序号区域巡查内容存在问题跟进处理情况1大堂楼梯楼梯间检查各区域的灯具是否正常，门、窗是否处于完好状态检查梯间墙身、楼梯扶手及栏杆处，天花板、墙皮是否出现剥落或脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损，有无违章占用逃生通道现象，消防栓是否损坏缺失，各区域卫生状况是否良好，楼道是否堆放杂物、是否停放电动车和自行车2电梯检查电梯运行是否平稳，是否有异常响动检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好检查照明灯及...
一客服篇1、记住每一位业主生日(商户入住时间)，届时送上一支花束，一句祝福。2、永远真诚地微笑面对业主。3、绝对不在业主面前抽烟，不在公共区域游动抽烟，绝对不说粗俗的言语和做不雅的动作。4、任何时候、任何地点遇见业主，都应主动打招呼、问候。5、不忘随时赞誉业主（衣着、容貌、精神、物品、家人和小孩）。6、永远不直接面对业主说：“我不知道”、“这是某某的事”。7、电话铃响三声之内必须接听，只有业主先挂断电话...
一、优化人力成本人力成本通常占物业公司总成本的较大比例。1.物业公司可以通过科学的岗位设置与人员配置，避免冗余。例如，采用智能化设备，相应减少部分保安、保洁人员数量。2.加强员工培训，提高工作效率与服务质量，实现一岗多能。如培养保安人员具备简单的维修技能，在紧急情况下可及时处理一些小故障，减少对专业维修人员的依赖。二、智能化设备应用引入智能门禁、智能监控、智能停车管理等系统，可大幅降低人力成本，并...
01防冻保护措施zzzzzzzzzzzzzzzzzzz1.做好设施设备防护：对小区内的供水、供电、供气等设施设备进行全面检查和维护，加强小区巡查检查，加大对外露供排水管、水箱、水表、阀门等共用供排水设施设备检查。根据二次供水设施移交接管情况和相关分工，提前落实防冻保温措施。2.做好空置房屋排查：对小区内的空置房屋进行排查登记，确保门窗关闭严实。对于长期无人居住的房屋，要与业主保持密切联系，协商采取必要的防护措施，如排空...
一增强安全防范意识落实安全防范责任物业服务企业一定要充分认清当前安全生产形势的严峻性，时刻保持高度警惕，坚持“安全第一、预防为主”，牢固树立“不发生、不扩大、不忘人”消防防控工作目标，配合有关部门抓好消防及有关安全防范工作。依据法律法规以及物业服务合同约定，认真做好物业管理区域内房屋使用消防及安全防范工作，严防各类事故特别是重特大事故的发生，切实保障人民群众生命和财产安全。二提前做好准备工作春...
20__年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。X年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规...
一、本月工作概述01客户服务业主沟通：共接听业主来电[X]通，处理业主来访[X]人次，主要咨询内容集中在物业费缴纳、小区设施使用规范以及维修服务流程。物业管家针对每位业主的问题均进行了详细解答，并将业主反馈的问题及时记录跟进。投诉处理：本月共收到业主投诉[X]起：其中[X]起为噪音扰民问题，[X]起涉及小区环境卫生。针对噪音扰民投诉，物业工作人员及时上门协调沟通，联合社区民警对相关业主进行教育，目前该问题已得到...
清洁管理1、共用楼道保洁每周打扫3次各楼层通道和楼梯台阶，每周拖洗1次;每周清洁1次楼梯扶手;每30日擦抹1次各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施;每30日楼梯间墙面、顶面除尘1次;每30日擦1次共用门窗玻璃。地面、梯间基本干净，无垃圾、浮尘、杂物，污渍、水渍，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放;扶手护拦无积灰;梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘;外墙窗玻璃无明显灰尘。2、电梯及...
