桌面整理门岗值班室内的桌面整理标准要符合以下几点：1.清理杂物：将不必要的文件、纸张、笔记等杂物清理整理，可以归档、扔掉或放入文件夹等整理好的地方。2.清洁桌面：定期清擦桌面，保持干净整洁的工作环境，注意清理灰尘和残渣。3.注意个人习惯：保持良好的个人习惯，如不在桌面摆放过多私人物品等，避免影响工作效率和工作环境的整洁。器材检查门岗值班室内的防暴器材、消防器材标准要符合以下几点：1.防暴叉：要摆放至合...
物业安全检查的52个要点安全检查要点1.危险化学品有无物品标识；2.堆放是否分类、分开；3.堆放是否稳固、无超高、无倾斜；4.有无防漏措施、应急方法；5.使用人员是否按要求佩戴防护用品；6.使用后的化学品装置、器具有无按要求进行规范处理；7.使用场所是否符合安全要求；8.使用过程是否符合安全要求；9.有无储存、使用等管理制度；10.有无应急措施；11.有无灭火器，检查是否过期。安全检查要点1.环境、建筑是否符合仓库要求；2...
安全检查要点1.危险化学品有无物品标识；2.堆放是否分类、分开；3.堆放是否稳固、无超高、无倾斜；4.有无防漏措施、应急方法；5.使用人员是否按要求佩戴防护用品；6.使用后的化学品装置、器具有无按要求进行规范处理；7.使用场所是否符合安全要求；8.使用过程是否符合安全要求；9.有无储存、使用等管理制度；10.有无应急措施；11.有无灭火器，检查是否过期。安全检查要点1.环境、建筑是否符合仓库要求；2.物品是否分类、分开、...
物业客服部培训计划及内容一、培训分类岗前培训和在岗培训。二、培训内容一般来说，客服人员需要掌握以下几个方面的知识和技能：1.服务礼仪和沟通技巧客服人员需要掌握基本的服务礼仪和沟通技巧，包括如何礼貌地与客户沟通、如何处理客户投诉、如何解决客户问题等。👉物业客服管家培训课件2.物业管理知识客服人员需要了解物业管理的基本知识，包括物业管理法律法规、物业管理制度、物业服务流程等。3.应急处理能力客服人员需要...
服务忌语五十句哎你怎么瞎写喂你没长眼睛没有关你什么事讨厌靠边站着去走开别挤在这儿真笨能不能快点不行我就这态度不管找领导去呀不知道没看我在忙吗不清楚你以为你是谁真烦人你有什么资格真罗嗦你算什么东西自己找你自己看着办别进来你问我我问谁喊什么你爱找谁就找谁急什么你怎么这么挑剔少废话你怎么这么多毛病脑子有病没看见上面写着吗有完没完我没时间和你废话我没工夫你怎么不提前准备好就你事多你怎么这么不知趣你等着...
服务文明用语五十句请您先请您好您请讲欢迎您请放心恭候请多关照久违请跟我来奉陪欢迎光临拜访欢迎再来拜托请不要着急请问请慢慢地讲请进让您久等了请坐给您添麻烦了谢谢希望您能满意再见请您再说一遍对不起请问您有什么事失陪了请问您有是否找人很抱歉我能为您做什么请原谅很乐意为您服务没关系这是我应该做的不客气把您的需求告诉我不用谢我会尽量帮助您的请稍等我再帮您想想办法请指教请随时和我们联系请当心请您多提宝贵意...
ICS03.120CCSA16DB5118四川省雅安市地方标准DB5118/T6—2024机关物业服务质量考核规范Specificationforevaluationofthequalityofpropertyservicesingovernmentagencies2024-02-20发布2024-02-20实施雅安市市场监督管理局发布DB5118/T6—2024I目次前言.................................................................................................................................
物业公司管理制度第一章总则1、加强财务管理和经济核算，规范公司的理财行为，根据《会计法》、《企业财务通则》、《外商投资企业会计制度》，并结合本公司的实际情况，特制定本制度。2、本制度适用于武汉麦可贝斯生物科技有限公司3、公司财务管理的主要职能是预测、决策、计划和控制。财务管理的基本任务是：做好各项财务收支预算、控制、核算、分析和考核工作，如实反映公司的财务状况和经营成果，有效地利用企业资产，努力提...
