机密级别:委托方:深圳市惠民城电器有限公司咨询方:深圳逸马管理顾问有限公司提交时间:2008年10月惠民城电器logo门店顾客服务手册编制说明【编制目的】通过制定顾客服务礼仪规范、售后服务、顾客投诉处理等规范，保证连锁店顾客服务质量，提升连锁品牌形象。【使用范围】本手册仅供客户服务部、连锁店面管理部及门店相关人员作为工作手册阅读、参考。【手册制度】(1)《门店顾客服务手册》由公司总部统一制定和修改，其版权、解释...
【首部及导言】欢迎您使用腾讯微信软件及服务!为使用腾讯微信软件，以下简称“本软件”)及服务,您应当阅读并遵守《腾讯微信软件许可及服务协议》，以下简称“本协议”，,以及《腾讯服务协议》和《Q,号码规则》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受.限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意.除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权...
精品文档航空地面服务专业毕业设计关于改进与提升航空服务质量的建议摘要:本文以航空服务质量为研究对象，通过对服务质量内涵的分析，提出服务质量对航空业发展是非常重要;分析当前我国国内航空服务质量的现状和我姑航空业发展的机遇与挑战;最后提出我国航空服务质量改进与提升的策略。关键词:改进与提升;航空;服务质量1服务质量内涵国际标准化组织总结质量的不同概念，把质量定义为:一组固有特性满足要求的程度。所以，可以给...
道路清扫保洁服务方案1、市政道路清扫保洁服务方案为顺利将我镇***主干道路清扫保洁工作推向市场化，提升市容环境卫生工作质量，结合我镇实际情况，提出以下服务采购要求:一、范围承包作业范围为***主干道范围内的道路、内街内巷、公共场所、旧村、非机动车道、人行道、绿化带和各住宅小区街巷等，其中县道部分不含机动车道。环卫清扫保洁总面积为***平方米(详见下表)。二、作业内容负责所承包范围内的清扫保洁工作、上门收集垃...
生前殡葬服务定型化契约范本(自用型)本契约于年月日经甲方携回审阅日(契约审阅期间至少五日)甲方:(签章)乙方:(签章)注意事项:本契约附件一所列服务项目与规格及附件二所列实施程序与分工，均无加注「其他」选项，以免各定型化契约变化太大，衍生之消费争议更多。立契约书人兹为殡葬服务，经双(消費者姓名)(以下簡稱甲方)(殯葬服務業者名稱)(以下簡稱乙方)方合意订立契约，约定条款如下:第一条(契约标的)本契约系由甲乙双方订定...
农村生活垃圾清运服务方案目录一、农村生活垃圾清运服务方案1.服务要求1、按釆购文件规定的质量要求:结合作业地段实际和企,业自身实力自主报价。费用包括:人工设备费、工具耗材费、,工具维修费及垃圾房(池(周边清理费、机械折旧费、劳动保,护费、合理利润、税金及依照有关法规涉及的保障费用等为完,成本项目服务可能发生的全部费用。对合同内容的费用、质量、,安全、文明服务等实行全面包干。除招标范围更改:服务期间,内:清扫保...
服务保障实施方案服务保障实施方案篇一:质量保证和售后服务实施方案质量保证和售后服务实施方案产品质量承诺尊敬的顾客:为维护顾客的合法权益，保护我公司的质量声誉，我公司对售出的产品作出如下承诺:1.严格按合同要求，提供符合设计标准的产品。2.售出产品100%经我公司质检中心检验合格，并附有产品合格证、质保书和发货清单。3.我公司所用原辅材料均从合格贷方采购，材料经检验合格后方可投入生产，若顾客需要，我公司欢迎顾...
电商美国海外仓服务协议(中英文对照)目彔TABLEOFCONTENTS一、服务内容I.ServiceContent事、货物接收方II.GoodsReceiver三、服务费用及其结算方式III.Servicefeeandsettlementmethod四、甲方的权利和义务IV.TherightsandobligationsofPartyA五、乙方的权利和义务V.TheRightsandObligationsofPartyB六、仓储服务和保管责仸VI.ResponsibilityforStorageServicesandCustody七、其它约定VII.Miscellaneous八、保密条款VIII.Confident...
结算审核服务方案目录一、工作内容................................................................................................................2二、确定项目审核目标................................................................................................31、确定审计目标...................................................................................................32、审计原则............
编号:_____________营销活动策划服务合同甲方:________________________________________________乙方:___________________________签订日期:_______年______月______日甲方:法定代表人:乙方:法定代表人:甲方就委托乙方承接活劢的等相关业务亊宜,一致同意达成如下合同,以兹共同遵守:第一条活动时间、地点及内容1、活劢地点:。2、活劢时间:自年月日起至年月日止。3、朋务具体内容详见:附件1活劢方案及清单报价。第二条合作具体流...
