物业服务人员配置参考标准服务等级服务工种人数配置参考标准备注一级服务客服人员1人／400户～500户（低于500户的不得少于2人）总建筑面积超过50万㎡以上的住宅小区各岗位人员配置可乘以0.9系数。保洁人员1人／0.8万㎡～1万㎡（建筑面积）秩序维护人员1人／0.6万㎡～0.8万㎡（建筑面积）绿化人员1人／1万㎡～1.5万㎡（绿化面积）维修人员1人／2万㎡～2.5万㎡（建筑面积）二级服务客服人员1人／500户～600户（低于600户的不得少...
一总经理岗位职责负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。1.主持公司全面工作。2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。6.负责公司经营决策、人事审批工作。7.负责与开发企业的沟通与协调工...
物业工作日报尊敬的各位业主/住户：您好！感谢您一直以来对XX物业工作的支持与理解！为了让您更好地了解我们的工作内容，现将每天的工作以日报的形式汇报给您，欢迎您给出宝贵意见！一、综合整治1、清理公共区域清理楼道垃圾，卫生死角及楼道堆物；2、处理绿化带乱种植。二、秩序维护、安全巡查1、班前晨会，仪容仪表检查，统一服装，岗位职责培训，进出人员、车辆登记；2、早晚高峰站岗，维护门卫秩序；3、日常巡查违停机动车...
1治安、消防管理1．对项目服务中心（包括销售中心、商家、会所、办公区域等）进行治安、消防全面检查。2．节前务必完成辖区火灾自动报警及消防联动系统的测试工作，核对各类自动报警探测器和地址模块的地址码。检查消防水池水位、喷淋系统和消火栓系统设施设备状况，确保消防系统处在随时待备状态。3．检查排烟机、消防泵、喷淋泵运行情况，能否手动、自动切换，切换开关应打在自动位置上，能自动启动。4．测试火灾探测器、消防...
一、供配电（一）专变变压器保养前需停电、验电、悬挂标示牌和挂接地线，检查接线、接头、母排节点是否过热变色并进行紧固，除尘。检查接地线、绝缘瓷瓶、接线端、散热风扇、驱潮灯、温度显示仪、自动装置是否正常。测量接地电阻，摇测高、低压侧相与相、相与地的绝缘电阻并记录存档。清扫地面，检查标识、门锁，房间温度确保不超过35℃。视运行情况调整档位和优化运行。保养时间6月、12月的1-5号执行人供电局/维修组配合跟进（...
在2025年河北省物业服务行业巾帼工作经验交流会上的讲话河北省物业管理行业协会会长（2025年3月19日）在这春意盎然的美好时节，我们欢聚一堂，共同参加一年一度的河北省物业服务行业巾帼工作经验交流会。在此，我代表省物协向受到表彰的企业家、楷模以及魅力芳华奖获得者表示热烈的祝贺，并通过你们向全省广大物业服务行业女性致以诚挚的问候和良好的祝愿！在过去的一年，我省物业行业女同胞们以非凡的智慧、无畏的勇气和不屈的...
关于开展党建引领物业服务行业专项行动的工作方案为进一步发挥在职党员作用，以党建为引领加快完善城区物业服务体系，推进党建引领城市基层治理机制创新促进城市创建工作顺利开展，深化城市基层党建“xx”建设，提高党领导城市治理的能力和水平，现就开展党建引领物业服务行业专项行动制定方案如下：一、工作任务（一）健全城市基层党建网格。在现有工作基础上，结合疫情防控、创卫、综治网格，以住宅小区和城市居民集中居住区...
在社区物业党建联建工作推进会上的讲话稿同志们：今天这次会议，主要任务是深入贯彻落实中央和省委、市委、县委关于加强深化城市基层党建引领基层治理的要求，强化社区物业党建联建，大力推进“共建红色物业共享美好家园”活动，研究推进社区物业党建联建有关工作。下面，我讲几点意见。一、为什么要社区物业党建联建？总的来说，就是要从讲政治的高度、守民心的角度、求实效的维度来认识建设社区物业党建联建的深刻内涵，不折...
