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安全技能比武相关知识培训气化车间安全培训2•防毒面具•火灾的分类•常用灭火器与灭火的基本方法•消防水带的使用•劳动防护用品的使用•心肺复苏术•现场外伤急救目录3气化车间安全培训防毒面具分类按工作原理过滤式（净化式）隔离式（供气式）自给式——氧气、化学生氧、空气呼吸器、自救器长管式——自吸式和供风式滤毒盒、滤毒罐4气化车间安全培训过滤式防毒面具结构面罩、三通连接器、滤毒盒、滤棉固定座及滤棉组成。滤毒...
客户服务理念与技能内容纲要客户满意的理念客户满意的技巧客户满意的技巧处理客户不满归纳总结客户满意理念有关的统计数据A公司的服务目标与“真理瞬间”“真理瞬间”A公司服务者的职责与素养总结：客户满意基本理念客户服务理念的“数字化”观点•开发一个新客户的成本是留住一个老客户的5~6倍；•一个忠诚的客户所购买的商品总平均额为一次性购买平均额的10倍；•做到客户满意的公司平均每年的营业增长为6%;•开发一位新客户...
（领导管理技能）湖南科技大学处级领导干部新一轮聘任工作方案1/11湖南科技大学处级领导干部新一轮聘任工作方案为贯彻落实学校第一次党代会提出的“建设高水平教学研究型综合性大学”的奋斗目标,积极推进干部制度改革,优化人力资源配置,提高教育教学质量和管理服务水平,根据中共中央《党政领导干部选拔任用工作条例》和《湖南科技大学处级领导干部选拔任用（聘用）办法（试行）》（科大党发〔2004〕50号）等文件精神,结合学校工...
（领导管理技能）领导科学基础期末综合练习题1/18《领导科学基础》期末综合练习题一、名词解释1．被领导者2．个人抉择3．领导者素质4．领导效级5．确定型决策6．指挥7．精神文明8．领导艺术9．考核制度10．领导者11．集体抉择12．领导结构13．领导作风14．领导15．领导体制16．领导科学17．决策18．智力结构19．领导方法20．科学决策2/1821．度量研究方法22．集权制23．领导层次二、填空题1．领导能力素质主要表现在、、、、、...
（领导管理技能）领导者的领导方法技巧1/12领导者的领导方法技巧我们的使命我们的期望顾客满意的笑容我们期望给予每一位顾客愉悦的服务经验,建立良好的口碑,及超强的品牌。我们希望每一位光临的顾客脸上都展现出洋溢的笑容。关爱成员的大家庭我们期望给予员工充满关爱的归属感,让所有员工都能生长发展,并对大家庭及其他成员的发展做出贡献,我们也关爱社会。领先的市场地位我们期望在市场中领先,并长期保持下去。最佳的利润我们...
（领导管理技能）管理者的角色1/15丰富的知识。大部分雇员在进入公司的头6周里都要接受公司的培训；每年,管理者至少花40个小时的额外时间参加研修。尽管公司遇到财政困难,IBM仍坚持每年投入几亿美元资金用于教育和培训。如果顾客购买IBM的设备出现了问题,他们相信公司的销售和服务人员有能力解决。但是强调服务却成了产品创新的代价。尽管IBM的许多竞争者几乎每月都推出新产品,而IBM仍将“筹码”押在服务上。这并不是说服务不重...
（领导管理技能）行政领导学作业1/10作业2参考答案一、名词解释1、道德素质P152道德素质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵,是充满价值内容和主观取向的领导精神素质。道德素质是领导干部的自身行为的准则和良好素质的一个方面。其主要内容包括以下几个方面：一是事业心和使命感；二是进取心；三是胸怀宽阔；四是�正...
（领导管理技能）贺国强年轻干部要修身勤学敬1/8贺国强：年轻干部要修身、勤学、敬业、自律切实担负起党和人民赋予的光荣使命党的十七大以来,我们坚持把加强纪检监察机关自身建设作为一项基础工程来抓,在加强纪检监察干部队伍建设方面采取了一系列重要举措,特别是按照中央要求和部署,深入推进干部人事制度改革,加大竞争性选拔干部力度,推进机关干部轮岗交流,加强年轻干部、后备干部培养选拔,强化干部教育、管理和监督,完善干部...
（领导管理技能）领导者艺术1/7这个城市的人口只有十几万人,而下岗的,失业的,隐性失业的人员占到了人口的1/10；此外,由于周边县城的农村来的流动人口,总共占到整个人口的1/3,在失业人数日益增加的这么一个特定时期,有一些问题处理不当,就很容易把一个小事件,引发成一场全面的危机。定购体育彩票的过程当中,本来没有多大的事情,只是由于一部分彩票没有及时售出,当广场上宣布彩票已经售完以后,售票员发现还有没有售出的彩票,进一...
（领导管理技能）行政领导学期末温资料(年月)何志华1/10两位或者两位以上的行政负责人配合行使的领导体制。第四章1、领导者P113领导者是指在社会生活中,经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的,能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。2、领导环境P115（不在重点内,但在2009年上半年已考）是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和；它与领导、领导者配合组成了领导活动的基本要...
