • 营业厅服务规范方案实施细则(门店)

    营业厅服务规范方案实施细则(门店)

    word格式整理版营业厅服务规范实施细则为了督促营业厅规范运作,提高整体服务质量。我中心依据公司《关于营业渠道达标检查规则的通知》,结合本中心实际情况,对检查内容、检查频次、检查要求、激励考核等内容进行了规定。具体内容如下:第一章职责现场检查分为中心检查和营业厅自查两部分。根据分级管理及责任到人的原则,营业中心现场检查人员负责对营业厅进行检查和帮扶,各营业厅值班经理负责对本营业厅的营运现场进行巡检并...

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  • 商务礼仪与服务规范教案

    商务礼仪与服务规范教案

    教案(2009——2010学年第一学期)课程名称商务礼仪与服务规范适用专业市场营销策划授课班级08市场营销策划任课教师曾诗涵技术职称2009年08月重庆城市职业学院课时教案讲授人曾诗涵课时序号21课题内容导论:礼仪概论教学时间2009.09.07教学方法讲授法、讨论法理论?实验?习题?教学课型实践?复习?其他?教学手段多媒体知识目标了解礼仪的概念、理解如何学习商务礼仪课程教学目标能力目标培养商务礼仪课程的学习能力教学重点商务礼仪的...

    2024-03-310125 KB0
  • 国家基本公共卫生服务规范填表说明

    国家基本公共卫生服务规范填表说明

    国家基本公共卫生服务规范(填表说明)2010年10月目录前言...........................................3城乡居民健康档案管理服务规范.....................4健康教育服务规范................................150,36个月儿童健康管理服务规范...................19孕产妇健康管理服务规范..........错误:未定义书签。老年人健康管理服务规范..........错误:未定义书签。预防接种服务规范................错误:未定义书签。传染...

    2024-03-310108 KB0
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