物业的接管验收与撤管物业接管验收的准备（一）人员准备（1）组建接管验收小组。由物业管理企业管理部牵头，组织办公室、工程部、公司策划部有关人员参加。各部门应选派既精通业务，又责任心强的技术人员参加，并且一般要有不同专业特长的工程技术人患参加。规模一般为5～8人。（2）指定负责人,最好是由本项目的负责人担任。（二）接管验收的资料准备（1）验收支出国家有关技术标准及规范。（2）图纸：该物业的设计图和施工图纸...
人员需求申请表申请部门申请职位人数申请到岗日期申请理由1.计划编制人；现有岗位编制人。人员编制未满。原因：2.编制已满，但因工作需要申请增编。原因：需求人员任职要求性别：年龄：学历：专业：申请到岗日期：应具备的专业知识：相关工作经验：上岗资格证书：其它要求：部门经理签字主管副总审核办公室主任审核总经理备注应聘人员基本情况表应聘岗位：姓名性别年龄求职意向照片籍贯民族出生年月期望薪金政治面貌身高/体重最...
1.客服服务1.1客户接待与业务办理1.1.1设立物业服务中心，物业服务人员持证上岗、挂牌服务、礼貌待客；在服务场所公示营业执照、规章制度、岗位职责、服务内容、服务流程、收费标准、收费依据、投诉渠道等。1.1.2设专人接待来访客户。1.1.3建立规范的业务办理流程，如交付入住手续办理、装修备案办理、收费办理、智能卡办理、有偿服务提供等。1.2客户诉求处理1.2.1建立客户诉求受理处理流程；1.2.2应建立24小时电话接听制度，24...
物业管理员情景练习题1．某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？答：新建房屋接管验收应验交的资料：1、产权资料；项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料。2、技术资料：14项。2．小王是刚分配到某物业管理公司地大学毕业生，他不清楚新建房屋接管验收主体工程时怎样注意质量与使用功能地检验，你能告诉他吗？答：主体结构质量与使用功能...
一、军事训练内容：1、立正、稍息、敬礼、礼毕2、三大步法；(齐步、正步、跑步）3、交通指挥手势4、消防训练；灭火器的使用方法二、理论学习内容：1、语言规范2、行为规范3、工作纪律三、岗位职责：四、上班要求：（现场演练）一、军事队列训练课目：队列训练时间：60分钟目的：凝聚团队精神，提高秩序人员整体防范和协调能力，为以后的安全工作打下良好的基础。地点：小区训练场要求：严格训练、严格要求、发扬不怕苦、不怕累...
第一节职业道德一、具备优良的思想品质保洁员不仅要有良好的服务技能，还应具有优良的思想品质，保洁员要有爱岗敬业、忠于职守的思想观念，要有热爱本职工作的职业精神，能做到不怕脏、不怕累，能默默无闻地坚守保洁岗位，在工作时间内不做与工作无关的事，不擅自离开自己的服务管辖区，把自己的服务辖区打扫干净，还要能坚持不断巡视，保持整洁。二、具备得体的言行保洁员在日常工作中，要注意自己的言行，特别要注意征询、问...
第一节基本礼仪（一）仪表、仪容的基本要求第一条：仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。第二条：上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。第三条：制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。第四条：严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。第五条；仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为。第六条：严禁与住户发生争吵和打骂行为；处理违章...
一日常维保工作安排1、每月按计划抽样测试部分设备，致使一年内所有设备全部测试一遍。确保设备的正常运行。2、每季度或半年（视消防工程大小）进行全面的检查，发现问题及时处理。3、每年我公司派专业的消防维保队伍进行整体的消防测试，确保设备的正常运行。4、协助业主找专业的探测器清洗厂，完成对所有探测器的清洗工作。5、协助或完全负责同消防部门的业务，确保不因消防问题而耽误其它工作的正常进行。二消防设施维护、保...
