临床药剂师沟通技巧1“临床药剂师”工作的特殊性生命的宝贵性职业的高度专业性体验的不对等性高风险性和不确定性内部客户权威性2我们面临的压力患者期望值的提高内部客户期望值低3•内部客户指有相互需求的同事•所有存在业务关系的同事均为客户•客户的优先次序不同什么是内部客户4内部客户Vs.外部客户相同的地方:都是客户不同的地方:容易忽略无法回避“最熟悉的陌生人”5课程目的理解沟通的基本概念以及沟通...
2013年山东地区电视媒介环境综述1山东省级主要频道综述22013关键字：蒜你狠、豆你玩、姜你军、煤超疯一路看涨由此造成的结果是：媒体价格的增长——强势省级卫视刊例价暴涨，涨幅超过30%进一步造成的结果是：省级非上星频道刊例价也大涨，涨幅在15%以上媒体成本的增加，对企业广告策略的影响：预算策略、媒体选择媒体广告：越来越贵、越来越重要、越来越精细！涨3各频道在山东省网的收视份额:山东齐鲁频道19%山东卫...
精品课程配套电子教案分析化学分析化学1目录第一章绪论第二章定性分析第三章误差与分析数据处理第四章重量分析法第五章滴定分析法概论第六章酸碱滴定法第七章非水溶液酸碱滴定法第八章沉淀滴定法第九章配位滴定法第十章氧化还原滴定法第十一章电化学分析法第十二章紫外-可见分光光度法第十三章红外分光光度法第十四章液相色谱法第十五章气相色谱法第十六章高效液相色谱法第十七章定量分析的...
高品质沟通1第一讲：高品质沟通概述1第二讲：完整的沟通过程22第一讲：高品质沟通概述3石油大王世界银行的行长穷小子案例1：4以上案例反映的问题是？5职业人士必备的三个基本技巧高效沟通技巧时间管理技巧团队合作技巧6什么是高品质沟通？高品质沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间快速有效传递，并且快速达成共同协议的过程。7沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、...
立意提示此题强调思辨性，最佳角度是统摄材料从总体思辨的角度立意，如换位思维，交流沟通等。亦可从某一方面立意，如从儿子的角度谈“平等”“尊重”“民主”等，从母亲的角度谈“坚持”“韧性”“感恩”等。1主要问题:1、审题：立意不准确或不明确多个观点，导致没有中心论点2、材料处理：脱离材料材料引用不当3、结构：文体不符结构不严谨论点、论据、论证如何紧密结合2贵哉，责任心！事隔数十年，远在英国的钢材公司几易其...
Jeff4/21/24104/21/20242学习目标您是否因为效率低下而错失良机？您是否每天应酬于无数的会议之中，常常分身乏数？本课将使各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。04/21/20243主要内容会议的概述高效会议成功法则高效会议技巧会议记录与会后跟进04/21/20244会议的意义关键词：我存在，故我开会04/21/20245会议的种类按人数分类按开会方式分类按开会目的分类团体会议一对一会议面对...
EnvironmentalChemistry1(fromenvironmentalprotectionlawofPRC)•Environment–isaspatialunityofallmaterials,situations,andlivingcreatures,includinghumansandtheirbehavior,whichinfluencesthecontinuanceoflifeandwelfareofhumansandotherlivingcreatures.•Environmentincludes–Atmosphere–Water–Soil–Mine–Forest–grassland.•Wildanimal•wildplant•aquaticlife•scenicspotsandhistoricalsites•earthquake•...
高效经理工作实务手册1一、经理的特质要做一名成功的经理，除了具备和学习做部门主营业务的技巧外，最重要的是要有良好的素养和吸引人的特质。21、经理的特质（1）、经理不是官员经理不等同于做官，不能只凭权威发号施令，而是要引导下属把事情做好（2）、经理是劳心者而非劳力者运用心志，进行规划运作，针对问题，提出解决的策略和思（2）、经理是劳心者而非劳力者运用心志，进行规划运作，针对问题，提出解决的策略和思32、...
学生小记者培训学生小记者培训——多读课外有益书，多交良友，多写作文，开阔视野、多了解学校、家庭及社会。开始1培训总目录•一、小记者应具备的素质•二、什么是记者？什么是小记者？•三、报纸怎样制作？•四、小记者采访基础知识•五、采访技巧•六、采访前的准备•七、记者工作分几个步骤？2一、小记者应具备的素质•1、爱看报，勤思考，做好笔记；•2、交朋友，爱提问，善于倾听；•3、多练笔，勤写作，敢于发表；•4、...
