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第一章沟通概论沟通的意义？沟通基本概念？沟通过程模型？如何克服沟通障碍，实现有效沟通？1沟通的意义1、人际沟通——人人都需要的生活技能人际沟通有助于心理健康与自我完善事业成功需要沟通合作需要沟通2、组织离不开沟通有效的沟通是整合组织众多管理职能的基本手段有效沟通是激励员工的重要方法深入的沟通能够促进创新成功的外部沟通是组织在竞争中占得先机得必要手段2沟通的概念在汉语中，“沟...
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