物业安全隐患排查清单一、对消防设施进行全面检查（1）报警器：查看各区域及集中报警器工作是否正常。检查消防设施：要配置齐全，灭火器在有效期内，必须保证消防设施设备完整有效，保证系统运行正常稳定，灵敏可靠，具体要求参照《消防设施设备检查标准》执行。（2）加大宣传力度，在宣传栏、告示栏等处宣传防火、灭火及逃生自救常识，提高业主的防火意识。（3）物业服务中心完善、培训消防应急预案，并进行消防演练，确保每一...
某物业公司优质服务培训正如我们所知一个物业的成功与否，不只是依靠物业的设备和地理位置，而是靠在那里的员工，靠员工提供给客户的优质服务。社会的发展和物业管理行业的不断增加，使客户会不断要求更高标准的服务，所以对员工进行优质服务的培训，是我们培训计划中一个很重要的课题。优质服务就是服务的提供者，按照某种标准提供的服务活动并得到接受者承认而且感到满意的服务。服务提供者就是我们员工，服务接受者就是来我...
某物业公司仪容仪表培训通过仪表礼仪、交流礼仪、服饰礼仪、生活礼仪的培训使每位员工达到员工手册规定的标准，提高自身修养，培养高雅气质，让员工体会到没有好的精神面貌，就不能进入好的工作状态。1．仪表仪容1.1服饰◆按规定穿着统一服装，佩戴工号牌。◆保持衣冠整洁，衣裤领带烫匀平整，工作鞋干净光亮，不卷袖口裤脚、不缺扣、不解扣。1.2发式◆男不留长发、胡须（发脚不得盖过耳部及后衣领）。◆女不披头散发（长发需束...
物业保洁的日常管理标准物业保洁的日常管理是为业主和使用人提供一个优质、高效、洁净、舒服、优美的工作环境和生活环境；通过清洁的日常管理可以延长物业的使用年限、翻新周期和减少物业装饰材料表面自然损坏、人为磨损，保护物业装饰材料，取得既经济又能保持物业美观的效果。物业保洁管理工作有很强的时效性，所以其日常工作必须要做到当日清。一物业保洁日常管理内容物业保洁日常管理工作可分为以下三类：1、日常保养工作日...
物业元宵节活动策划方案🏆尊敬的领导：您好！感谢您对我物业工作的关心和支持。根据您的邮件，要求我提供一份物业元宵节活动方案。以下是我为您准备的方案，请您审阅。一、活动背景元宵节是中国传统节日之一，也是家人团聚、赏花灯、吃元宵的时刻。为了丰富小区居民的节日文化生活，增进邻里之间的友谊，我物业决定举办一场元宵节活动。二、活动时间本次活动将于XXXX年XX月XX日（元宵节当天）下午XX点至XX点举行。三、活动地点...
一、大门口装饰布置内容：1、出入口中央位置设置大型节日背景展板，以暖红色为基调，并采用中国传统新年气氛元素，以红布垫底布置仿真爆竹、狮子头、福字、LED桃花灯等组合作堆头装饰，用时花进行围绕；2、大门岗摆放矮株四季桔(50cm高)2株，两侧景观水池，采用间色法(红黄相间)，以四季桔为首牵引布置时花进行点缀衬托；3、同时，景观水池立面外沿用LED灯带进行包边，打造夜间明亮的装饰效果。布置从整体感官上营造出一种高雅...
物业安全保卫培训通过培训使员工知道，安全保卫工作不仅仅是保安部门的责任，作为管理公司员工，我们应该积极配合保安部门做好大厦的安全保卫工作，使员工做到：不该打听的不打听；不该议论的不议论；不该传播的不传播。一旦发生火警，应该怎样报警，并积极投入到扑灭救火行动。时刻牢记：客户的生命安全，则产安全和管理公司的则产安全，永远是第一位的。1.为什么要学习掌握保安基础知识>高层楼宇安全保卫的重要性、复杂性、突...
物业元宵节活动策划方案🏆尊敬的领导：您好！感谢您对我物业工作的关心和支持。根据您的要求我提供一份物业元宵节活动方案。以下是准备的活动方案，请您审阅。一、活动背景元宵节是中国传统节日之一，为了弘扬民族文化，营造欢乐祥和的节日氛围，提高业主的凝聚力和归属感，我们计划组织一场物业元宵节活动。二、活动时间活动时间：XX年XX月XX日（元宵节当天）三、活动地点活动地点：小区广场及各楼宇公共区域四、活动内容1.猜...
一目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。二适用范围适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。三职责客户服务部负责本规范的实施。四程序要点（一）巡查区域范围辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。（二）工作内容及要求1、每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、消防通道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。2、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查...
一楼宇巡查（一）楼宇巡查的必要性1、通过有效的巡查，将治安、消防等隐患消除，防患于未然；2、杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态；3、确保公共设施设备处于良好状态；4、检查小区清洁、绿化情况；5、对空置房的管理；6、增加与住户的沟通。（二）楼宇巡查内容1、治安隐患的巡查；2、公共设施设备安全完好状况的巡查；3、清洁卫生状况的巡查；4、绿化维护状况的巡查；5、装修违章的巡查；6、消防违章的巡查；7、空置...
