江门市***QTZ63塔吊基础计算书工程名称：江门市***工程地点：江门市***酒店北面建设单位：江门市***房地产发展有限公司设计单位：广东***勘察设计院施工单位：广东省第***筑集团有限公司编制单位：广东***公司审批单位：广东省第***筑集团有限公司部门：***工程项目部部门：总工室编制人：刘星军审批负责人：审核人：编制日期：2004年2月28日审核日期：年月日***共设四台塔吊，其中三台（1~3#）是QTZ5515型固定式塔吊，另外一台...
梁、平台专项模板施工方案前言根据青岛市建筑工程脚手架及模板支撑系统安全管理暂行规定(试行)第三节方案的论证第二十三条符合下列条件之一的模板支撑系统称为高大模板支撑系统：（一）高度超过8m的现浇混凝土梁板构件模板支撑系统；（二）跨度超过18m现浇混凝土梁板构件模板支撑系统；（三）施工总荷载大于10KN／m2（板250mm厚）的现浇混凝土梁板构件模板支撑系统；（四）集中线荷载大于15KN／m（梁500mm宽×1000mm高）的现浇...
酒店室外工程施工组织设计某施工单位2006年02月21日目录第一章编制依据.....................................................................................................................................1第二章工程概况.....................................................................................................................................2第三章施工部署......................................
目录第一章、总则一、编制依据二、施工规范及技术标准三、编制范围四、编制原则五、本施工组织设计的任务第二章、工程概况一、工程概况二、装修难点、重点和主要策略第三章、项目管理及组织机构一、项目管理机构二、项目管理体系三、项目经理及各技术负责人岗位责任第四章、施工组织一、施工人员安排1、各专业施工人员组织安排2、劳动力动态分布图3、对施工人员素质的控制措施4、对施工人员的管理措施5、对各专业施工人员的技术...
目录一、工程概况3二、施工组织管理架构及职责分工31、施工组织管理架构32、施工组织管理机构岗位职责分工5三、施工方案及平面布置101、施工准备102、施工准备103、施工工艺流程104、结合本工程的特点建立项目管理制度115、施工平面布置141四、材料设备及劳动力计划161、装修材料的进场验收计划162、装修材料的质量保证163、材料进场保证措施174、劳动力配置计划185、主要施工机具配备表20五、主要施工方法及技术措施221、概述2...
目录一、工程概况...............................................................................................................1二、编制依据和目的...................................................................................................1三、规划部署和各项要求..........................................................................................21、建立消防管理机构......................
海岸星座酒店公寓二期（A幢）土建工程施工组织设计海岸星座酒店公寓二期（A幢）土建工程施工组织设计第一章、总体概述一、工程概况海岸星座酒店公寓二期（A幢）土建工程位于顺德新城区金桂路与德胜中路交汇处西南侧。本工程的建设单位为佛山市顺德区华财企业投资有限公司，设计单位为佛山市顺德建筑设计院有限公司，监理单位为广东金桥建筑工程监理有限公司，由佛山市顺德诚业建筑集团有限公司负责承建的一座酒店式公寓。二、建...
目录第一章工程概况及特点..........................................................2第二章各分部分项工程完整的施工方案............................................3第三章质量保证体系完整、技术措施科学合理.....................................36第四章平面图及人材机.........................................................47第五章安全防范、文明施工........................................................
云南某广场酒店中央空调施工组织设计一、工程概况目为云南文山XX广场酒店中央空调+卫生热水系统，酒店总建筑面积约9500m2，空调面积约4000m2；设计冷负荷420kW，设计冷指标105W/m2，设计热负荷344kW，设计热指标86W/m2。根据建筑设计数据，酒店全天共需55℃卫生热水约30吨。文山气象参数：文山市富宁夏季空调室外计算干球温度30℃，湿球温度22℃，相对湿度79％。冬季空调室外计算干球温度4℃,相对湿度69％。二、设计原则及依据...
1、客人外出返回，发现少了个人钱物，怎么办？①非常抱歉出现此类事情，请客人提供房号或姓名。②与客人保安员一起到现场，了解相关内容，如客人离开和回来发现的时间钱物摆放的位置缺少多少钱物等。③记录详情，并承诺会给客人调查结果，请客人再回忆是否有出入。④由客人提供的信息到客房部和监控中心进行调查，询问当班服务员，将调查结果告诉客人，由客人决定是否报警。2、客人报房内电话打不出，怎么办？①非常抱歉出现此...
