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百乔罗管理咨询(上海)有限公司企业客户服务管理策略【培训时间】2010年11月24-25日上海【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2800/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）【参加对象】客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。【报名电话】【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程特色：体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+...
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百乔罗管理咨询(上海)有限公司企业培训体系构建与培训管理实务2010年12月03-04日上海【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【培训对象】人力资源部总监、培训部经理、培训部专员、人力资源部经理、培训讲师【培训费用】3000/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、发票、证书等）【报名电话】课程背景：1、本课程在以较为系统的框架基础上，理清了培训管理工作这一企业管理的新领域的众多模糊问题，真正站在了培训管...
破窗:细节管理如何缔造一流企业作者:(美)迈克尔.莱文(MichaelLevine)译者:冯斌胡晓卫出版社:中信出版社出版日期:2006年10月页数:216装帧:平装开本:16版次:1商品编号:1539306ISBN:750860735定价:28元[编辑推荐(当当)]企业的问题源自对微小过失的忽视,在问题最容易解决的时候开始动手!细微小事能使企业发生天翻地覆的变化。本书充满了智慧之悟,意义非凡。它为如今的企业经营提供了必不可少的珍贵信息。——史蒂芬科维,《高效能人...
家族企业的职业化管理付文阁家族企业成长的主要瓶颈•钱（资本）•人（人才）•人才瓶颈>资本瓶颈职业化管理是家族企业成长的必然选择•家族成员人员有限、能力有限•用外人、贤人、能人是每一个成长性家族企业不能回避的问题。•每一个家族企业都要考虑如何从家族式管理向职业化管理过渡中国家族企业职业化道路并不平坦•黄河事件•红豆（外聘总经理）•广东创维•广西喷施宝失败的原因是什么？•环境的问题：中国的信用体系、...
百乔罗管理咨询有限公司企业技术走向管理培训课程2011-6-29上海课时:2天会务组织：百乔罗管理咨询公司课程费用：3200元/人（含资料、中餐）咨询电话：罗老师课程对象：研发总监、产品经理、研发部门经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干、测试、QA等温馨提示：本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程收益通过课程的学习可以系统地提升技术同要人员转型为管理人员的多种能力：了解企业...
宾客关系管理大堂副理建立良好的宾客关系客人投诉及处理回目录•[教学目的]•了解大堂副理的岗位职责与素质要求。•掌握客人对酒店产品的需求心理及与客人的沟通技巧。•正确认识客人投诉。•掌握处理客人投诉的方法和艺术。•[重点难点]•重点：如何建立良好得宾客关系•难点：处理客人的投诉•[教学方法]讲授法讨论法•[课型]新授课•[教学手段]多媒体•[教学时数]4学时•[教学进程]第一节大堂副理一、大堂副理的主要职...
企业采购流程优化管理2010年11月13-14日广州2010年12月25-26日深圳【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【培训对象】高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人。【培训费用】￥2500/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）【报名电话】【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！备注：资格证书费：中级￥600元/人高级￥800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试...
2004-3mkyy1国外知名国外知名企业的管理绝活企业的管理绝活2004-3mkyy2前言前言现代经济已进入高速发展的时期，而经济发展主要依靠管理和技术这两个轮子。在国外，经济学家认为西方工业现代化是“三分靠技术，七分靠管理”。众多的企业通过改进管理、创新求实，成为世界知名企业。2004-3mkyy3麦当劳：麦当劳：把所有经理的椅子靠背锯掉把所有经理的椅子靠背锯掉麦当劳快外店创始人雷克罗克不喜欢整天坐在办公室里，大部分...
见本书第142页人力资源规划管理表格见本书第142页一、人力资源净需求评估表人力资源净需求评估表人员状况第一年第二年第三年需求1.年初人力资源需求量2.预测年内增加的需求3.年末总需求4.年初拥有人数5.招聘人数6.人员损耗其中：退休调出或升迁辞职辞退或其他7.年底拥有人数净需求8.不足或有余9.新进人员损耗总计10.该年人力资源净需求见本书第143页二、按类别的人力资源净需求表按类别的人力资源净需求表人员类别（按职务分）...
管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！變革管理－以日本企業縮短工時之個案為例－一、變革的本質二、變革管理的重要性三、學習型組織四、變革規劃五、變革管理：日本企業縮短工時之個案研究管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！一、變革的本質﹙一﹚革命式變革：組織改變如何競爭之基本假設。﹙二﹚演化式變革：組織做小幅度的調整。管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费...
企业危机管理企业危机管理企业危机管理企业危机管理艾学蛟博士艾学蛟博士艾学蛟博士艾学蛟博士成功在线网：http://www.ssol.net成功在线网：http://www.ssol.net●●为何许多知名大企业一夜之间消失了为何许多知名大企业一夜之间消失了??●●什么是管理学上的减法什么是管理学上的减法●●什么是企业危机管理？什么是企业危机管理？●●企业危机管理的目标？企业危机管理的目标？●●警惕“青蛙”在不知不觉中死去警惕“青蛙”...
企业内控精细化管理全案第1章企业内部控制—资金1．1资金支付授权审批制度制度名称资金支付授权审批制度受控状态文件编号执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条为有效执行企业资金管理内部控制制度，规范资金支付审批程序，明确审批权限，提高资金使用效率，控制资金风险，特制定本制度。第2条本制度的制定依据是《公司法》、《会计法》、《企业会计准则》及公司相关制度。第3条本制度所涉及的对控股股东及其附属企业的资金支...
百乔罗管理咨询(上海)有限公司企业采购成本控制管理2010年12月21-22日北京【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司【培训对象】采购总监、经理、负责采购的相关人员及其他部门经理【培训费用】2800/元2天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）【报名电话】【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！课程目标Scopeandaim采购成本对企业的利润水平有着重要的影响，成本是采购永远的主题。采购人员无时无刻不在面...
乌鲁木齐石化公司炼油厂企业标准Q/SYWHL4557--2004危险化学品安全管理标准2004-08-01发布2004-08-10实施乌鲁木齐石化公司炼油厂发布Q/SYWHL4557--2004前言本标准依据Q/SYWH4570--2002《危险化学品管理标准》制定。本标准从2004年8月10日起实施。本标准的附录为资料性附录。本标准由乌鲁木齐石化公司炼油厂安全环保科提出并归口。本标准由乌鲁木齐石化公司炼油厂安全环保科负责起草并解释。本标准主要起草人：何军本标准主要起草...
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1GE管理方法在中国企业中的应用培训教材2¶前言¶GE管理方法的总体框架¶GE管理方法的基本理念及其应用¶GE管理方法的基本机制及其运作¶GE管理方法的主要工具和手段¶如何进行GE管理体系的基本建设¶如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题¶附录：案例目录3“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇篮，一个是GE，另一个是麦肯锡。”美国商业周刊“我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望...
实用肉鸭饲养管理简易手册前言随着农村产业化的不断调整,养殖业为广大农民奔小康起到了很大的作用。早在后魏时期，贾思勰在其所著的《齐民要求》一书中，就广泛地总结了中原地区劳动人民饲养牛、马、驴、骡、羊、猪、鸡、鸭、鹅、鱼等方面的宝贵经验，在其序言中还特别批出：“子欲速富，当畜五悖”。这说明在后魏时期已把小规模饲养家畜家禽，作为一种快速致富的手段了。近几年来，由于人们生活水平的提高，其饮食结构也在不断...
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