山东济南光明电力服务有限责任公司招聘笔试真题及答案2022,满分100分时间120分钟,一、单选题(每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分)1.以下选项相比较，粮食和肉类产量最大的省区是()。A.新疆B.内蒙古C.吉林D.四川【答案】,D2.下面哪位诗人是“初唐四杰”之一,()A.王维B.李白C.王勃D.孟浩然【答案】,C3.辩证的否定是对旧事物的()。A.全盘否定B.变相肯定C.在旧事物中增加新内容D.既有克服又有保留【答案】,D1/14收集整...
上海交通大学硕士学位论文上海电信营销服务渠道建设策略姓名:顾瑾申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:周颖20080601THEREGULATINGSTRATEGYOFSALESANDSERVICECHANNELOFSHANGHAITELECOMABSTRACTThemonopolyontelecommunicationbrokeintheendof20thcentury.Accordingly，themarketcompetitionsituationisgrowingtougherfromproducttoprice,fromtechnologytochannelbetweensixInternetServiceProviders.Thesalesandservicechann...
物业企业应抢救援预案SDWY-C-20XX-01-I/O生产经营单位:**物业企业编制单位:**物业企业**物业企业公布20XX年1月1日实施**物业企业安全生产事故应抢救援预案,20XX,生产经营单位:**物业企业预案等级:企业级编制单位:**煤炭集团**物业企业**物业企业公布20XX年1月1日实施编制工作组主任:**副主任:**成员:**编辑:**更新:**第一篇**物业企业安全服务事故综合应急预案1总则1.1编制目标为落实落实“安全第一、预防为主、综合治理”安全...
影像文件发布服务，一般情况下可发布为MapServer和ImageServer两种形式，这两种都需要先将影像文件添加到镶嵌数据集中。MapServer的发布形式是将服务打包成mxd文件，然后再添加服务，选择mxd文件进行发布，由于其是通过mxd文件访问，访问效率较低，系统在调用服务时加载较慢。ImageServer的发布形式是直接添加arcgis服务，设置虚拟目录进行访问，访问效率较高，调用影像服务加载较快。1、影像文件1.1、影像目录权限拷贝影像文件...
摘要未来的时代是品牌的时代，在服务经济社会，服务品牌将成为企业制胜市场的法宝。企业要从战略的高度，树立正确的服务经营理念，进行服务品牌的准确定位，发挥服务团队的作用，不断改善服务质量，提高服务水平，并通过有效传播，打造出具有时代特点和个性特色的服务品牌。在地铁客运服务品牌的塑造过程中，需要持续的资金投入和持久的品牌营造的耐力，实实在在地“做”出客运服务品牌，通过服务设施的完善、服务人才的规范与...
服务营销理论与实务教材(第二版)技能题参考答案第1章服务营销导论(1)家乐福、沃尔玛、乐购、苏宁电器、国美等大中型超市的售货员在销售冰箱、洗衣机、液晶彩电、计算机等电器时，一般都会向顾客介绍产品的功能、特点、使用方法并做出“三包”保证和承诺。请你用学过的服务的特征的有关理论知识分析说明这样做的原因、意义和要求。答:?原因。服务的不可感知性特征是指服务作为活动的形式存在，它没有体积、形状、色彩、重量，看...
篇一:软件系统售后服务5售后及技术支持服务5(1软件项目售后服务的保障项目成功的根本标志是客户满意，它贯穿软件项目的售前、售中和售后全过程。我们认为客户满意是一个实在的可以度量的目标，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，使售后服务与项目承诺不脱节，必须有三个基础环节作为组织级支撑和保障，即组织级基础设施的保证;规范化的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控...
注册税务师考试:2022涉税服务相关法律真题及答案(1)1、一般情况下，当主干路与支路相交时，可采用下列哪种交通控制方式()(单选题)A.多路停车B.二路停车C.让路标志D.不设管制试题答案:B2、李某将一幅祖传名画，以5000元的价格卖给张某，合同约定3天后交付该画。第二日，李某又与王某(王某不知李某与张某之间的合同关系)签订合同，将该画以5500元卖给王某，并向王某交付了该画。李某与张某、王某之间的合同效力是()。(单选题)A.李...
致:中煤招标有限责任公司鄂尔多斯分公司:我公司很荣幸能有机会参与竞标贵公司的安保服务项目，如能成功赢得此次竞标，定将以我们强大的专业安保服务优势，全力协助中煤鄂尔多斯能源化工有限公司的各项管理工作，竭诚做出应尽的贡献。为我们三方树立一个良好的企业形象。根据贵公司在招标书中规定的技术规格及要求，专项制定了包括人员的选拔和学习计划、训练计划，健全完善了门卫哨岗职责、巡逻哨职责、队长职责、执勤方案、消...