（领导管理技能）管理者的挫折管理1/11管理者的挫折管理【本讲重点】面对挫折的一般表现你的形象轮廓面对挫折的一般表现1．什么是挫折挫折是指个体愿望遭受到阻碍之后所引起的心理行为变化。挫折只是超出个体可能经受的不满意程度时才表现出来。挫折是一种主观感受,对某一个人组成挫折的原因,对另外一个人来说并不一定组成挫折,它与每个人承受挫折的能力密切相关。2．受挫折的原因◆客观原因客观原因包括自然环境与社会的原...
（领导管理技能）领导者的心理1/37领导心理随着知识经济信息时代的到来,经济全球化浪潮风起云涌,我国的经济结构、社会结谈判人们的意识观念正在发生着深刻而巨大的变化。在这种环境和时代背景下,科学有效地管理好作为社会有机体的各级组织,自然显得尤为重要,同时也对居于组织决策层的领导者们提出了更高、更新的要求。在领导活动过程中,领导者的行为始终要受到其心理的影响、制约和支配。本章探讨的就是有关领导心理方面的一些...
（领导管理技能）管理者必看的故事文章1/24管理者必看的故事(汇总)不要“吓”我《庄子》里讲过这样一个故事：战国时,惠施在魏国当相国,庄周跑去要与他会面。惠施听人说,庄周这次来魏国的目的,是想取他相国之位而代之,所以十分紧张,命令官兵在都城搜捕了三天三夜,但还没抓到庄周。正当惠施坐立不安而又无可奈何之时,庄周却自己找上门来了,还对他讲了一个故事,“南方有一种鸟,从南海出发,飞到了北海。不是梧桐树它不会栖身,不是仙...
（领导管理技能）身为管理者会讲的六十八个故事1/49一、用人之道去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现...
（领导管理技能）管理学与管理者1/12第一章管理、管理学与管理者课题：管理、管理学与管理者学时安排2学时授课时间教学目的与要求：本章介绍管理学的基本问题。通过本章的学习,使学生掌握管理的基本含义,熟悉管理环境,了解管理者的角色与定位,最终使学生具备参与管理的基本素质。重点与难点：本章的重点在于基本概念的介绍,难点在于理解管理者的角色。课题：第一章管理、管理学与管理者教学内容：第一节管理活动一、管理的定义...
（领导管理技能）管理者的智信仁勇严1/8管理者的智信仁勇严俗话说：欲冶兵者,要先选将。也就是说,要想冶理好军队首先就要选择好将军。商场如战场！同理可证,要想冶理好企业首行就要选择好管理者。一、管理者之“智”作为一个管理者,手中把握的是企业生存、发展的命脉,如果没有过人的智慧,那么他所带领的企业前景必将暗淡。我们说：知识就是力量。这句话里包含着“知”与“能”。“智”正是让我们正确的把知识运用到管理之中,并...
（领导管理技能）贵州省人才工作领导小组文件1/17贵州省人才工作领导小组文件黔人领发〔2008〕10号关于组织申报2008年度人才基地的通知各市（州、地）人才工作领导小组,省委各部委,省级国家机关各部门党组（党委）,省属各高等院校、科研院所党委,省管企业党委（党组）、中央在黔单位党委（党组）：2007年,我省在先进制造业及新材料行业、现代农、林、水及畜牧业等6大行业（类别）建设了11个人才基地,有力地促进了领军人才的生长...
（领导管理技能）管理者必读的部书1/5一、《卓有成效的管理者》作者：（美）德鲁克（Drucker,P.F.）出版社：机械工业出版社卓有成效是管理者必须做到的事,但是在所有的知识组织中,每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权,只要他能为组织做出突出的贡献。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者,所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人,都应该像管理者...
（领导管理技能）管理者必读地主的奋斗1/11凡违反劳动记录,一次迟到或早退扣罚当天薪水,一次旷工扣罚10天薪水,一年累计5次旷工（三次迟到或早退算一次旷工,缺少一个拇指印按半次旷工处理）做自动离职处理。劳动期间不准偷懒和晒太阳,凡发现者一律按迟到论处。由于地主提供的薪金极具挑战性,而且按月提供,不至于青黄不接,雇农们欣喜若狂,纷纷表示一定要努力工作,以报答地主的大恩大德。当年土地收成提高了50%,地主看到民主管理带...
（领导管理技能）湖南省卫生厅职称改革工作领导小组文件1/53湖南省卫生系列高级专业技术职务任职资格参评论文正式期刊目录序号期刊名称期刊CN号1安徽医科大学学报34-1065/R2安徽医学34-1077/R3安徽医药34-1229/R4安徽预防医学杂志34-1154/R5安徽中医学院学报34-1066/R6安全与健康35-1256/R7按摩与康复医学44-1667/R8癌变畸变突变44-1063/R9癌症44-1195/R10癌症进展11-4971/R11癌症康复11-3882/R12白求恩军医学院学报13-1335/R13...
