1前台操作及效劳标准FrontOfficeSOP2培训对象•该培训讲义涉及内容适用于以下人员：•新进店长•新进值班经理•新进前台效劳员•成熟店前台工作人员3培训目的-新进人员•通过培训使酒店新进店长及前台员工,能够根本掌握各项前台效劳标准及操作流程•新员工能够通过前台入职培训后的书面考试,并且平均分数不低于82分•培训后,能够到达较独立地完成各类对客效劳操作要求4培训目的-成熟店员工•对前台老员工进行不断的标准温习•加...
联通3G客户效劳标准和管理标准培训联通3G2二、标准标准核心内容解读二、标准标准核心内容解读三、3G用户专属效劳方案三、3G用户专属效劳方案一、标准标准编制工作说明一、标准标准编制工作说明目录3（特色服务）音乐俱乐部用户游戏俱乐部用户分级（等级服务）分群（标准服务）................................................................................................................................................
{售后服务}法谷葡萄酒餐厅服务标准培训手册1/67法谷葡萄酒餐厅服务标准培训手册法谷葡萄酒餐厅介绍：台州首家高端葡萄酒主题餐厅《法谷葡萄酒餐》于2014年6月左右开始装修,2014年11月开始试营业,2014年12月开始对外营业。如果非得要用一个词来形容法谷,那绝对是“优雅”了法谷从每一个设计细节出发,法式乡村的家具,欧式贵族的地毯,雅致情调的灯光,浪漫的情愫潜入这家现代餐厅的每一个角落。作为葡萄酒主题餐厅,自然葡萄酒是主角...
DB安徽省地方标准J12525-2013DB34/T5000-2013住宅小区服务标准Propertyservicestandardofresidencecommunity2012-12-30发布2014-03-01实施联合发布1总则安徽省住房和城乡建设厅安徽省质量技术监督局1.0.1为加强对住宅区物业服务的监管与评价，规范物业服务行为，提高物业服务水平，维护各方主体权益，推动物业服务行业规范发展，依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和《安徽省物业管理条例》等相关法律法规规定，制...
老旧小区管理服务标准（封闭及半封闭小区）一、基础管理1．项目资料分类管理、妥善保存。2．物业服务合同符合法律法规规定，无侵害业主合法权益内容，签订规范并备案。3．建立人力资源、财务管理、档案管理等内部管理制度，做到责任明确、账务清晰；公布报修、投诉电话，建立报修、投诉制度。4．协助业主大会规范使用住宅专项维修资金。5．按法规规定和合同约定定期公布物业服务费用收缴、公共水电分摊和公共收益分配等情况。6...
住宅物业四级服务标准.1住宅物业四级服务1.1.1综合服务应符合表22的规定。表1综合服务内容及规定项目内容及规定客户服务场合1、有客户服务中心，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、接待台、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、办公收费系统。2、公示有物业服务公司营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录证书（复印件）、项目重要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、收...
《江苏省住宅物业管理服务标准》(DB32/T538-2023)1范围本标准规定了住宅物业管理服务分等级服务标准。本标准合用于本省行政区域内的住宅物业管理活动。2规范性引用文献下列文献中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文献，其随后所有的修改单（不涉及勘误的内容）或修订版均不合用于本标准。鼓励根据本标准达成协议的各方研究使用这些文献的最新版本。凡是不注日期的引用文献，其最新版本合用于本标准...
标准下载7前言本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由成都高投城市资源经营有限公司会同有关单位共同编制完成。标准编制组经过广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。本标准共分5章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；服务要求；评价与改进。本标准由四川省住房和城乡...
标准下载7前言本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由中电建五兴物业管理有限公司会同有关单位共同编制完成。编制组经过广泛调查研究，认真总结水电站物业服务实践经验，参考有关国际和国内先进标准，并在广泛征求意见的基础上结合四川省水电站物业服务现状及实际需求，制定本标准。本标准共分7章，主要内容包括：总则；术语；基本规...
标准下载7前言本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由四川能投润嘉置业有限公司和成都环融物业服务有限公司会同有关单位共同编制完成。标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国际和国内先进标准，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。本标准共分6章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；服务要求；专项服务；评...
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标准下载7前言本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由泸州市物业管理协会、成都殊德医馆会同有关单位共同编制完成。标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。本标准共分6章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；服务项目及要求；服务流程；评价与改进。本标准...
标准下载7前言本标准根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由成都嘉诚新悦物业管理集团有限公司会同有关单位共同编制完成。标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。本标准共分6章，主要内容包括：总则；术语；基本规定；服务要求；运营管理；评价与改进。本标准由四川...
标准下载7前言本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达四川省工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由成都华昌物业发展有限责任公司和四川省房地产业协会会同有关单位共同编制完成的。标准编制组经广泛调查研究、征求意见，参考了国内相关标准规范，在认真总结四川省公共场馆物业服务实践经验的基础上，制定本标准。本标准共6章，主要内容包括：总则；术语；基本要求；基础...
标准下载7前言本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达四川省工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由成都环融物业服务有限公司和四川嘉宝生活服务集团股份有限公司会同有关单位共同编制完成的。标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国内先进标准，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。本标准共6章，主要内容包括：总则、术语、基本规定、基础服务、商...
7前言本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由四川环诚物业管理有限公司、四川华玮物业管理有限公司会同有关单位共同编制完成。标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。本标准的主要技术内容包括：总则、术语、基本规定、服务要求、评价与改进。本标准由四川省住房和城乡建设厅负...
标准下载7前言本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由四川华玮物业管理有限公司、四川环诚物业管理有限公司会同有关单位共同编制完成的。标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考了国内相关标准规范，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。本标准共分6章，主要技术内容是：总则、术语、基本规定、基础服务、专项服务、...
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标准下载7前言本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由成都欧菲物业服务有限公司、成都三泰联合物业管理师事务所会同有关单位共同编制完成的。本标准编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验，参考有关国内先进标准，并在广泛征求意见的基础上，制定本标准。本标准共分5章，主要内容包括：总则、术语、一般规定、服务要求、服务评价...
