物业服务规范与服务质量考核管理办法目录第一章总则第二章物业服务规范的标准第三章物业服务质量的考核第四章物业服务质量等级的评定第五章物业服务质量的分类管理第六章附则第一章总则第一条为了建立健全本市物业服务规范与服务质量考核体系，维护公平竞争的物业管理市场秩序，维护业主和物业服务企业的合法权益，提高政府监管效能，根据《民法典》《吉林省物业管理条例》的相关规定，结合我市物业行业实际情况，制定本办法。...
住宅小区物业服务项目和标准指引（示范文本）（征求意见稿）目录引言1**市住宅小区物业服务项目和标准指引31范围32规范性引用文件33术语和定义44基本规定65物业基础服务96信息技术367紧急事件处理378增值服务389特约服务3910物业服务质量评价40引言0.1目的为提高我市住宅小区物业服务水平，进一步加强物业服务行业自律，规范物业服务行为，切实保障业主的知情权和监督权，依据《**市住宅小区物业管理条例》等相关法律法规的规定...
“金牌红色物业”评选方案为推动物业企业积极投身“红色物业”建设，在全区范围内培树打造一批党组织引领力强、行业带动力强、社会影响力强的示范标杆物业企业，决定在全区开展十大“金牌红色物业”评选活动。一、评选范围凡在我区承接物业服务项目1年以上的物业企业，均可自愿申报参加评选活动。党组织不健全或不发挥作用，当年发生安全责任事故或群体性事件造成一定社会影响，企业管理层存在违法违规行为等情况的物业企业，不...
老旧住宅“党建+物业”工作实施方案为进一步抓好我街老旧住宅“党建+物业”工作，有效促进物业管理和社会治理的深度融合，提升社区物业服务中心的运行效率和服务质量，切实提高老旧宅物业管理水平，结合各物业服务中心近半年来的运行情况和街道实际，特制定方案如下：一、组织领导街道成立以党工委书记、办事处主任、人大工委主任为组长，其他班子成员为副组长，街道各科室及各社区负责人为成员的老旧住宅“党建+物业”工作领导...
小型水库物业化管理实施方案为切实提升水库工程管理水平，确保水库工程安全运行和效益充分发挥，规范小型水库工程物业管理活动，保护国家利益、社会公共利益和物业管理活动当事人的合法权益，根据**等法律、法规、规章，结合我县实际情况，制定本方案。一、服务对象本次购买社会化服务水库共13座，其中小（1）型2座，为龙溪水库、乌岩下水库；小（2）型11座，为大樟坪水库、倒流水水库游家边水库、川木洋水库、青丈水库、山洋水...
区物业行业管理跨部门“双随机、一公开”联合抽查工作方案为贯彻落实**文件精神，结合我区物业管理工作实际，特制定本工作方案。一、总体要求全面推行“双随机、一公开”工作机制，随机抽取检查对象，随机选派执法检查人员，及时公布查处结果，随机抽查事项实现全覆盖。二、检查对象从我区备案的物业服务企业名录库中，随机抽取检查对象，随机抽查的比例为不少于物业服务企业总数的5%；物业服务企业管理2个以上小区的，随机抽取...
县住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案为认真贯彻落实**要求，结合我县物业管理工作实际，制定本实施方案。一、指导思想牢固树立以人民为中心的发展理念，在住宅物业管理中强化党建引领、推动物业服务企业转型升级，健全行业监管制度，进一步加强和改进我县住宅物业管理工作，落实属地管理责任，提升政府监管能力、企业服务水平、业主满意程度、规范物业服务行为，提高物业服务行业的整体服务质量和水平。二、工作目...
乡镇街道物业纠纷调解工作方案为充分发挥人民调解在物业纠纷处理中的积极作用，探索建立人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的物业纠纷化解工作新模式，及时解决当前物业纠纷增多、矛盾激化等问题，提升依法化解物业纠纷水平，维护社会和谐稳定，根据**等相关规定，结合我街道实际情况，现制定实施方案如下：一、指导思想紧紧围绕服务和改善民生，以提高人居环境和生活质量为根本，以预防和化解物业纠纷为主线，以构建和谐物...
县小型水库工程物业化管理工作考核内容及评分标准类别项目标准分赋分原则得分存在问题组织管理（共20分）机构设置、人员配备6（1）无办公场所、无物质和器具仓库、管理机构设置和人员配备不符合投标文件承诺的，不得分；（2）各岗位人员管理职责不明确的，发现一处扣0.5分；（3）人员未按要求足额到位的，发现一处扣0.5分。扣完为止。制度制定和执行5（1）建立岗位责任制度、工程检查制度、工程维护制度、蓄放水管理制度、档案...
