高效沟通技巧2009年6月4日1做成一件事的要素态度知识技巧2为了某个目标，把事实、思想和情感在个人或群体间传递的过程。如果目标实现了，叫有效沟通，目标没有实现叫无效沟通。一沟通的定义3二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作4注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％5非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感非言语表述行为含义手势...
临床药剂师沟通技巧1“临床药剂师”工作的特殊性生命的宝贵性职业的高度专业性体验的不对等性高风险性和不确定性内部客户权威性2我们面临的压力患者期望值的提高内部客户期望值低3•内部客户指有相互需求的同事•所有存在业务关系的同事均为客户•客户的优先次序不同什么是内部客户4内部客户Vs.外部客户相同的地方:都是客户不同的地方:容易忽略无法回避“最熟悉的陌生人”5课程目的理解沟通的基本概念以及沟通...
高效会议管理技巧2006/06/221当今会议面面观2——调查发现，在浪费时间的事情列表上，会议总是居于首位。因为会议通常都没有很好的组织和召开。34一、会议的意义集思广益的渠道组织及部门的存在群体沟通的方式5二、会议的目的开展有效的沟通传达资讯监督员工、协调矛盾达成协议与解决问题资源共享开发创意激励士气巩固主管的地位6三、会议的种类按人数分类按开会方式分类按开会目的分类●团体会议●一对...
Jeff4/21/24104/21/20242学习目标您是否因为效率低下而错失良机？您是否每天应酬于无数的会议之中，常常分身乏数？本课将使各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。04/21/20243主要内容会议的概述高效会议成功法则高效会议技巧会议记录与会后跟进04/21/20244会议的意义关键词：我存在，故我开会04/21/20245会议的种类按人数分类按开会方式分类按开会目的分类团体会议一对一会议面对...
打造卓越高效的执行力12经理加油站更新管理理念启迪领导智慧激发员工潜能打造卓越公司3主要内容一、什么是执行和执行力二、执行型人才的特征三、执行不力的问题与原因剖析四、如何打造执行力思维五、打造卓越的执行力案例分析4一、什么是执行与执行力？5案例导引：西点军校为什么这么强？1802年3月16日，新当选的美国第三任总统托马斯杰弗逊总统批准建立西点军校。他说自己无法预见未来美国对领袖人物的需求，但他深知...
高效经理工作实务手册1一、经理的特质要做一名成功的经理，除了具备和学习做部门主营业务的技巧外，最重要的是要有良好的素养和吸引人的特质。21、经理的特质（1）、经理不是官员经理不等同于做官，不能只凭权威发号施令，而是要引导下属把事情做好（2）、经理是劳心者而非劳力者运用心志，进行规划运作，针对问题，提出解决的策略和思（2）、经理是劳心者而非劳力者运用心志，进行规划运作，针对问题，提出解决的策略和思32、...
1课程重点换位思考听问如何区分及配合视觉型、听觉型、感觉型沟通者制造投契合拍的感觉如何处理抗拒说服的策略2沟通是什么？换位思考语言与非语言如何配合对方以建立亲和关系有效沟通的基础语言使用原则积极聆听劝喻的风格、策略及技巧关于客户投诉的处理3定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。4一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递...
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1高效沟通技巧培训1做时代英雄攀事业高峰2“中国人非常聪明,有着非常深厚的理论和文化知识,同时也非常勤劳,但是请你千万要注意,你到中国投资之前,一定在给所有的中国员工上两门课:一门是沟通技巧(中国人不会沟通,说出来的话经常是反着);另一门是时间管理.”2做时代英雄攀事业高峰3管理沟通的指导作用告诉员工：是什么为什么做什么怎么做3做时代英雄攀事业高峰4沟通的作用？相互理解信息传达增进友谊交流心态...
Jeff01:25:13AM104/21/20242学习目标您是否因为效率低下而错失良机？您是否每天应酬于无数的会议之中，常常分身乏数？本课将使各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。04/21/20243主要内容会议的概述高效会议成功法则高效会议技巧会议记录与会后跟进04/21/20244会议的意义关键词：我存在，故我开会04/21/20245会议的种类按人数分类按开会方式分类按开会目的分类团体会议一对一会议面...
高效组织内部沟通1高效管理沟通问题：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”，此话正确与否第一讲、组织内部沟通的重要性2高效管理沟通1、“拍马屁”是处理组织内部沟通的最高技巧之一“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业人。3高效管理沟通良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上针对10000人的记录进行分析...
