1.接报修按《报修服务标准》2.客户需求受理按《客户需求、建议受理作业标准》3.接待3.1/热情、周到、礼貌接待客户咨询及需求。3.2/8：30-12：20，13：30-17：10站立服务。3.3/客户走向总台询问时，起身站立迎接和回答。3.4/双手为客户递东西。4.派发报纸杂志4.1/登记《客户报刊杂志订阅表》。4.2/报纸杂志送到后，即按楼层房号顺序编号，码放整齐，便于索取。对月度类的重要期刊杂志在《邮件收发记录》上记录。4.3/信件包裹收到...
小区保洁服务规范家务与服务的定位1.1员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。1.2面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。1.3服务定位:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。1.4明确客户永远是对的的服务心态。1.5用心服务,称职管理。以谦让心态面对,无须分辨对错。工作区域能源节约2.1关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关...
01礼貌用语规范1.1.迎客：保安人员在领导车辆到达时，除站立在移动门前立正敬礼致意、开关车门外必须使用：“某某总（经理、主任）您好！（您早！）”等礼貌用语1.2.引导：保安人员在引导客人时应使用：“先生/小姐，请这边走，请小心，请进，请坐。”1.3.等候：保安人员在完成自己的工作程序后，在下道程序的工作人员未出现时应使用：“先生/小姐，请您稍等一会。××马上就来。”“先生/小姐，请您至入口处休息区域稍等一会。...
www.bzfxw.comICS03.080.00CCSA0052贵州省地方标准DB52/T1837—2024党政机关办公区物业管理服务规范SpecificationofpropertyserviceandmanagementforofficeareasofthePartyandgovernmentagencies2024-08-28发布2024-12-01实施贵州省市场监督管理局发布www.bzfxw.comwww.bzfxw.comDB52/T1837—2024I目次前言.................................................................................II1范围............................
www.bzfxw.comICS03.080CCSA12DB63青海省地方标准DB63/T2317—2024办公区（楼）物业管理服务规范2024-08-21发布2024-09-25实施青海省市场监督管理局发布www.bzfxw.comDB63/T2317—2024I前言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由青海省省直机关事务管理局提出并归口。本文件起草单位：青海省省直机关事务管理局、青海改革发展研究院、青海省质量和标准研究院。本文...
2024年重庆群联物业管理有限责任公司江津经营部招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与重庆群联物业管理有限责任公司江津经营部无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请...
2024年铜川市志诚物业管理有限公司新区第二分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与铜川市志诚物业管理有限公司新区第二分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容...
2024年西安市房地三分局新兴物业管理公司第一管理处招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与西安市房地三分局新兴物业管理公司第一管理处无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的...
2024年河南正商物业管理有限公司许昌分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与河南正商物业管理有限公司许昌分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题目...
2024年重庆群联物业管理有限责任公司黔江区经营部招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与重庆群联物业管理有限责任公司黔江区经营部无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容...
2024年贵州红安物业管理有限责任公司贵阳分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与贵州红安物业管理有限责任公司贵阳分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请...
2024年安徽辰元物业管理有限公司马鞍山分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与安徽辰元物业管理有限公司马鞍山分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据...
2024年合肥香怡物业管理有限公司锦绣农贸市场分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与合肥香怡物业管理有限公司锦绣农贸市场分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的...
2024年铜川市志诚物业管理有限公司王益分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与铜川市志诚物业管理有限公司王益分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据...
2024年郑州丰益物业管理有限公司中原分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与郑州丰益物业管理有限公司中原分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据题目...
2024年中电建五兴物业管理有限公司广元分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与中电建五兴物业管理有限公司广元分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据...
2024年杭州和谐置业有限公司江和城物业管理分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与杭州和谐置业有限公司江和城物业管理分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容...
2024年广州虹宇物业管理有限公司柳州市城中区分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与广州虹宇物业管理有限公司柳州市城中区分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的...
2024年北京电子城物业管理有限公司昆明分公司招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与北京电子城物业管理有限公司昆明分公司无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容。请根据...
2024年重庆市光华物业管理有限公司风和日丽管理处招聘笔试冲刺题（带答案解析）【下载须知】：1，本套练习包含以下题型：言语理解与表达题、常识判断题、数量关系题、判断推理题和资料分析题等题型；共135道。2、本套试题根据常见招考题总结归纳，主要用于练习答题思路和拓展知识面。3、本套试题非考试真题，且与重庆市光华物业管理有限公司风和日丽管理处无关。一、第一部分言语理解与表达（本部分包括表达与理解两方面的内容...