在社区物业党建联建工作推进会上的讲话同志们：今天这次会议，主要任务是深入贯彻落实中央和省委、市委、县委关于加强深化城市基层党建引领基层治理的要求，强化社区物业党建联建，大力推进“共建红色物业共享美好家园”活动，研究推进社区物业党建联建有关工作。下面，我讲几点意见。一、为什么要社区物业党建联建？总的来说，就是要从讲政治的高度、守民心的角度、求实效的维度来认识建设社区物业党建联建的深刻内涵，不折不...
xx县社区物业党建联建工作方案根据省委组织部等《关于深化城市基层党建引领基层治理的实施方案》和市委市政府《关于深化城市基层党建引领基层治理的实施方案》的精神，为进一步提高社区治理精细化水平，提升党建引领下的社区自治共治能力，决定在全县小区范围内建立社区物业党建联建机制，组建议事平台，以联席会议形式共商小区建设管理事宜，预防和化解小区矛盾，全力构建和谐小区。现结合我县实际，制定本方案。一、指导思想...
第一步制订消防演习方案物业经理应根据所辖物业区域实际情况制订演习方案。☓☓小区消防演习方案一、演习目的针对员工在日常工作中缺乏应急能力，防火意识薄弱，不懂初期火宅扑救方法，临警失措，处置不力。通过演习，使员工绷紧防火之弦，掌握初期火灾扑救的基本方法和步骤。提高临警应变和自防自救的能力，随时准备应对突发火灾。参加消防演习人员分为二组，佩戴消防员袖章。二、模拟灭火步骤一：发现火灾1、安保巡逻人员2、...
下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有__特色的物业管理品牌。回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求...
一、抓好现场管理，优化服务质量1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成专项指导文件，认真贯彻实施。2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行，对各主管以上人员严格按《工作计划》要求，每日、每周、每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免工作的盲目性。3、按质量目标要求，全面抓好...
活动室物业管理方案一、目的为了保障各功能场所的正常开展，丰富小区居民的娱乐生活，创造一个舒适的环境，特制定本制度。二、作业范围：乒乓球室、活动室、健身房、阅览室、瑜伽房三、日常管理如下：1、乒乓球室、健身房、阅读室每日卫生清扫拖地上午9点半之前清扫完成。活动室视需求活动结束后及时打扫。2、五个功能区桌椅和器材每周擦拭一次。3、每日阅览室9：30由巡逻岗秩序开启，晚上20：30关闭，并巡查是否异常。4、每日...
触点1：人行出入口1、安全员服装整洁、发不过耳、面容清洁、仪容端正。2、安全员对客户亲切友好：对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼，并使用文明礼貌用语，双手接递物品。3、识别外来人员，礼貌询问、核实、登记和指引。4、岗亭、服务台完好、干净；物品摆放整齐。5、门禁使用正常，无破损生锈、开启正常，力量适中，关闭时无冲撞声响，标识无破损、干净、清晰。6、太阳伞及伞座无破...
消防控制室是设有火灾自动报警控制设备和消防控制设备，用于接收、显示、处理火灾报警信号，控制相关消防设施的专门处所。具有消防联动功能的火灾自动报警系统的保护对象中应设置消防控制室。一、消防控制室管理制度（一）消防控制室值班人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。（二）报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水...
一、消防工作方针我国消防工作的方针是“预防为主，防消结合”，可见预防的重要性，火灾是可以预防的。“预防为主”“防消结合”就是在日常中把预防火灾放在首位，在实践中，要把同火灾、作斗争的两个基本手段：“防”与“消”，暨：预防和扑救有机地结合起来，在做好各项防火工作的同时，还要加强专职消防队伍的建设，随时做好灭火的准备，以便在火灾发生时，能够及时、迅速、有效地予以扑灭，最大限度地减少火灾所造成的人身...
一、检查目标1.排查安全隐患：全面检查小区内的公共设施、消防安全、电气安全等方面，及时发现并排除潜在的安全隐患。2.提升安全意识：通过检查，增强居民和物业员工的安全意识，促进安全文化的建设。3.确保节日安全：为春节期间的安全稳定提供有力保障，让居民在欢乐祥和的氛围中迎接新年。二、检查内容1.公共设施检查：●检查电梯、水泵房、配电房等关键设施的运行状况，确保其正常运行。●检查小区道路、停车场、儿童游乐区...
