1酒店效劳礼仪培训资料2礼仪礼出于俗,俗化为礼礼：人们交往的行为准则。3孔子曰：不学礼,无以立。孟子曰：君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪4“三秒钟〞印象60%外表仪表40%声音谈话内容5提纲一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、礼仪6一、仪表•男职员•女职员7（一）男职员1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑3.每天刮...
1上海经济型连锁酒店现状调查撰写：上海商情中心时间：2002.5.72目录第一局部：调查简介1第二局部：研究发现2行业现状主要品牌的介绍3目前的消费形态和特征4目前行业竞争方法5新亚之星现状顾客的特征6效劳指标指数7品牌形象描述8第三局部：问题与建议问题19问题210问题311建议112建议2133经济型连锁酒店概念概念：经济型连锁酒店是指三星级以下，在上海入住费用为150~250元/间（标准房）的连...
1酒店礼仪、礼貌效劳根本知识2一、效劳礼仪知识①讲究礼仪、礼貌的重要性：•礼仪礼貌•——是酒店企业文化的重要表现；•——是酒店培植和弘扬的重点,贯穿在接待活动的全过程,无论语言、行为,无不渗透着礼仪的内涵；•——是提高效劳质量的保证：酒店的产品质量很大局部是效劳,效劳的主要内容是礼仪礼貌；•——是评价酒店效劳水平的标准。•——讲究礼仪、礼貌是一种自我营销。3很出色；C:效劳员应随时准备好为宾客效劳；D:效...
11叶予舜2013年8月16日酒店营销创新酒店经典营销案例22酒店市场营销酒店市场营销案例案例33营销管理框架营销理念营销理念营销战略营销战略营销分析营销分析营销环营销环境分析境分析购买者购买者分析分析竞争者竞争者分析分析市场运市场运行分析行分析市场细分与定位市场细分与定位营销组合策略营销组合策略竞争战略竞争战略营销管理策略营销管理策略产品策略产品策略价格策略价格策略渠道策略渠道策略促销策略促销策略44酒店营...
1模块9酒店自助餐式宴会设计与筹划2能够结合有关宴会管理的理论和方法，进行自助餐式宴会筹划的前期分析，并能够结合宴会的情景特点制定相应的宴会筹划方案。3掌握自助餐式宴会筹划设计的根本程序和步骤。4①能够初步进行酒店自助餐式宴会前期的准备工作；②能够结合宴会主题的具体特点和情景制定自助餐宴会筹划方案；③能够对自助餐式宴会筹划过程中存在的问题进行分析处理。5餐前准备就餐效劳餐后结束工作自助餐效劳重点事项...
1酒店设计2欢送参加销售实战解析qq群115364655，本群提供真实销售实战案例，及职场销售类热门书籍电子书3酒店的种类及盈利模式酒店渠道的特征酒店渠道的现状分析酒店工作要素4的运营费用，白酒的销售渠道在发生潜移默化的变化，随机而兴的名烟名酒店担当起了酒店自带和团购的主要场所，成为白酒销售极其重要的核心渠道之一。5种类经营产品单店规模店面形象盈利模式酒水大卖场经营产品范围广，主要是全国强势品牌和区域强势品牌...
1中层管理人员管理知识与技能培训Supervisor’sworkshop2工作中你是否觉得自己的地位无足轻重？你是否对自己的职责有一个明确的认识？你是否清楚作为一名中层管者应具备哪些素质要求？你是否懂得如何去培训你的员工？你是否懂得如何做一名优秀的中层管理者？••••••也许在以下的课程中你会找到答案3一、中层管理者的地位(Knowtheimportanceofsupervisor)主管、领班是酒店各项工作的重是衔接点，始终在领导效劳的第一线，在...
1酒店效劳礼仪培训资料2礼仪礼出于俗,俗化为礼礼：人们交往的行为准则。3孔子曰：不学礼,无以立。孟子曰：君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。祥子曰：油多不坏菜礼多人不怪4“三秒钟〞印象60%外表仪表40%声音谈话内容5提纲一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、礼仪6一、仪表•男职员•女职员7（一）男职员1.短发,清洁、整齐,不要太新潮2.精神饱满,面带微笑3.每天刮...
餐饮资料库全球优秀的餐饮文档销售与分享平台http://www.6eat.com酒店客房服务模式的创新模式一、由“电话总机”向“控制中心”转变1、说话文明，服务热情★接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。☆一接来电，敬语当先，如说“您好!”、“请讲”等。★语气要谦逊，态度要诚恳。☆不论通话人说话时什么态度，话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执。★语调要亲切、委婉。☆具有帮助别人排扰解难和...
第五章酒店产品策略5.1酒店产品概述5.2酒店产品设计与开发5.3酒店产品生命周期5.4酒店服务产品品牌策略5.5酒店内部营销25/04/24@正德学院酒店市场营销一、酒店产品的整体概念酒店产品与服务酒店产品的整体概念第一节酒店产品概述25/04/24@正德学院酒店市场营销三层次整体概念核心产品形式产品延伸产品25/04/24@正德学院酒店市场营销五层次整体概念核心产品形式产品期望产品延伸产品潜在产品25/04/24@正德学院酒店市场营销产...