一、巡检1、每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价；2、每半年检查巡视1次房屋主体结构，发现质量问题及时向业主或业主委员会报告与建议；根据业主或业主委员会的委托，组织维修工作；3、在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视，对质量较差，易出问题的部位重点检查；每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等，疏通雨水口、落水管等...
安全防范一、人员组织1、专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责；2、接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；3、思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；4、当班时应佩戴明显标志，仪容仪表规范整齐；5、安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具...
第一篇一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们是这样做的：一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部...
20xx年即将过去，我们满怀信心地迎来20xx年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。年终总结如下：一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一、安全第一1、优质服务、赢得信赖公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例...
为了总结经验，扬长避短，推进保安工作更上一层楼，我们将一年的保安工作总结如下：一、以人为本，提高保安队伍整体素质保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行...
一、培训目标1.提升员工专业技能与服务质量，客户满意度提升至XX%以上2.强化安全生产意识，全年重大责任事故率为03.培养复合型人才，储备管理梯队4.推进标准化服务流程，提高工作效率二、培训对象●全员覆盖：项目经理、客服、工程维修、安保、保洁绿化、行政人员●分层级培训：新员工/基层员工/主管级/管理层三、培训时间安排月度主题培训+季度专项提升+年度考核月份培训主题重点内容形式1月安全生产与应急预案消防演练、设备...
人员电气设备安全检查由各机动部组织，相关专业管理人员参加。目的对变、配电安全管理中可能存在的隐患、有害危险因素、缺陷等进行查证，查找不安全因素和不安全行为，以确定隐患或有害、危险因素或缺陷存在状态，以及它们转化为事故的条件，以制定整改措施，消除或控制隐患和有害与危险因素，确保生产安全，使企业符合《危险化学品从业单位安全标准化规范》的要求。要求按照《危险化学品从业单位安全标准化规范》的要求认真检...
序号检查项目检查内容检查结果1检修前的准备在断路器检修前，必须按《电业安全工作规程》要求，填写工作票或按命令执行命令方式可以为口头或者电话命令，命令必须清楚正确，值班员应将发令人、负责人及工作任务详细记入操作记录簿中工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式两份，填写内容应正确清楚，不得任意涂改两份工作票的一份必须经常保存在工作地点，由工作负责人收执，另一份交值班员收执；在无人值班设备上工作时，第二工作票由...
序号检查项目检查内容检查结果1互感器的巡视单独巡视的值班员和非值班员须经企业领导批准巡视时，不得进行其他工作，不得移开或越过遮栏巡视人员要严格按《电业安全工作规程》的规定配戴合格的劳动保护和安全防护用品，主要有：安全帽、绝缘靴等雷雨天气，需要进行室外巡视时，应穿绝缘靴，并不得靠近避雷器和避雷针夜间巡视应有良好的照明巡视经路上的电缆沟等盖板应完好，稳固巡视路线上不得堆放障碍物。如检修期间需要揭开盖...
序号检查项目检查内容检查结果1检修前的准备在变压器检修前，必须按《电业安全工作规程》要求，填写工作票或按命令执行命令方式可以为口头或者电话命令，命令必须清楚正确，值班员应将发令人，负责人及工作任务详细记入操作记录簿中工作票要用钢笔或圆珠笔填写，一式两份，填写内容应正确清楚，不得任意涂改两份工作票的一份必须经常保存在工作地点，由工作负责人收执，另一份交值班员收执；在无人值班设备上工作时，第二工作票...
第一章总则第一条为规范中国发展公司（以下简称公司）资产的产权管理，根据公司对资产“管好、盘活”的要求，为提高资产使用效益，实现资产合理配置，从而提高公司整体实力，特制定本办法。第二条管理范围：公司全部经营性资产。包括：1、公司直接拥有的经营性资产；2、公司向全资子公司、控股公司、参股、联营、合资合作公司等投资形成的经营性资产；3、其它公司资产。第三条资产管理以产权管理为基础，维护公司作为资产所有者...
