宜宾市商业银行法人客户信贷产品目录...................................................................................................................11.宜宾市商业银行固定资产贷款管理办法..........................................................22.宜宾市商业银行流动资金贷款管理暂行办法.................................................113.宜宾市商业银行融资性担保业务管理暂行办法......................
客服中心服务管理体系及标准规范第一部分客户服务标准规范一、服务宗旨服务第一、用户至上二、服务理念始于用户需求,终于用户满意、超越用户期望三、服务承诺我们向您提供优质高效的专业服务,顾客至上的热情服务,让您充分享受到使用开心气,放心气,实现满意一百、放心一百的服务承诺，安全、可靠、源源不断的天然气供应1、2、亲切诚恳的回访服务态度3、快捷优质的安装、维修4、准时守约的入户服务5、准确抄录燃气表读数四、现场...
一、对公账户开户农业银行可为客户提供优质、便捷的本外币结算账户开户服务，包括基本存款账户与一般存款账户，并提供依托于对公账户的综合结算与现金管理产品。农业银行拥有国内最大的网络体系以及国内最大的客户群体，结算产品丰富多样，可为客户提供安全、高效、优质的结算服务客户开立结算账户可向农业银行任意营业网点提出申请，提交开户资料，签订协议，并预留印鉴即可。资料名称基本账户一般账户说明营业执照(三证合一)...
商业银行客户经理财务技能培训资料目录※商业银行客户经理财务技能培训资料※.........................................................................1财务技能:资产负债率分析.......................................................................................2财务技能:如何分辨财务报表的真实性.....................................................................3财务技能:公司破产的财务识别.............
中国银行股份有限公司安徽省分行个人金融部二??九年十一月1前言为了帮助全行个人贷款客户经理对个人贷款相关产品政策和业务制度的学习掌握，进一步提高业务素质、提升工作效率、规范经营操作，根据总行版《个人贷款经理业务操作手册》，并结合我省个人贷款业务实际，省分行个人金融部编制了《中国银行安徽省个人贷款客户经理业务操作手册》。本手册共分为五章，其中关于个人贷款操作流程、相关产品的要求，符合现行有关文件的规...
导读:就爱阅读网友为您分享以下“电信客户服务知识题库”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to.com的支持!27.工单答复应提供对答复。答案:一单多派处理28.是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。答案:工单定性29.工单逾期未处理时，系统将根据预先设定的流程，向业务管理人员和上级部门提供多种方式的。1答案:告警信息30.客服系统综合网络管理系统的安...
海量烟草资料尽在烟界网(www.yanzone.com)，官方资料免费分享Q群:120615907。中国烟草客户经理工作手册(试行)海量烟草资料尽在烟界网(www.yanzone.com)，官方资料免费分享Q群:120615907。二〇〇七年四月客户经理工作手册牢记四个责任?客户“买不到”是我们的责任;?客户“卖不出”是我们的责任;?客户“不赚钱”是我们的责任;?客户“不满意”是我们的责任。客户经理工作手册前言随着烟草行业卷烟销售网络建设从整体推进向全面提升...
邮政客户营销管理系统,客户经理,操作手册1目录1系统登陆.......................................................41.1系统登陆地址...........................................................41.2系统登陆界面...........................................................42密码修改.......................................................53客户管理.......................................................63.1客户注...
第一章广电省级客户服务中心第一节省级客服中心定位及职能一、省级客服中心定位随着“三网融合”与”4G时代”两个大趋势，广电网络省级客户服务中心作为公司经营服务活动的信息中心，统一全省客服呼号，明晰省、市、县三级客户服务职能，承担着为全省用户提供满意服务的重要责任。省级客服中心的建立是以客户需求为起点和终点的闭环服务和标准化管理流程，打造从受理中心转变为处理中心、从成本中心转变为盈利中心的新型客服中...
电信政企客户经理年终工作总结电信政企客户经理年终工作总结我担任大客户营销经理四年来～尽力用诚心赢得客户～用细心服务客户～用爱心关心客户～表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力～取得了显著的营销服务业绩～得到了公司领导和员工们的充分肯定～受到了大客户们的一致好评。一、积极推进转型业务～把握商机增效益为积极推进电信业务转型～我坚持做到把握商机。20**年5月**阳光保险公司成立～在走客户时发现～该客户比...
山东大学硕士学位论文目录摘要.....................................................................................................................IABSTRACT..............................................................................................................II第1章引言.............................................................................................................11.1项目选题...
