殡仪馆员工服务规范第一章总则第一条:殡葬服务业是社会公益事业，殡仪馆是群众办理丧事的公共服务场所。其主要职责是:贯彻执行党和国家关于殡葬改革的方针、政策，引导群众科学、文明、节俭办丧事，承办丧葬事宜，提供殡仪服务。第二条:殡仪服务要坚持优质服务原则。全馆殡葬职工要确立全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业、忠于职守、文明服务，严格遵守职业道德，竭诚为丧户提供优质服务。殡仪服务要坚持诚信原则。要切实维护...
深圳电信政企客户客户端服务规范深圳电信政企客户客户端服务规范(试行)深圳电信政企客户支撑中心2009年9月深圳电信政企客户客户端服务规范目录第一部分:客户端行为规范..................................4第一章总体要求................................................4第一节品德素质与精神面貌...............................................................................................................4第二节...
河北电信装维人员服务规范第一节总则装维工程师在上门服务过程中应本着“用户至上、用心服务”的原则～做到文时服务、专业服务～即做到:礼貌、理解、细致、耐心、专业、信任。礼貌是指与客户的交往过程中～应采用微笑服务～使用文明服务用语,举止文雅、态度亲切、大方～做到精神饱满、心态良好,理解是指尽力了解顾客的真实需要并提供针对性的服务,细致是指工作中密而不乱、有条不紊、没有遗漏,耐心是指对用户所提问题耐心解答～...
社区卫生服务中心工作制度及服务规范第一节人员职业道德规范与行为准则一、社区卫生服务人员道德规范1.以人为本,面吐社区居民,关爱重点人群,提高人群健庩水平。2.尊重服务对象的知情权、选择权呾隐私权,对徃服务对象不分民族、性别、职丒、财产状冴等,应一规同仁。3.文明礼貌服务、举止竢庄、态度呾蔼、文明用诧。4.庪洁奉公、膠视遵纨守法,不以职权谋私。5.实行保护性医疗,不泄露服务对象隐私呾秘密。6.乭学乭尊,团绋千作,谦虚...
目录第一篇计划生育技术服务科室设臵规范1第一章基础设施管理规范1第二章工作环境、安全管理规范6第三章诊疗仪器、设备管理规范9第四章技术服务管理规范12第五章院,站,内感染管理规范20第六章技术服务文书的管理规范26第七章质量管理持续改进29第二篇妇幼保健计划生育技术服务机构管理制度30第一章科室管理制度30一、门诊工作制度30二、供应室工作制度31三、治疗室工作制度33四、妇科检查室和妇科治疗室工作制度34五、门诊小手...
1常用临床护理技术服务规范目录1、患者入院护理2、患者出院护理3、生命体征监测技术4、导尿技术5、胃肠减压技术6、鼻饲技术7、灌肠技术8、氧气吸入技术9、雾化吸入疗法10、血糖监测11、口服给药技术12、密闭式周围静脉输液技术13、密闭式静脉输血技术14、静脉留置针技术15、静脉血标本的采集技术16、静脉注射技术17、肌内注射技术18、皮内注射技术19、皮下注射技术20、物理降温法21、经鼻/口腔吸痰法22、经气管插管/气管切开吸...
『学习改变人生?做成功物业管理人～』中国移动物业管理服务规范体系(2006版)中移物业管理企业联合会第1页，共160页中国物业教育网http://www.pmedu.net『学习改变人生?做成功物业管理人～』第2页，共160页中国物业教育网http://www.pmedu.net『学习改变人生?做成功物业管理人～』综合部分.........................................................8员工手册...................................................................
上海市省际道路旅客运输管理服务规范,征求意见稿,第一章总则第一条(目的依据)为加强本市省际道路旅客运输车辆、省际道路旅客运输站,以下分别简称省际客运车辆和省际客运站,以及从业人员的管理～维护省际道路旅客运输市场秩序～规范营运服务标准～促进省际道路旅客运输行业健康发展～依据《上海市道路运输管理条例》和国家有关行政法规、规章～结合本市实际～制定本规范。第二条(适用范围)本规范适用于本市行政区域内省际客运企...
运输企业客运公司驾驶员、乘务员服务规范制度驾、乘人员服务工作主要分为四个阶段:出车前、上位前、行车中、收车后。任何人不得降低、简化、遗漏服务项目。第一条出车前一、整理着装仪表1、驾驶员、乘务员着装要统一标准、端庄规范。制服要质地良好～色彩纯正～不易皱褶。严格按照季节的变化并根据企业的统一安排进行换装～冬季时～驾驶员着深色西装～内穿浅色衬衫～系深色领带,乘务员着××色职业装～系××色领花。春、秋季时...