24/4/25实用礼仪培训金正昆2005年4月28日24/4/25培训内容礼仪的概念礼仪的核心学习礼仪的意义及目标商务礼仪－仪容仪表、言谈举止电话礼仪办公室礼仪电梯礼仪24/4/25什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。24/4/25礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊...
关于酒店优秀员工的发言稿（32篇）关于酒店优秀员工的发言稿（精选32篇）关于酒店优秀员工的发言稿篇1尊敬的酒店各位领导、全体同事：大家好！我是来自保安部的，非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们保安部最大的褒奖和鼓励。我和在坐的许多同事一样，能够成为一名优秀员工，这不但得益于酒店领导的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在这里，我代表所有的优秀员工对酒店的各位领导及全体同事表示衷心地感谢，...
酒店爱岗敬业演讲稿（34篇）酒店爱岗敬业演讲稿（精选34篇）酒店爱岗敬业演讲稿篇1各位员工、亲爱的家人们：大家新年好！首先让我们以隆重的掌声欢迎冠榕投资公司葛总、王总及他们的得力员工的到来。新年伊始，万象更新，在新春节到来之际，大家在冠榕假日酒店欢聚一堂，春节联欢晚会暨优秀员工表彰大会盛大召开，我代表酒店向全体员工表示衷心的感谢，感谢你们在这一年里为酒店付出的辛苦和努力，在这里致以最诚挚的问候和最衷...
大梅沙海景酒店广告推广方案客户：深圳秀峰渡假俱乐部有限公司推广：深圳市黑弧广告有限公司2000.7.13-深圳秀峰大梅沙海景酒店广告推广方案2前言随着我国市场经济改革的成功，人们的生活质素得到大幅度的提高。作为衡量一个人，一个社会的生活质量的指数——旅游业，必然有明显的市场反应。深圳秀峰俱乐部公司投入巨资在素有“东方夏威夷”的深圳大梅沙海滨公园旁兴建大型旅游配套项目——大梅沙海景酒店，其对区域内的旅游业将...
项目调研——亲子主题酒店11亲子游简述亲子游简述22桂林ClubMed度假村桂林ClubMed度假村33杭州热土养生庄园杭州热土养生庄园44调研总结调研总结报告结构框架PART1亲子游简述亲子主题酒店|亲子游简述|市场规模亲子游指包含大人和小孩的旅游。其中有好几种形式，一种是一大一小，两大一小，或是以家庭为单位定制的旅游线路。市场规模：孩童超过2亿的人口基数叠加二胎政策下生育小高峰，奠定亲子游广泛的潜在客户群体。中国家...
©Companyname-112-04-01-ABBi-bus®EIB智能酒店环境控制系统标准间控制方案©ABB(China)LTD.-2酒店标准间控制方案ABBi-busABBi-bus®®EIBEIB门廊智能面板灯光驱动器通用输入/输出接口US/U4.2i-bus总线灯光电动窗驱动器温度驱动器电动窗风机盘管L/N取电卡紧急按钮客房部电脑温控面板卫生间智能面板卧室智能面板前台Fidelio系统i-bus智能酒店客房设备控制内容：OPCServer供电状态触点©ABB(China)LTD.-3酒店...
{酒类资料}酒店改造技术标修改1/113洋县酒店热水系统设备采购及管网工程施工应答文件供应商：（盖单位章）文件内容：技术部分（施工组织设计）2/113法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)2016年5月4日3/113目录第一章、概述..........................................................................................41.1编制依据..................................................................................41.2...
(合同范本)甲方：_________________________乙方：_________________________日期：_________________________精品合同/Word文档/文字可改湖南省娱乐、酒店、商业行业劳动合同书(合同示范文本)Whatthepartiestothecontractultimatelyexpecttogetorachievethroughtheconclusionandperformanceofthecontract1/11实用范本|DOCUMENTTEMPLATE劳动合同第2页湖南省娱乐、酒店、商业行业劳动合同书(合同示范文本)编号：________________...
{标书投标}酒店综合布线投标书范本1/53XXXX酒店综合布线投标书××××有限公司2/53二零一六年XX月3/53目录1.项目概述11.1.项目背景11.2.总体要求22.综合布线系统效用描述32.1.投标书要点32.2.客户需求概要52.2.1.信息点52.2.2.传输带宽要求52.3.设计原则52.4.设计目标62.5.应用领域72.6.设计方案的涉及范围82.7.设计假定82.7.1.弱电间均安装了高架地板92.7.2.网络设备的光纤模块使用LC接口92.7.3.电话用RJ45转110跳线92.7.4.酒...
(合同范本)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YW-HT-037392酒店厨房承包合同(示范合同)Hotelkitchencontract1/10合同书|CONTRACT承包合同第2页酒店厨房承包合同(示范合同)酒店厨房承包合同(一)甲方：_____乙方：_____经双方友好磋商,现就厨房承包事项达成契约如下：一、甲方权力与职责1.甲方把____厨房承包给乙方管理、运作,并聘请乙方为该厨房厨师长,聘期为_____年,即从__...
