2015——2016学年第1学期系部名称航空系课程名称民航服务心理学教材名称民航服务心理学授课班级14级航空服务2班授课教师向梦知职称2015年10月20日附件2民航服务心理学教案(首页)课程编码课程民航服务心理学名称学分3总计:48学时讲课:36学时类别必修课(?)选修课()理论课()实践课()实训:12学时任课向梦知职称教师授课专业班级:航空服务共1个班对象推荐教材:(1)向莉、周科慧主编:《民航服务心理学》(民航运输类专业“十一五”规划...
IT服务管理体系手册文件编号:修订状态:A/0文件版本:A受控状态:发布实施日期:2015-09-28密级:内部公开XXXX1服务管理体系手册文档修改记录序号版本号修改页码及章节修改日期修改人批准人1A/0新建2服务管理体系手册目录0.概述..........................................................................................................................10.1手册管理............................................................
景观设计服务建议书景观设计服务建议书篇一:设计服务建议书中国农业大学体育馆------二零零八年奥运会摔跤比赛馆设计服务建议书尊敬的中国农业大学基建处:首先感谢贵校选中我院的设计方案作为贵校体育馆的入选方案，我们非常诚恳地希望做好本项目。我院根据评委意见和贵校意见，本着“勤俭办奥运”的精神，修改了调整方案，使之更加合理、经济。我院承诺，精心设计，抓好每一设计环节，最大限度地节约投资，最后总的投资还将进...
授课内容:《前厅服务与管理》第一章前厅部概述授课教师:刘玲授课对象:三年制中职旅游服务与管理专业学生教学目标:知识:了解前厅的地位和作用;了解前厅部的机构设置;掌握大堂的构成和环境、总台设计，了解前厅部员工的必备素质和要求。能力:通过学习掌握前厅基本的知识，使学生对前厅有一个大概的了解。重点难点:前厅部的地位作用和机构设置。教学方法讲解、展示与演练相结合。教学用具:多媒体教学设备、前厅相关图片。教学过程...
养老服务体系建设存在的问题及对策建议调研报告根据xx区xx年工作预安排～xx区成立专题调研领导小组～对全区养老服务体系建设工作情况开展了专题调研。调研组先后实地查看了民升老年公寓、xx区福利院、xx老年公寓、xx社区养老服务站建设情况～分别听取了xx区民政局、财政局、人力社保局、规划局、卫计委、崇义街道办事处等6个区级部门和街道办事处养老服务体系建设工作情况汇报～针对存在的问题～提出了意见和建议。一、xx区养老...
学习好资料欢送下载第一节康乐活动得劈头与开展第一章名师归康乐部概述纳总结|康乐活动得劈头与开展|在食、宿、行、游、购、娱这六大旅游要素中，娱就为指康乐活动，它为一项紧张大肚得活动内容;有容康乐，顾名思义就为康健娱乐，为指满意人们身材康健、娱乐与休闲放松等必要得一系列，容活动;它包罗康体活动、娱乐活动、休闲活动、文艺活动、美容美发等多种情势，涉及运学动学、生理学、美学、卫生学、文化艺术、医疗保健等知...
中兴通讯财务共享服务模式10126-31403202评价研究分类号__________密级.UDC编号学院,经济管理学院专业,__会社_研宄方向,会计学学生姓名,刘晓云指导教师,牛草林2016年4月原创性声明*本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外,论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得内蔆古大学及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的...
经营管理篇本田快修服务操作手册经营管理篇/前言02前言04管理部门的职责06设备设施13管理人员的职责15作业前的准备16促进定期保养预约的准备18定期保养预约的促进活动利用DM促进预约/电话促进预约20预约信息管理21接待的基本常识保养的作业流程24用户服务代表的工作[受理用户电话预约]1用户来电2接听电话3确认来意4预约受理5预约确认27服务顾问的工作28[1为来店的用户提供服务]1出迎时一定要面带微笑2询问来意3预约状况的确认4...
