一、仪容仪表1、服饰着装1)上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上2)制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露3)上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左胸襟处4)非当班时间，除因公或经批准处，不穿着或携带工衣外出5)鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需...
保安岗位安全要求序号红线要求1夜间巡查必须手持强光手电。注意给手电充满电，避免中途没电。2停车岗队员必须在车辆两侧指挥停车。3执勤过程中发现可疑人或物，不得单独处理。4使用电瓶车巡逻，必须在限制时速5公里内。5严禁在禁火区域吸烟、动火。清洁岗位安全要求序号红线要求1高空清洁时必须有1至2人固定作业梯子或佩戴安全带。2外围员工在车辆离视线20米时必须停止手中工作，靠边站立行。3防腐、消毒药品使用时必须佩戴口罩...
1.人员素质1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。1.2按照物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。1.3言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。2.内务管理2.1保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工...
1、问候(1)“您好！”、“早（晚）上好！”、“早安！”(2)“您回来啦！”(3)“您好！欢迎光临XXXX！”(4)“周末愉快/节日愉快！”(5)“新年好！”“恭喜发财！”(6)“您好！恭喜您乔迁新居！”2、答询(1)“您好，四栋请往这边走！”(2)“您好！客服中心在四栋首层，请往这边走！”(3)“对不起，王总刚出去，请稍候，我们马上帮您联系！”(4)“我非常理解您的心情”(5)“请不要着急，先喝杯水，慢慢说！”(6)“对不起，您说的意...
建筑/房地产/装修/物业建筑工程师结构/土木/土建工程师建筑设计/制图建筑工程管理工程监理岩土/基础地下工程电气工程工程造价师/预结算建筑工程验收幕墙工程师房地产开发/策划经理房地产开发/策划主管（专员）房地产项目招标专员房地产评估房产项目配套工程师房地产中介/交易房地产销售人员测绘/测量施工员城市规划与设计公路/桥梁/港口/隧道工程师园艺/园林/景观设计设备工程师给排水/强弱电/制冷暖通室内外装潢设计高级物业顾...
某某物业管理有限公司管理服务费收支情况表年第季度金额：元序号内容一季度二季度三季度四季度本年累计备注1一、管理服务收入20.000.000.000.000.003住宅管理费收入0.004写字楼管理费收入0.005商铺、酒店管理费收入0.006学校管理费收入0.007幼儿园管理费收入0.008空置房管理费收入0.0090.00100.00110.00120.00130.00140.00150.00160.0017管理服务收入合计0.000.000.000.000.0018二、管理成本支出0.00190.000.000.000.000.0020其...
2020年物业公司年终总结报告XX年,在集团公司的准确领导及大力支持下,在公司领导班子的带领下,面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势,公司全体员工团结一致、开拓进取,紧紧围绕年初制定的工作目标展开工作,取得了抗击非典和经营发展的全面胜利,管理工作持续改进,服务品质稳步提升,全年实现主营业务收入共计9669万元,较上年同期增长23%。税前利润、净利润分别比去年提升14.4%和8.8%,圆满完成集团公司下达的各项经营指...
桐乡市崇福镇锦绣家园小区物业管理公开招标招标文件招标人:桐乡市崇福镇锦绣家园小区业主委员会物业地址:桐乡市崇福镇世纪大道锦绣家园小区日期:2017年08月目录第一章投标须知前附表及投标须知⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯02第二章评标细则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10第三章物业管理内容及要求⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15第四章物业服务合同⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯25第五章设施设备清单⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26第六章投标函、资信...
2019物业管理条例实施细则（最新版）第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地实行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物...
赣计商价字[2003]766号江西省计委、江西省建设厅印发关于《江西省物业管理服务收费办法》的通知各设区市物价局、房地产行政主管部门：为了适应物业管理服务行业不断发展的需要，进一步规范其收费行为，根据《中华人民共和国价格法》的有关规定，在总结和完善《江西省城市物业管理服务收费办法》的基础上，重新修定了《江西省物业管理服务收费管理办法》。现印发给你们，请认真贯彻执行。执行中发现的问题，请及时上报省计委、省...
2019物业管理服务合同范本甲方（委托方）：_________（业主管理委员会）乙方（受托方）：_________（物业管理公司）为增强_________（物业名称）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方相关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对__...
2017小区物业绿化养护工作计划2017小区物业绿化养护工作计划2017小区物业绿化养护工作计划1一、养护项目相关情况1、现状：该单位绿化占地面积约为12000平方米，绿化覆盖率高，有大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景，其中以灌木、袋苗修剪居多，并有上千盆小盆载摆设及室内摆设养护。2、养护地点：3、养护范围：二、养护职责1、承包养护期限内，按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养...
2016物业经理个人年终工作总结2016物业经理个人年终工作总结1尊敬的公司领导，同事们大家好!20xx年已经即将逝去，崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作，真的让我觉得很惭愧。在xx年末的时候，我已经预料到今年的艰难之处——xx年我们是在打江山，xx年则是在治理江山。说到这里，我们还真的没有预料到xx年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中，我们的心情都是起伏不定的，先是国家大事，...
高端物业营销终端体验•对于高端物业的客户通常决策周期较短，客户对产品价值的感知往往是凭借第一印象，但少量客户由于忙于事业，需要长期的维护与跟踪。因此这要求营销系统不断地给予客户加分的感觉，而不能出现减分的感觉，否则就有可能永远失去客户。•终端体验系统包括项目的现场样板段，售楼处、样板房等，是客户了解项目，感知项目最重要的途径，也是购买决策的重要依据，因此终端体验系统是营销体系构建中的重中之重。...
2017物业公司年度工作计划2017物业公司年度工作计划2017物业公司年度工作计划1一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将...
1、服务是物业环境管理的本质特征。2、物业环境管理机构设置的一般方式有委托式、自主式、结合式等三种。3、按照污染物形态划分，环境污染可以分为大气污染、水污染、固体污染、噪声污染等四类。4、环境噪声的程度用分贝进行衡量。适合人类生活的环境声音在15至45dB之间，超过了就构成污染。环境噪声的表现形式是声音尖高、刺耳、杂乱、怪声。5、噪声干扰休息睡眠的极限是白天50dB，夜间45dB。6、消防管理要贯彻“预防为主、防...
物业公司培训年度计划的编制和修改1．每年12月了解公司下年度生产经营计划和管理重点，了解公司项目投入和工艺发展，了解政府有关安全、卫生和技术工艺监督的要求。（负责人：管理部经理）2．每年年底对公司各部门发出第二年需求培训项目的征询意见书，并且进行整理归纳（负责人：管理部经理）3．各部门经理对属下员工的潜能和发展进行评估，回应培训部的征询。（负责人：管理部培训助理）4．衡量公司培训场地、经费及师资能力...
1.秩序维护员辨别盘查可疑人员a)执勤时要集中精力，注意观察。b)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。c)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。d)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。e)检查证件是否伪造，证件是否有疑点。f)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。g)所携带的物品是否与身份相符。h)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。2.秩序维护员执...