游梁式抽油机井游梁式抽油机井1说明本手册规定了游梁式抽油机井地面操作中应特别注意的安全规定及开关井、调整防冲距、换盘根、维护洗井、碰泵、蹩压、更换光杆密封器、更换抽油机传动皮带、更换减速箱机油、调整曲柄平衡、调整工作参数、更换曲柄销、更换电动机、更换毛辫子、抽油杆对扣和更换光杆的具体操作方法，适用于游梁式抽油机井的地面操作。2安全开井关井调整防冲距换井口盘根1243目录35维护洗井3碰泵憋压更换光杆密...
与成功有约与成功有约———高效能人士的七种习惯1由内而外全面造就自己与成功有约你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从思维与品德做起由内而外的全面造就自己才能使你在人生各个层面表现出众2思维转变与成功有约建立全新的观点我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵抛却原有思维把良好的原则化为习惯成功的圆满就在掌握之中3习惯的建立...
1课程重点换位思考听问如何区分及配合视觉型、听觉型、感觉型沟通者制造投契合拍的感觉如何处理抗拒说服的策略2沟通是什么？换位思考语言与非语言如何配合对方以建立亲和关系有效沟通的基础语言使用原则积极聆听劝喻的风格、策略及技巧关于客户投诉的处理3定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。4一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递...
高绩效商品管理由NordriDesign提供WELCOME勘理一商品采购管理勘理二商品流转管理勘理三商品效能分析课程纲要该怎么订货吗？订货过程中最担心的是什么？订回去的货知道怎么安排？3勘理一订货采购分析勘理二商品的流转控制勘理三商品的效能分析课程纲要4商品销售商品陈列商品采购商品流转的途径商品流转的途径商品企划5渠道及产品的核心问题（案例）渠道及产品的核心问题（案例）我是谁卖给谁卖什么怎么卖6影响业绩达成有...
与成功有约——全面造就自己柯维著辛福全编辑整理1本书介绍的七大准则最合乎效率原则，且效果最为持久。他们能帮助你更有效地解决问题、把握机会以及吸收最多的正确观念。2第一章由内而外全面造就自己你希望在工作上享有更多自主吗？那么先做个更负责尽职的员工吧！你希望获得信任吗？那么先做个值得信任的人吧！激励式的建议只能暂时解决问题，唯有反求诸己，从观念与品德作起，由内而外全面造就自己，才能使你在人生各层面表...
高績效時間管理1個小時的時間來領悟它，但也許您將獲得10年時間的回報！也許您將花費1時間是我們最有價值的資源。時間比金錢更有價值。我們必須妥善地運用時間資本。我們在世上的時間，就是我們在世上的生命。我們生命中最重要的意義，就是在生命中盡量利用時間。時間是寶貴的資產：●時間是絕對有限的資產●時間不能買賣●時間不能儲存或堆積●時間綿延不斷，而且一去不回●時間就是生命●時間就是金錢你生命中一小時的時間，...
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——使用阿里旺旺第3讲服务沟通第3讲服务沟通21.04.20241•阿里旺旺是淘宝和阿里巴巴为用户量身定做的免费进行网上商务交流与沟通的软件。它能帮你轻松地找客户、发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈业务，盈利顾客满意。•90%的淘宝买家在购买之前使用旺旺与卖家沟通。21.04.2024221.04.20243一、旺旺的下载与安装•在淘宝首页上点击阿里旺旺，进入下载页面，单击，下载完成后，双击安装，按提示操作即可。•下载安装...
道德与法律城管暴力执法1先看一组图片2一位卖水果的小贩被城管揍飞3城管执法车前男子被打得血肉模糊4城管群殴小贩5城管“无意中”把水果摊贩爆头6城管向百姓展示“神功”7城管把滚油泼向小贩8几个女城管把一个卖糖葫芦的小贩围住，把糖葫芦一个一根扯下来扔在地上910暴力执法原因•1.纸面上的法律制裁失去权威，失去威胁规制行为的作用•2.暴力不受制裁的社会负面环境助长了暴力气焰•3.工作人员在“工作效率第一”的指导下，私...
第十三章电话沟通学习目标通过本方案，我们致力于达到以下目标：•使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。•为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题！•传授给您极具实用价值的方法和理念，使您成为电话沟通的高手！内容介绍第一章铃声一响，我就失去自我。第二章电话技巧=明确流程+注重细节第三章明确流程第四章注重细节附录内容介绍第一章铃声一响，我就失去自我。第二章电话技巧=明确流程+注重细节第三章明确流程第四...
销售顾问必说的5句话——2013年北京现代销售客户满意度辅导高级沟通技巧课程1二、见人说人话、见鬼说鬼话一、沟通的定义和常见误区四、迅速获得好感：必说的5句话三、重要的不是说什么，而是怎么说2五、掌握主动：说好每个流程2句话23PART1沟通的定义和常见沟通误区34沟通的定义何谓沟通：沟通指的是两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达致信息传递的过程（如下图所示）。传送者产生意念化成表达方式传送信息接收者接收...