客房是客人待的时间最长的地方，进入客房的一瞬间形成的印象，也往往决定他对酒店的主要感受。尤其是节假日到来时，酒店卫生更是客人无比看重的一项指标。做好客房检查，客房实际检查工作流程规和规范，是提升卫生好评率，提升客户满意度的一项关键工作。酒店查房制度检查客房又称查房。一般来说，查房制度应包括以下内容：■服务员自查服务员在整理客房完毕并交上级检查之前，应对客房设备的完好、环境的整洁、物品的布置等作...
客房异味产生的原因酒店客房异味可分为原生异味和次生异味。一、原生异味主要是指有人体以及人为活动直接产生的气味，主要有：1、人体异味：人体在新陈代谢过程中产生的气味中含有几百种化学物质。综合表现为：体味、大小便异味、脚臭、汗臭等等。2、烟酒味：客人在房间内抽烟饮酒带来的异味。3、装修异味：新装修所产生装修污染物。二、次生异味1、地毯霉味。2、织物异味。3、卫生间异味，如大小便本身气味的散发，以及由大小...
一、当客人提出的问题，自己不清楚、难以回答时，怎么办？1.服务员除了有良好的服务态度、熟练的服务技巧、丰富的业务知识之外，还需要熟悉本企业的概况和社会情况。这样就能尽力避免出现客人提问时，我们难以回答的现象；2.遇到自己没有把握回答的问题，要请客人稍等，可请教或查询后再回答。经努力仍无法解答时，应给客人一个回音，并要耐心解释，表示歉意；3.客人提出的问题，不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、...
纪律处罚条例一、目的：为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行为规范，请全体员工认真执行。二、处分程序：1、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批；亦可由人力资源部直接通知，程序同上。2、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次...
01客房服务的“五步”准备准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对性地提供优质服务，满足客人需要，准备工作的内容主要包括：1、掌握客情许多酒店都会留有客户档案，客房服务人员要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。上海的一家主打养生主题的酒店，会入住时邀请客人做体质测试，根据客人体质类型提供匹配的...
1、当客人提出的问题，自己不清楚时，怎么办？（1）遇到自己不懂或不清楚，没有把握回答的问题，要请客人稍候，向有关部门请教或查询后再回答；（2）如果提出的问题较复杂，一下子弄不清楚时，待弄清楚后再答复客人，经努力仍无法解答时，应给客人一个回音，并要耐心解释，表示歉意；（3）客人提出的问题，不能使用“我不知道”、“我不懂”或“我想”、“可能”等词语去答复客人。2、客人有伤心事，心情不好时，怎么办？（1）...
一、客房服务的“五步”准备准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对性地提供优质服务，满足客人需要，准备工作的内容主要包括：1、掌握客情许多酒店都会留有客户档案，客房服务人员要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信仰、外貌特点等情况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。上海的一家主打养生主题的酒店，会入住时邀请客人做体质测试，根据客人体质类型提供匹配...
1、把快乐带给客人是你把“温馨和平静”带进生活里。希望你也可以把它带给你的客人，使他们在享受你的服务时，可以感受到多么与众不同。只要你愿意，很容易懂得该怎样去做，我们的品牌服务标准会告诉你怎样在各种不同的场合提供优质的服务.。我们会告诉你怎样表现出你的礼貌、热情、专业水准和打交道的能力，怎样记住客人的有关信息，这样、你就能够主动满足客人的需求。无论你在哪一个部门工作，这套服务标准都要由你来落实，...
负责预定销售客房1．接到客人的预定客房电话（使用标准用语接听电话）.2．询问定房人的姓名（先生/小姐，请问您贵姓??请稍候??）3．查看电脑入住率，是否接受入住（抵达时间，所需要房型，及大概入住的天数）4．接受预定，与来电者确定信息（订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及房价）5．与订房人确定付费方式和联系方式，以方便联系。6．向订房人复述全部纪录并做确认后，录入前台电脑系统。（感...