高效会议管理（商务版）博士1倾听和关注会议是管理最综合最直接的表现2效用功效效应效力效果时效绩效高效会议结构原则效益评价效率实施31.效用目标和方向几何困境存在价值会议板块会议类型开会政策会议成功要素不开会的理由会议文化4会议几何困境1.效用目标和方向平均一生中9000小时的会议每年企业中30%在开会中层管理人员开会时间超过35%高层管理人员开会时间超过50%全美每天开会人数超过1000万年人事费用的7%-15%无效会议损失...
你会开会吗？会议室使用情况关于会议失败原因5预防管理6高效特征7会议规范8会议目的1会议种类2会议频率3成本计算4会议种类按人数按方式按目的•一对一会议•团体会议•现场会议•电话会议•视频会议•固定会议•突发会议•政策会议•奖罚会议•集智会议返回会议成本时间成本直接成本效率成本•与会者准备时间•与会者旅行时间•秘书人员时间•服务人员时间•租赁费用•食宿费用•差旅费用•资料费用•客户订单损失•客户投诉损...
高效沟通的5句话1◆高效能沟-前言中国式语言的无限内涵2沟通的基本法则沟通的基本法则二、高效沟通的核“心”一、沟通的定义和常见误区四、高效沟通的6大步骤三、3五、见人说人话、见鬼说鬼话34PART1沟通的定义和常见沟通误区4＊双方＊双向＊达成共识什么叫沟通?定义：为了达成共识，双方进行的一种双向交流的方式和过程。5中国式沟通之中国式沟通之鸡同鸭讲篇6★我很幸福◆问：你姓胡吗？◆答：我很幸福。★羊排骨来了——先生...
通用素质培训系列课程1小游戏：听口令天黑了，请大家闭上眼睛规则：游戏过程中，只能动手，不能动口1.把纸对折2.再对折3.再对折4.把右上角撕下来5.转180°，把左上角也撕下来天亮了，请大家睁开眼睛，把纸打开2目录一、沟通概述二、沟通的三项基本功三、高效沟通六大理念四、全方位的工作沟通五、感悟沟通3什么是沟通一沟通概述信息源编码通道解码接受者反馈信息传递：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反...
高效课堂“三案六模”课堂教学模式二○一三年十一月十三日1一、实践提升：从教学模式到建构课堂模式的意义建构主义认为：首先，学习者不是空着脑袋走进教室的，在他们生活、学习和交往活动中，逐步形成了自己对各种现象的理解和看法。其次，强调学生学习知识是一个主体建构的过程，要突出学习者的主体作用。教师不能直接将知识传递给学生，而是要组织、引导，使学生参与到整个学习过程中去。再次，关注学生学习的个性化特征，使...
向低效会议说NO！—高效会议五项修炼主讲：会议管理组1问题与收益：•1.把所有学员分成A、B两组•2.A组讨论提高会议效率的好处，B组讨论低效会议的坏处，各说出7点以上•3.两小组排代表上台发言，其他组员补充•4.活动时间：8分钟23学习目标•1.描述会前准备的要点•2.描述会议主持的技巧•3.描述有效控制的方法•4.运用会议记录模版模拟一份会议记录•5.描述出会后跟踪反馈方法3会前准备会议主持有效控制大纲一二三四五会议纪...
高效会议的组织与实施高效会议的组织与实施2006年7月23日1祁建华简介东方视野教育培训公司资深讲师04年中国优秀培训师10强清华大学特聘讲师,美国最大培训公司阿拉莫公司授权讲师（领导者之剑）美国科维培训公司授权讲师(高效人士的七个习惯）美国领导力研究中心授权讲师（情景领导）经历：在国际500强企业从事管理15年（惠普/朗讯科技）在股份制企业，民企工作经验从业行业：IT业，通讯业，证券业，机械制造业职业经验：人力资...
PerformanceManagement绩效管理-PerformanceManagementinTheEmpowermentOrganization,DowmanufacturingPracticeinChina高效授权组织(扁平化组织)中的绩效管理,陶氏化学在中国的实践May20041UNRESTRICTED-MaybesharedwithanyonePerformanceManagementinTheEmpowermentOrganization,DowmanufacturingPracticeinChina高效授权组织(扁平化组织)中的绩效管理,陶氏化学在中国的实践•DowoperationsinGlobalandChina•Strategicbluepri...
高效会议管理主讲：高级培训师蔡林——卓越经理人系列培训培训课堂公约培训时间：9：00—12：0013：30—16：30准时到培训会场，自觉维护课堂公德；请将手机暂时关闭，或调至震动档；不要在课堂中随意走动或接听电话；空杯心态，积极参与课程中的讨论；（奖励）有意见发表时，请举手示意经允许再发言；以掌声或鲜花感谢所有给予分享的人；尊重他人，尊重自己。课程目录v第一讲：会议的基本认知v第二讲：高效会议...
