一、酒店基本概念（一）酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、...
毕业设计,论文,论文题目:酒店智能化信息管理系统论文题目:HotelIntelligentinformationmanagementsystem作者姓名:所在系部:信息系班级名称:指导教师:年03月毕业设计(论文)任务书设计(论文)题目:酒店智能化信息管理系统指导教师:张XXX职称:助教类别:毕业设计1、设计(论文)的主要任务此项毕业设计要求利用JAVA/VC和SQL数据库开发酒店信息管理系统。具体的内容可根据学生在企业实习过程中企业的实际情况及实际需求进行一系统开发，...
酒店客房管理系统酒店客房管理系统...................................................................................................................11.1.NET对数据库开发的支持....................................................................................21.1.1ADO.NET概述...........................................................................................21.1.2ADO.NET组件..................
目录一、电话接听和转接..................................................................................................4(一)接听电话的基本要求.........................................................................................4(二)日常接听电话程序............................................................................................4(三)打电话给客人程序..................................
-1-第一章岗位职责...........................................................................................................................4第一节客房主管岗位职责..................................................................................................4一、工作内容：..........................................................................................................4二、客房主管每...
饭店专业培训课程---------第一阶段客房部员工初级技术手册---包括任务分项清单---中国部饭店技能手册--目录—培训教员指南第一单元:客房部介绍1.0客房部组织结构-----“我的位置在哪里,”1.1客房部的重要性-----“饭店的心脏”1.2客房部的目标-----“我们为什麽都在这里,”1.3客房部服务标准第二单元:工作职责2.0客房服务员2.1布巾/制服室服务员2.2洗衣部服务员2.3公共区域清洁工第三单元:了解你部门的工作区域3.1客房介绍----...
www.doc365.net天天文档在线QQ:744421982即制定的酒店服务质量规格标准与酒第一讲饭店服务质量现存问题店管理者所判断的顾客需求与期望之间的差距。聚焦酒店服务质量现存问题产生这种差距的原因有以下几个方面:?酒店的管理者没有树立起明确的服中国酒店业已经走过了二十多年的风务质量目标雨历程，这二十多年来实质上就是一个对服?环境标准务质量不断认识、提高和完善的过程。(1)整洁美观体现在酒店的店容店貌这一过程既包括管...
前言一、概述爱琴酒店智能系统包含了若干各不同功能和构造的自动化子系统，这些子系统通过中央监控系统、网络信息中心以及布线系统集成在一起，以实现应用功能目标和集成管理目标。整个系统可以分为酒店环境管理自动化和酒店信息自动化两大部分。就两者的功能而言，都体现了管理和服务两方面的应用，但前者通过自动化的控制和监控功能实现酒店的安全、设备等等方面的智能化应用，而后者则更注重于直接通过信息方式向使用者提供...
四川大学锦城学院本科毕业论文酒店个性化服务的影响研究与设计四川大学锦城学院本科毕业论文(设计)开题报告题目酒店个性化服务的影响研究与设计专业旅游管理专业学生姓名何杨050531021年级05级学号指导教师陈敏教务部制表二ΟΟ九年三月十五日1四川大学锦城学院本科毕业论文酒店个性化服务的影响研究与设计酒店作为旅游业的三大支柱之一，起源于人类的旅行活动。酒店业的初始阶段，其主要功能是向旅行者提供食、宿及服务。随着...
财务部标准操作程序一览表序号任务号任务的题目页码财务经理工作流程3-41.TY-FD-SOP-01财务经理工作量化指标52.TY-FD-SOP-02财务主管工作流程63.TY-FD-SOP-03财务主管工作量化指标74.TY-FD-SOP-04应收会计工作流程85.TY-FD-SOP-05应收会计工作量化指标96.TY-FD-SOP-06应付会计工作流程107.TY-FD-SOP-07应付会计工作量化指标118.TY-FD-SOP-08成本会计工作流程12-149.TY-FD-SOP-09成本会计工作量化指标1510.TY-FD-SOP-10出纳工作...