一增强安全防范意识落实安全防范责任物业服务企业一定要充分认清当前安全生产形势的严峻性，时刻保持高度警惕，坚持“安全第一、预防为主”，牢固树立“不发生、不扩大、不忘人”消防防控工作目标，配合有关部门抓好消防及有关安全防范工作。依据法律法规以及物业服务合同约定，认真做好物业管理区域内房屋使用消防及安全防范工作，严防各类事故特别是重特大事故的发生，切实保障人民群众生命和财产安全。二提前做好准备工作春...
一目的规范辖区楼宇、公共地方、公共设施的巡查工作，确保业户正常生活。二适用范围适用于物业集团所辖各项目的物业巡查工作。三职责客户服务部负责本规范的实施。四工作要点（一）巡查区域范围辖区内楼宇、商铺、公共设施、公共场所及配套设施。（二）工作内容及要求1、每日巡查楼宇的公共照明、消防系统设施、电梯及大堂、消防通道、楼宇广告栏、天面等设施、部位不得少于一次。2、每周对空置房门窗、水、电表及室内卫生巡查...
一总则为了应对冬季降雪，减少因下雪给业主的生活带来安全隐患和生活不便，物业结合实际，制定本预案。二清雪原则要求所有部门以雪为令，及时清除积雪，不能拖拉延缓。冬季清雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合的原则。三组织机构总指挥：成员：四职责（一）公司的清雪领导小组，指挥协调公司责任范围的清雪工作；（二）公司综管办负责保障应急物资的提供（包括盐及清雪工具等）；及大雪和暴雪应急抢险的辅助与协调...
桌面整理门岗值班室内的桌面整理标准要符合以下几点：1.清理杂物：将不必要的文件、纸张、笔记等杂物清理整理，可以归档、扔掉或放入文件夹等整理好的地方。2.清洁桌面：定期清擦桌面，保持干净整洁的工作环境，注意清理灰尘和残渣。3.注意个人习惯：保持良好的个人习惯，如不在桌面摆放过多私人物品等，避免影响工作效率和工作环境的整洁。器材检查门岗值班室内的防暴器材、消防器材标准要符合以下几点：1.防暴叉：要摆放至合...
物业安全检查的52个要点安全检查要点1.危险化学品有无物品标识；2.堆放是否分类、分开；3.堆放是否稳固、无超高、无倾斜；4.有无防漏措施、应急方法；5.使用人员是否按要求佩戴防护用品；6.使用后的化学品装置、器具有无按要求进行规范处理；7.使用场所是否符合安全要求；8.使用过程是否符合安全要求；9.有无储存、使用等管理制度；10.有无应急措施；11.有无灭火器，检查是否过期。安全检查要点1.环境、建筑是否符合仓库要求；2...
安全检查要点1.危险化学品有无物品标识；2.堆放是否分类、分开；3.堆放是否稳固、无超高、无倾斜；4.有无防漏措施、应急方法；5.使用人员是否按要求佩戴防护用品；6.使用后的化学品装置、器具有无按要求进行规范处理；7.使用场所是否符合安全要求；8.使用过程是否符合安全要求；9.有无储存、使用等管理制度；10.有无应急措施；11.有无灭火器，检查是否过期。安全检查要点1.环境、建筑是否符合仓库要求；2.物品是否分类、分开、...
物业客服部培训计划及内容一、培训分类岗前培训和在岗培训。二、培训内容一般来说，客服人员需要掌握以下几个方面的知识和技能：1.服务礼仪和沟通技巧客服人员需要掌握基本的服务礼仪和沟通技巧，包括如何礼貌地与客户沟通、如何处理客户投诉、如何解决客户问题等。👉物业客服管家培训课件2.物业管理知识客服人员需要了解物业管理的基本知识，包括物业管理法律法规、物业管理制度、物业服务流程等。3.应急处理能力客服人员需要...
服务忌语五十句哎你怎么瞎写喂你没长眼睛没有关你什么事讨厌靠边站着去走开别挤在这儿真笨能不能快点不行我就这态度不管找领导去呀不知道没看我在忙吗不清楚你以为你是谁真烦人你有什么资格真罗嗦你算什么东西自己找你自己看着办别进来你问我我问谁喊什么你爱找谁就找谁急什么你怎么这么挑剔少废话你怎么这么多毛病脑子有病没看见上面写着吗有完没完我没时间和你废话我没工夫你怎么不提前准备好就你事多你怎么这么不知趣你等着...
服务文明用语五十句请您先请您好您请讲欢迎您请放心恭候请多关照久违请跟我来奉陪欢迎光临拜访欢迎再来拜托请不要着急请问请慢慢地讲请进让您久等了请坐给您添麻烦了谢谢希望您能满意再见请您再说一遍对不起请问您有什么事失陪了请问您有是否找人很抱歉我能为您做什么请原谅很乐意为您服务没关系这是我应该做的不客气把您的需求告诉我不用谢我会尽量帮助您的请稍等我再帮您想想办法请指教请随时和我们联系请当心请您多提宝贵意...
ICS03.120CCSA16DB5118四川省雅安市地方标准DB5118/T6—2024机关物业服务质量考核规范Specificationforevaluationofthequalityofpropertyservicesingovernmentagencies2024-02-20发布2024-02-20实施雅安市市场监督管理局发布DB5118/T6—2024I目次前言.................................................................................................................................
