非语言方式一些极有意义的沟通既非口头形式也非书面形式的，如体态语言、语调等（1）身体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通。（2）副语言沟通：通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。（3）物体的操纵：通过物体的运用，环境布置等手段进行非语言的沟通。电子媒介如：电子邮件、电话等1高效沟通的三原则原则1谈论...
电话沟通技巧电话沟通技巧——豪景苑1电话沟通技巧电话沟通技巧2六种技巧六种技巧7提升电话中的感染力提升电话中的感染力电话沟通中的感染力来自声音特性身体语言措辞14•积极–积极的心态会使销售人员的声音听起来也积极并富有活力•热情–热情可以感染客户–适当的休息，活动一下，深呼吸，都有助于保持热情•节奏–节奏一方面指自己讲话的速度，另一方面也指对客户问题的反应速度–自己的语速不能过快，否则客户无法清楚接受...
中國文化大學廣告學系中國文化大學廣告學系電子廣告文案寫作羅文坤教授羅文坤教授電子廣告文案寫作第一章序論—CM的基礎知識第二章CM的企畫製作第三章CM創意概念發想第四章CM文案策略第五章電子廣告文案的撰擬第一章、CM的基礎知識第一章、CM的基礎知識何謂電子廣告（CM）？電子廣告(CM)與平面廣告的差異點電子廣告(CM)的傳播者與受播者電子廣告(CM)的媒體電子廣告(CM)的種類按播放型態分類按製作素材分類按廣...
高绩效人士的五项管理FiveKeyFactorsofLeadership高绩效人士的五项管理心态是成功的基础目标是成功的方向时间是成功的过程学习是成功的源泉行动是成功的保证1人们总是遇到这样一些普遍障碍：心态消极，悲观失望，怀疑害怕；目标不明确，东飘西荡，没有方向；不会时间管理，拖延，效率低；没有持续学习，缺乏应变能力；行动力不够，想的多做的少。高绩效人士的五项管理：心态管理，教你如何评估心态，每天积极乐观；...
第二章非语言沟通语言沟通口头书面沟通副语言身体语言非语言沟通物体语言肢体动作服饰第二章非语言沟通•面对面的沟通中，语言文字的信息量不超过35%；•有65%的信息量是通过非语言形式传递的；第一节肢体语言•动作中所包含的意义是动作发出者内心的独白，是有意的、不由自主的、潜意识的；•个人的风格不同；•真实表露；肢体语言•一个人平均每天讲话的时间只有10---11分钟，每句平均2.5秒；•一条信息中：7%词语、38%声音、...
逼定技巧及应用二级市场技术发展中心1我们是地产从业人员，但是，请注意，我们不是销售，我们是专业的置业顾问；我们不是在卖房子，我们是在为人们营造一种美好的生活环境。买房子赚佣金只是一个过程，而我们的终极目标是：我们让客户什么时候掏多少钱，他就掏多少钱；告诉客户买什么，客户就会去买什么！2逼定意义1注意事项2逼定技巧3案例解释432009年，深圳中原的业绩创下历史新高。但是2010年，市场开始有所回落，客户日趋理...
成就乐能经理人——素质培训1一、成功在于态度1、成功的关键在于态度a、勇于承担别人不愿意承担的责任b、解决别人不能解决的问题c、做别人不愿意做的事，并不求回报傻瓜短视不吃亏最吃亏的事，挑三拣四不愿意做，最后自然什么也做不了22、为什么没有成功？——不足够笨案例：金字塔3二、认识市场1、市场是什么？人钱欲望42、市场细分的层次大众化营销细分营销补缺营销本地化营销个别化营销53、消费者准备购...
如何成为高效能人士高效能人士的七个习惯☆习惯一、主动积极☆习惯二、以终为始☆习惯三、要事第一☆习惯四、双赢思维☆习惯五、知己解彼☆习惯六、统合终效☆习惯七、不断更新基本原则篇☆介绍☆持续成熟模式☆原则☆思维☆流程☆产能/产出平衡效能的原则每一个崇高人生都是由原则来塑造-GeorgeH.Lorimer乔治.汉.卢利默本文的内容与结构日趋完整，全面反映了实现个人与人际关系高效能的途径。其精髓不仅仅体现在每一个习惯，它...
主讲人：左凤山博士中阶管理才能训练系列中阶管理才能训练系列部属培育与启发1◆德國埃森州立大學ULUM研究院DID工業設計博士◆德國國家行銷指導經營管理學會SUPD研修認証◆日本電通廣告行銷創意激盪POPAS海外訓練研習認証◆美國商業經營管理協會AMA研習認証◆全球商業競爭力組織I.C.M.A認証G.I.M資格（亞洲六位之一）◆美國商業管理教育協會A.A.B.E商業競爭戰略研究員▲(台灣)企業經營管理顧問協會教委會主委▲(台灣)產品科技昇...
废水排放标准1主要内容水污染控制1.降低工业污染2.建设城镇排水系统3.加强管理与水污染控制有关的法规、标准1.法规2.标准2水污染控制水污染：可以指废水对环境的污染，也可以指水体受废水废物的污染。水污染控制：指控制废水对环境的污染，防止水资源的破坏和环境质量的下降。采取“防”、“治”、“管”。3降低工业污染工业废水排放到市政管网水质类似于城市污水工业废水就地处理水质不符合排入标准4建设城镇排水系...