滁州职业技术学院信息工程系——计算机大类专业毕业论文设计课题:FTP服务在小型企业环境中的应用摘要摘要FTP是文件传输协议(FileTransferProtocol)使得主机间可以共享文件。FTP使用TCP生成一个虚拟连接用于控制信息，然后再生成一个单独的TCP连接用于数据传输。控制连接使用类似TELNET协议在主机间交换命令和消息。文件传输协议是TCP/IP网络上两台计算机传送文件的协议，FTP是在TCP/IP网络和INTERNET上最早使用的协议之一，它属...
致我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺:我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的ISO质量保证体系认证证书。本项目将按照GB/T19001-ISO9000的质量保证体系运作。一、设计质量保证承诺1.我院郑重承诺按以下措施保证设计质量:质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。——制度保证(1)加强内部员工管理和职业道德教育(2)严格...
关于全面推行互联网装维服务体系的通知各区域、县分公司及本部各部门:基于客户感知装维服务体系试点运行效果显著，装维服务日常工作主动服务意识增强，整体服务水平有提升明显，为实现装维转变，支撑宽带格局之战，保障宽带主导运营商地位，根据上级公司要求，分公司决定全面推行基于客户感知的装维体系，现将具体事项通知如下:一、装维服务体系产生的企业背景根据上级公司在XXX分公司进行新服务体系架构试点，由原来注重装维服...
1标准化对服务业的引领作用2国内外服务标准化发展现状3服务业标准化基础知识4服务标准编写方法5国内外服务认证综述6附件《快递服务》国家标准案例分析
上海悦华物业管理有限公司THESHANGHAIGOLDENEASTPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.保安服务管理制度规定汇编批准审核制定制定日期2011-4-27吴榳华施顺弟朱昌祥实施日期2011-5-1第1页共48页上海悦华物业管理有限公司THESHANGHAIGOLDENEASTPROPERTYMANAGEMENTCO.,LTD.目录1保安员招聘、录用制度2保安员服装、标志和装备使用管理制度2.1保安员服装、标志管理制度2.2保安装备使用管理制度2.3保安监控系统操作维护管理规定2.4周界报警系统...
上海应用技术大学徐汇校区安保服务项目名称:上海应用技术大学徐汇校区安保服务投标文件内容:商务标、技术标部分投标人:上海市保安服务总公司闵行区二公司(盖公章)日期:2016年6月10日第1页共105页目录第一篇商务标部分一、投标函二、开标一览表三、投标报价表四、费用构成一览表五、中小企业声明函六、资格证明文件七、法定代表人证明书八、法定代表人授权书九、参与本项目的人员名单第二篇技术标部分(项目管理方案)一、项目管理...
什么是调研报告x市残疾人康复服务需求调研报告文档信息主题:关于“医学心理学”中“康复医学”的参考范文。属性:Doc-22TVM5,doc格式,正文7041字。质优实惠,欢迎下载!说明:作为读后感相关文案的写作参考资料,提供解决怎么写及格式等相关问题。作为内容写作的参考文案,解决如何写作、正确编写文案格式、内容摘取等相关适用:工作。目录目录........................................................................................
基层法院服务新农村建设情况调研报告建设生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村，是我国现代化进程中的重大历史任务，必须集中各方力量，调动一切积极因素，长期努力，才能达到预期目标。作为国家审判机关的人民法院，担负着打击犯罪，调节社会经济关系，定纷止争，维护社会公平、正义的重要职责，尤其是基层人民法院直接面向基层、面向农村、面向群众，在建设新农村中将起到至关重要和不可替代的...
锐捷网络标准维保服务解决方案锐捷网络标准维保服务解决方案2016年04月1/13锐捷网络标准维保服务解决方案前言锐捷网络作为业界领先的网络设备及解决方案供应商，一直视服务为企业发展的生命线，并在多年的服务过程中，始终致力于服务模式的不断完善和创新，成功打造了“专业、快捷”的锐捷服务，不但充分满足了客户需求，而且也使得服务成为锐捷网络在激烈的市场竞争中取胜的重要因素。目前，锐捷网络拥有一个由300多名技术服务...