酒店产品定位管理论文文档信息主题:关于管理戒人力资源中的物业管理”的参考范文。属性:Doc-004GNZ,doc格式,正文5647字。质优实惠,欢迎下载!作为论文范文、管理论文、酒店管理论文科目,编写学士学位论文、本科毕业论适用:文戒发表期刊、评初级职称的参考文献;提供作写作参考,觋决学术论文怎么写及格式等相关问题。作者:佚名目录目彔............................................................................................
精品资料;网http://www.cnshu.cn,25万精资管理资料～份2万多集管理资资资座老资村集资企资文化手册第一部分企资理念、老资村企资理念精粹1、老资村管理资格2、酒店意资3、企资资略4、管理思想和方法5、信念和成功6第二部分企资资章制度、资工通资1、资工招聘、资用及资正2、资资例条3、资工考勤资资4、资工资资合同及人案管理个档5、三大中心资资及工作制度6、中高资管理人资资效考核及资资的资量7、反省、反思、感恩、感激制度...
致辞尊贵的宾客、亲爱的朋友:您好～欢迎您光临曦都假日酒店，您的光临是我们的荣幸!我代表酒店全体员工，衷心感谢您让我们提供为您服务的机会～曦都假日酒店是以陕西、天水“秦文化”为主的旅游度假酒店。酒店的设计、实施、环境、管理将竭力体现“客人至尊、亲情服务”的文化内涵。“您的期望就是我们的关注”，在这里，您将享受到愉悦温馨、热忱真诚，连贯完整的服务，令您倍感尊崇之礼遇，留下“宾至如归”的美好印象。为使...
无线(WiFi)覆盖整体服务方案目录1无线(WiFi)上网,让酒店更吸引顾客...............................................................32酒庖无线,WiFi，服务,不仅仅是无线覆盖..................................................42.1早期酒庖无线覆盖方案的问题...............................................................42.2酒庖无线,WiFi，网络整体服务...........................................................6...
如家酒店连锁公司HomeInnsHotelsManagementCo如家愿景创建中国最著名的住宿业品牌如家使命用我们的专业知识和精心规划使我们服务和产品的效益最高从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品让我们的员工得到尊重工作愉快在如家而自豪使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报由此创造我们的如家品牌指导思想一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础...
XXX酒店无线覆盖技术建议书信锐技术有限公司xxxx年xx月目录1、概述...........................................................................................................................41.1公司介绍.............................................................................................................41.2酒店WLAN现状分枂..........................................................................
酒店应急预案目录主题„„„„„„„.打架斗殴、流氓滋扰的处理流程„„„„„„„.对可疑份子的处理„„„„„„„.对内部员工违纪的行为监督流程„„„„„„„.对派发业务卡片人员的处理流程„„„„„„„.对抢劫事件的处理规程„„„„„„„.对渗水事件的处理规程„„„„„„„.对投诉的处理规程„„„„„„„.对重点目标的监控流程„„„„„„„.对醉酒闹事、精神病人的处理流程„„„„„„„.防爆安全管理流程„„...
大理中民酒店及商业广场弱电智能化系统设计方案第一章系统概述一、前言酒店智能弱电系统是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络时代系统。是一个不断丰富、发展的领域，人类可以把智能化技术的最新发明用于酒店的各个领域，使酒店各个方面实现现代化;酒店智能弱电系统应视为酒店建设、酒店改造的核心内容，它是酒店通向信息时代高速公路的技术载体;酒店智能技术给酒店业带来经营管理各个方面的巨...
酒店服务案例分析加总结(康乐)酒店服务案例分析加总结(康乐)篇一:康乐服务案例某酒店台球室在服务人员工作章程上明文规定:服务人员必须化淡妆上岗。新来的服务人员小葛是从另外一家台球馆跳槽过来的，还没有很快适应高星级酒店对服务人员的种种要求，总是忘记这条规定。一天，当他来到中心换工作装时，发现自己又忘了化妆。因为上班时间已到，于是打卡上班后，小葛悄悄躲进接待顾客的小包间内开始化妆。没想到，当天的第一批顾...