XX总经理：XXX二〇一三前言各位同事：大家好！过去的2012年，中央政府继续坚持房地产调控政策不松动，致使房地产行业运行依然整体放缓。2012年的XX房地产市场在短暂调整后，也正经历着巨大的变化。今年以来，全体员工本着“XXXXXXXX”的工作理念，经过辛勤的努力，基本实现了年初制订的工作目标，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。下面，我先就2012年的工作情况做以下报告：2013年加紧去化480套售罄东区一期1236套售罄东区...
知新贰零壹贰20122012房地产趋势分析及工作展望壹浅析当前中国房地产形势及后市走势研判从国际形势来看，外需下行将加剧中国目前的去库存压力，出口和经济增长速度均受到负面影响。受美元指数走强的影响，避险情绪升温导致全球资产价格下跌，中国也面临着资本外流的风险，这将加剧中国的资产价格下行速度。从国内形势来看，持续的调控导致内需萎缩，中国经济出现了明显的回落，在“稳增长”的目标下，明年货币政策会继续当...
高效能的工作方法和技巧高效能的工作方法和技巧......建赏生活，挥写经典培训课前话题——从砍树的故事开始在大多数人的一生中，总有某些时候曾经像这个伐木工人一样，因为过分沉溺于一个活动之中，却忘了应该采取的必要步骤，掌握得当的方法和技巧将使工作更简单、快捷。俗话说得好，“磨刀不误砍柴工”我们只有选择好的方法才能真正提高效率，实现卓越。【2】......目的：课程目的掌握方法创造绩效达成实现卓越策略：掌握高效...
第九章房地产市场营销渠道策划1房地产市场营销渠道策划：9.1营销渠道概述9.2房地产营销渠道多样性的形成原因9.3房地产代理模式的分类9.4房地产代理价格确定9.5房地产代理商的工作流程9.6房地产代理的市场选择程序9.7房地产代理销售合同29.1营销渠道概述根据营销渠道长度的不同，分为以下类型：（1）直接渠道（2）一层渠道（3）二层渠道（4）三层渠道一个房地产开发商所选择的渠道将直接影响其产品的销售39.2房地产营销渠道多样...
Jeff06:31:35PM104/20/20242学习目标您是否因为效率低下而错失良机？您是否每天应酬于无数的会议之中，常常分身乏数？本课将使各级管理人员迅速提升会议效率，进而将高效会议转化为生产力提供极大的帮助。04/20/20243主要内容会议的概述高效会议成功法则高效会议技巧会议记录与会后跟进04/20/20244会议的意义关键词：我存在，故我开会04/20/20245会议的种类按人数分类按开会方式分类按开会目的分类团体会议一对一会议面...
onal,Legal,EthicalandtaxesIss电子商务宏观环境电子商务宏观环境Ch55.1电子商务的国际性5.2电子商务的法律环境5.3电子商务的道德环境5.4电子商务的税收问题1学习目标1．了解电子商务国际化中的文化差异和冲突2．掌握网上建立客户信任的途径3．掌握电子商务合同及知识产权的相关法律问题4．理解电子签名法的核心内容5．理解开展电子商务活动的公司面临的网络道德环境和税收环境25.1电子商务的国际性•5.1.1网上的信任问题•5.1....
管理模式和人力资源咨询项目--绩效管理理论培训--2002年12月目录•绩效管理概述•绩效管理的过程•绩效评估体系建立绩效管理是公司战略得以实施的重要保证绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，将业绩成效用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。绩效评估是绩效管理的核心企业处在不同的发展阶段,绩效评估的内容和作用是不同的绩效评估从内容上包括三...
船舶防污染1、船舶对海洋的污染2、国际防止船舶造成污染公约3、船舶防污染文书4、船舶防污染技术与设备5、海上污染事故处理1第一节、船舶对海洋的污染（一）、船舶对海洋污染的特点1、污染物种类繁多而且成份复杂。2、污染持续时间长，危害大。3、污染范围广。234567（二)船舶对海洋的污染船舶污染海洋的方式可分两大类：油污染和非油的有害物质污染。1．石油及其制品的污染船舶给海洋带来的石油污染，分为两类：营运作业时排油...
Email：Tel:9黑龙江省春小麦生产与科研1目录一、黑龙江种植业基本情况二、黑龙江春小麦生产生产现状：面积、分布、单产、总产、产量构成因素主要生产特点三、黑龙江省小麦科研主要科研单位、开展的主要科研活动及成绩四存在问题发展趋势2至2012年，粮食生产九连增，连续5年增产超百亿斤粮食总产、增量、商品量和调出量四个第一的省份。2012年耕地面积2.16亿亩，全国第一粮食作物面积2.08亿亩，全国第一粮食总产1250亿斤...
钢铁行业大气污染PPT唐鹏王永强司国瑞张锦鹏王晓飞王展鸿1目录一、钢铁行业概要二、钢铁行业污染产生环节与影响因素三、治理技术四、污染物排放控制标准五、钢铁行业法律法规2一、行业概况3铁矿石原料炼钢钢材4钢铁行业概况：1.定义：钢铁行业是以从事黑色金属矿物采选和黑色金属冶炼加工等工业生产活动为主的工业行业，包括金属铁、铬、锰等的矿物采选业、炼铁业、炼钢业、钢加工业、铁合金冶炼业、钢丝及其制品业...