恒丰纸业企业用户信用管理制度第一章总则第一条为规范和引导业务人员和销售经理营销行为，有效控制商品销售过程中信用风险，降低财务风险，特制订本制度。第二条销售经理和业务人员应严格实施本制度要求，对用户实施有效信用管理，加大货款回收力度，防范信用风险，降低呆坏帐。第三条企业董事会和经营班子依据本制度及企业相关要求，对企业用户信用管理实施指导、检验，并对责任人进行考评和奖惩。第四条释义信用风险:指恒丰纸...
兴业银行代理个人客户贵金属买卖业务操作规程,2013年12月修订,第一章总则第一条为规范本行代理个人客户贵金属买卖业务操作流程～防范业务风险～促进业务健康发展～根据《兴业银行代理个人客户贵金属买卖业务管理办法》,2013年12月修订,及本行相关规定～制定本操作规程。第二条本规程属于“操作规程”～适用于全行各级机构。第二章客户开户、销户及账户变更第三条客户开户,一,客户通过本行贵金属代理网点柜面办理贵金属交易开户...
陕西理工学院毕业论文(设计)引言以客户为中心，让客户成为朋友是本客户管理系统所追求的最终目的，客户管理系统通过对用户信息资源的整合，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户，更有效地管理客户信息，降低企业营销管理成本。客户管理系统是一套灵活的人机交互系统，它能帮助企业更好地吸收潜在的客户和留住最有价值的客户，从而实现销售、市场营销、服务和支持的商业流程自动化。对于现在的企业来说，...
呼叫中心行业案例——恩源航空客户服务中心解决方案一、建设航空客户服务中心的意义客户服务中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，其最大的优点之一在于能让用户随时随地获得各种灵活便捷的服务，已引起越来越多人的关注，已被广大企业领导者、政府官员和专家所认识。目前，国外几乎所有发达国家的航空公司都在利用基于CTI(计算机电信集成)技术的客户服务中心来增强市场竞争力，扩大销售渠道，...
集团顾客满意度检查部二零一一年叁月二十二日前言市场经济突出的特点表现为大浪淘沙、优胜劣汰。现在市场的竞争演变为服务的竞争,特别是连锁企业,。哪里有好的服务、留住客户的心～那里就有市场。因此我们要集中精力在如何系统服务管理上下功夫～服务管理最初引起关注～是因为服务提供的是无形产品～而传统的管理科学主要针对的是有形产品。所以～服务管理在某种意义上讲是专门研究如何对有形产品的经营和对无形产品进行有效管...
文档名称:沈阳烟草客户经理135工作法平台-操作手册1.0项目名称:辽宁沈阳烟草客户经理离线工具版本号:2011-01-11修改时间:修改人:沈阳135工作法平台测试人员沈阳烟草客户经理135工作法平台沈阳东软集团股份有限公司文档编号QYG11040企业解决方案事业部2011年1月东软集团股份有限公司2-1文档名称:沈阳烟草客户经理135工作法平台-操作手册1.0项目名称:辽宁沈阳烟草客户经理离线工具版本号:2011-01-11修改时间:修改人:沈阳135工作法...
为您.我做到七月份小结一、七月份成交业主数据分析1、工作区域、居住区域业主工作区域:17.9%20.0%16.0%15.4%12.0%12.0%12.0%12.0%10.3%8.0%8.0%8.0%7.7%7.7%7.7%7.7%10.0%5.1%5.1%5.1%5.1%4.0%4.0%4.0%2.6%0.0%0.0%科技园蛇口南油南头后海福田东上福田西上罗湖区宝安区龙岗区香港其它4.0%0.0%4.0%12.0%8.0%12.0%8.0%12.0%12.0%8.0%4.0%16.0%系列17.7%7.7%10.3%7.7%5.1%5.1%7.7%5.1%17.9%15.4%2.6%5.1%系列2本月成交业主工作区域...
中国联通移动业务客户维系及挽留方案中国联通移动业务客户维系及挽留方案某直辖市联通客户维系及挽留管理办法目录4第一部分:组织管理11>.1挽留工作的目标41.2组织机构51.2.1公司挽留组织架构及职责界面的划分51.2.2客服部挽留组织架构61.3工作职责及工作标准61.3.1工作职责61.3.2工作标准71.4阶段性任务81.4.1近期工作目标:81.4.2远期工作目标:91.5绩效考核9第二部分:技术支撑102.1业务需求102.2业务对象及标准102.3系统建设目...