《陕西省自驾车旅居车营地建设与服务规范》地方标准编制说明陕西省旅游局长安大学2017年4月一、工作简况1、任务来源陕西省质量技术监督局2016年第二批地方标准制修订计划项目【陕质监标,2016,11号】,项目编号为SDBXM157-2016,由陕西省旅游局报送,长安大学制定。2、起草单位、协作单位起草单位,长安大学协作单位,西北大学3、主要工作进程标准的编制工作在陕西省旅游局和陕西省旅游标准化技术委员会的指导下进行,起草前制定了本标...
重庆交旅山水都市目录第一章总纲„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1第二章组织结构及一般职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3第三章部门之间协调沟通表第四章公司整体运营模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4第五章基本制度和要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5第一节员工礼...
ICS03.220.40R24DB34安徽省地方标准DB34/T2596.4—2016水上旅游客运服务规范第4部分:企业Servicespecificationofwaterwaypassengertransport—Part4:Enterprises文稿版次选择2016-02-02发布2016-03-02实施安徽省质量技术监督局发布DB34/T2596.4—2016前言DB34/T2596《水上旅游客运服务规范》——第1部分:总则;分为四部分:——第2部分:客运站;第3部分:船舶;——第4部分:企业。——本部分为DB34/T2596的第4部分。本部分按照GB/T1....
营业员服务规范管理制度范本一、收银处员工管理制度:1、热情有礼,吐字清晰,唱收唱付,将找款递给顾客,不允许扔、摔、甩、丢等,2、严禁套取外汇、外币,3、严禁向收银处借款和未经财务部签批将钱款外借他人,5、严禁打非工作电话,不准长时间接私人电话,6、长、短款项要向上级反映、汇报及解释原因,7、不得以白条冲款帐,8、由于工作失误造成的损失由当事人全额赔偿,9、下班时做好交接工作。二、文明售货操作规范:1、营业员要讲究语言...
员工服务规范手册医疗分册前言医疗市场的竞争日趋激烈～在医院优化资源配置过程中～提升医院服务能力和水平能更好地满足病人的需求～增强医院的竞争力。因此～医院服务已经成为医院竞争的新要素～也是医院赢得医疗市场竞争的关键之所在。通过优化医院服务～能使医院的整体优势得以集聚～发挥出更大的效力～从而形成医院品牌效应。要提高医院的服务水平～必须具备一支良好职业素质的员工队伍。为加强我院精神文明建设～提高全体...
DB青岛市服务业标准规范DB3702/FWJT005—2013青岛市海上旅游客运服务规范2013-11-25发布2014-01-01实施青岛市交通运输委发布青岛市发展和改革委员会青岛市质量技术监督局前言本标准由青岛市交通运输委提出并归口。本标准起草单位:青岛市交通运输委、青岛市技术监督科技信息所、青岛市技术标准科学研究所。本标准起草人:I青岛市海上旅游客运服务规范1范围本标准规定了青岛市海上旅游客运服务规范的术语和定义、基础条件、设施设...
框架协议2术语和定义通则第2条补充或替换以下内容:2.1采购活动当事人通则第2.1.1项替换为:2.1.1采购人框架协议的采购人是项目采购的组织单位，负责组织实施采购程序并与入围供应商签订框架协议。采购人通常为项目单位的上级单位或集中采购机构，也可能与项目单位为同一单位。采购人也可授权其他单位与入围供应商签订框架协议。通则第2.1.5项后增加第2.1.6~2.1.8项:2.1.6项目单位项目单位是工程、货物或服务的采购实施单位或使用...
传输设备维护保障技术支持服务规范广东省电信有限公司技术服务合同/服务标准广东省电信有限公司1广东省电信有限公司技术服务合同/服务标准目录概述第1部分网络安全运行保障(75分)........................................................................................31.1故障处理服务(40分)....................................................................................................31.1.1故障级别定义......
篇一:装维人员服务规范河北电信装维人员服务规范第一节总则装维工程师在上门服务过程中应本着“用户至上、用心服务”的原则，做到文时服务、专业服务，即做到:礼貌、理解、细致、耐心、专业、信任。礼貌是指与客户的交往过程中，应采用微笑服务，使用文明服务用语;举止文雅、态度亲切、大方，做到精神饱满、心态良好;理解是指尽力了解顾客的真实需要并提供针对性的服务;细致是指工作中密而不乱、有条不紊、没有遗漏;耐心是指对...
开发区国税纳税服务规范考试一、单选题1、单位纳税人办理设立登记时，不需要报送的资料为(D)A.工商营业执照或其他核准执业证件原件及复印件;B.组织机构代码证副本原件及复印件;C.法定代表人(负责人)居民身份证、护照或其他证明身份的合法证件及复印件;D.注册地址及生产、经营地址证明原件及复印件。2、纳税人办理复业登记时，需要报送资料为(C)A.税务登记证及副本B.《发票领用簿》未使用的发票C.《停业复业报告书》D.3、纳税人...
