1前台接待：起身相迎、三米六齿、业务熟练、首问责任制。2投诉处理：耐心倾听、认真记录、快速处理、全程跟踪。3洋房大堂：无蜘蛛网、垃圾、异味，标志清晰，装饰整洁。4消防通道：墙面整洁，通道无杂物、异味。5电梯：轿厢与电梯厅无蛛网、污渍、垃圾杂物，无异味。6会所：室内清洁，标识清晰，配套设施无积尘。7停车场：无蛛网、垃圾、杂物，室内无异味。8办公区域：无污渍、垃圾、杂物，高位无浮沉，低位无尘。9水景：水质清...
一加强巡查检查工作的重要性1、防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除；2、杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态；3、加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；4、确保公共设施、设备处于良好状态；5、检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；6、增加与住户的沟通机会；7、实施对空置房的管理。二巡查内容1、消防安全隐患巡查；2、治安隐患的巡视；3、公共设施设备安全完好状况...
小区地下停车场管理制度一、本车场只为小区购买地下车位的业主提供停车管理服务，其他车辆禁止入内。二、凡在本停车场购买车位的业主，须到物业公司办理相关手续，并留存信息录入车牌。三、为保证您的车辆安全，凡在本车场停放的车辆，需办理机动车辆保险，避免损失。四、车辆进出车库应关闭远光灯，禁止鸣笛，限速5公里/小时，应严格按照车库规定的路线行驶，支路车应礼让干路车，禁止逆行、超速、抢行抢道，不得以任何理由封...
物业客服部工作职责1、负责物业费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；6、负责做好辖区内对...
目的01使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区内的公共人员及财产的安全。范围02适用于各项目、各部门事件级别的定义03三级事件：小雪二级事件：中雪或夜间降雪一级事件：大雪事件处理组织机构、职责分工04项目经理为总指挥。保洁和秩序主管负责组织实施。客服部负责组织引导住户并进行宣传提示工作。其他部门应服从客服主管的工作安排。通用处理程序05保洁人...
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。以下是我今年的工作总结。一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具...
今年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的物业保洁领班工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为以后的工作打好基础。一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加...
关于小区白蚁严重物业防治白蚁的方案（3篇）小区白蚁严重物业防治白蚁的方案1灭除白蚁有以下的方法：1、物理方法物理器械防制方法是利用人工，器械和热、光、电、声、波等物理来防制白蚁。比如可以用挖巢法直接毁灭蚁群，用灯光诱杀有翅白蚁，用热杀灭堆沙白蚁，用高频和微波灭蚁等等。2、化学方法化学防制方法是利用各种化学物质——药剂，通过一定的方法，直接接触白蚁，或者处理栖息、孳生场所、危害对象，使用白蚁因接触或...
www.bzfxw.comICS03.080CCSA1237山东省地方标准DB37/T4780—2024超高层建筑物业服务规范Propertyservicespecificationforsuperhigh-risebuilding2024-11-28发布2024-12-28实施山东省市场监督管理局发布www.bzfxw.comDB37/T4780—2024I目次前言.................................................................................II1范围...............................................................................12规...
在2024年全市“红色物业联盟”暨物业行业党建工作交流推进会上的发言公司始终坚持围绕中心、服务大局，把思想政治工作摆在突出位置来抓，突出“三个坚持”，不断在实践中探索建立发挥思想政治工作作用的有效机制，为推动公司高质量发展提供坚强政治保证。现将有关工作进展情况汇报如下：一、坚持党建引领，淬炼“红色”品牌公司通过党建工作承诺践诺、目标考核、述职评议等机制，引导支部书记牢固树立“主责主业”意识，围绕生...
经验材料：拓宽物业党建联建新路径探索城市基层治理最优解城区作为全省物业管理服务试点区，始终将深化社区物业党建联建作为城市基层党建引领基层治理的重要抓手聚焦矛盾日益凸显的物业治理难题，按照党建引领、政府主导、市场运作、机制保障的工作思路，全方位构建组织覆盖、行业规范、要素供给、运营监管四个体系，通过强引领、补短板、抓管理、促联动，探索出了党建引领物业治理的城区路径。一、坚持党建引领，推动党的领导...
XX物业公司在202X年度党委书记履行全面从严治党责任述职报告2022年，我以强化党建引领、服务企业有序发展为目标，强班子、带队伍，为构建泰兴特色党建品牌体系，打造一流生活服务集成商提供了坚实的保障。一、履职情况（一）带头落实管党治党责任情况。坚决贯彻落实能源集团党委和集团公司党委关于全面从严治党的部署要求先后修订了履行主体责任任务清单、签字背书、廉政谈话和约谈、一案双究和责任倒查等一系列配套制度。层层...
物业经营性收支情况表收支时间：年月一年月开户银行：账户名称：单位：元项目本月发生额合计备注一、收入1.经营用房收入2.停车泊位收入3.广告位收入4.利息收入5.信号发射基站场地收入6.智能快递柜场地收入7.会所经营收入8.泳池(馆)经营收入9.文体场所经营收入10.摆摊设点收入11.共用部位征收补偿款12.其他收入1—1—13.其他收入2二、支出1.共用部位、共用设施设备的维修、更新与改造经—1—费2.补充物业专项维修资金3.业主大会...
物业经理助理岗位职责(15篇)物业经理助理岗位职责1岗位职责1.协调经理完成本管理处的各项工作。2.认真完成所分管的.各项工作。3.当经理不在时，代理经理进行工作。4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。7.有权处理分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安排...
在房地产、建筑施工、物业企业座谈会议上的讲话提纲同志们、各位企业家朋友们：今天，我们在这里召开房地产、建筑施工、物业企业座谈会议，主要任务是听取全市房地产行业、建筑施工行业和物业服务行业发展现状，梳理分析存在的问题和短板，研究制定下一步工作措施。刚才，市住建局分别通报了全市房地产行业、建筑施工行业和物业服务行业发展现状、存在问题及对策建议，X、X等9家企业依次介绍了企业发展现状、存在问题、意见建议...
房地产、建筑施工、物业企业座谈会议讲话提纲同志们、各位企业家朋友们：今天，我们在这里召开房地产、建筑施工、物业企业座谈会议，主要任务是听取全市房地产行业、建筑施工行业和物业服务行业发展现状，梳理分析存在的问题和短板，研究制定下一步工作措施。刚才，市住建局分别通报了全市房地产行业、建筑施工行业和物业服务行业发展现状、存在问题及对策建议，XXX、XXX以及XXX等9家企业依次介绍了企业发展现状、存在问题、意...
物业行业整治工作开展情况的报告为全面贯彻落实X《关于印发<全市房地产市场及物业行业整治工作实施方案》的通知>X号文件精神，我局高度重视，对我县物业行业进行了全面排查整治工作，现将具体情况报告如下：一、基本情况我县共有X家物业服务企业，物业服务小区X个，服务面积为X万平方米，物业服务从业人员X人。除一些旧、小、分散的住宅楼（栋）没有实行物业管理外，其余住宅小区基本实现了物业服务管理全覆盖。二、工作开展情...
全市住宅小区物业管理工作座谈会街道经验发言材料*位于*西南，辖区总面积*平方公里，服务居民*万户、近*万人，是*面积最大、人口最多的街道。近年来，*街道认真贯彻落实市委办、市政府办《关于深化党建引领城市基层治理的若干举措》要求，面对当下物业管理难题，坚持以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，以党建引领“红色物业”“红色业委会”建设为主线，推进业委会规范化建设，不断提升物业管理服务水平，增强居民群众...