县物业服务市场专项治理实施方案为进一步规范我县物业服务活动，促进物业服务市场持续健康发展，保障群众合法权益，根据《***市物业服务市场专项治理实施方案》（榆政办函〔202***〕132号），县政府决定在全县范围内开展物业服务市场专项治理行动。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以人民为中心的发展理念，依据物业管理法律法规，以规范...
1进一步加强物业管理工作的实施意见（征求意见稿）为进一步规范我县物业管理活动，提高管理服务水平，提升业主满意度，根据国务院**等有关规定，结合我县实际，现就进一步加强全县物业管理工作提出如下意见。一、基本原则和任务目标坚持以人为本，实行业主自治与专业服务、社区管理和属地化管理相结合的原则，充分发挥社区基层组织和业主自治组织作用，完善“县、街道、社区、物业”四级管理服务体系，健全“县政府统一领导，主...
物业小区安全管理须知（模板）一、电梯使用安全须知1、禁止携带易燃、易爆或带腐蚀性的危险品乘用电梯。2、使用电梯时，欲上楼者请按向上方向按钮，欲下楼者请按向下方向按钮。3、在电梯运行过程中，请勿在电梯内蹦跳。4、不允许超载使用电梯，以免发生意外。5、请勿在轿门和层门之间逗留，严禁倚靠在电梯的轿门或层门上。6、严禁撞击、踢打、撬动，或以其它方式企图打开电梯的轿门和层门。7、在电梯开关门时，请不要直接用手或...
物业小区电动自行车消防安全综合治理工作方案为切实加强物业领域安全生产工作，从源头上消除电动自行车火灾隐患，预防和遏制物业小区电动自行车火灾事故的发生，根据**精神，经研究，我局决定自202*年10月开始至202*年底，在全市各物业小区开展电动自行车消防安全综合治理工作，现结合工作实际，制定如下工作方案。一、工作目标通过开展物业小区电动自行车消防安全综合治理工作，进一步规范电动自行车停放和充电管理，落实电动...
物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理工作专项监督行动自查方案为进一步巩固深化全县物业服务市场秩序整顿和涉企收费治理工作成效，进一步加强和改进物业管理工作，规范物业服务市场秩序，维护群众合法权益，让人民群众有更多获得感、幸福感。根据**有关要求，结合我县实际，制定如下自查方案。一、指导思想和工作目标牢固树立以人民为中心的发展理念，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，规范物业服务市场秩序，维护...
无物业住宅小区消防设施维修改造工作实施方案为补齐无物业住宅小区民生基础设施短板，加强无物业住宅小区消防设施维修改造工作，不断夯实火灾防控基础，提高无物业住宅小区消防安全系数，根据**文件要求，经县政府同意，制定实施方案。一、指导思想根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》《福建省消防条例》《福建省党政领导干部安全生产责任制实施细则》等相关规定，按照“党政同责、一岗双责”和“管行业...
区县无物业住宅小区消防设施维修改造工作实施方案为补齐无物业住宅小区民生基础设施短板，加强无物业住宅小区消防设施维修改造工作，不断夯实火灾防控基础，提高无物业住宅小区消防安全系数，制定本实施方案。一、指导思想根据**等相关规定，按照“党政同责、一岗双责”和“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，坚持问题导向，积极履行属地管理职责，排查整治全县无物业住宅小区消防安全隐患，...
物业承接查验示范步骤一、确定是否具备实施承接查验的条件实施承接查验的物业，应当具备以下条件：（一）建设工程竣工验收合格，取得规划、消防、环保等主管部门出具的准许使用文件；（二）给水、供电、燃气、通信、有线电视等按相关部门要求建成，可正常使用，给水、供电、燃气等已安装独立计量表具；（三）教育、医疗卫生、文化体育、环卫、社区服务等公共服务设施已按规划设计要求建成；（四）道路、绿地和物业服务用房等公...
物业服务行业专项整治工作方案按照**要求，为进一步规范物业服务行为，提升服务质量和水平，整治物业服务秩序，特制定本方案。一、目标要求认真贯彻落实《****自治区物业管理条例》、《关于贯彻落实〈自治区物业管理条例〉开展物业管理试点工作的指导意见》、《****自治区住宅物业服务标准》、《****自治区物业服务收费管理办法》，坚持问题导向，在抓好疫情防控工作同时，深入开展物业服务行业专项整治活动，纠正物业服务不规...
全面提升物业小区文明城市创建实施方案物业小区做为文明城市创建的关键环节，直接影响到我市的文明城市创建工作。为积极创建全国文明城市，提升文明程度、优化城市功能、改善人居环境，全面提升物业小区的文明城市创建标准，根据市委市府印发的《关于创建第七届全国文明城市的实施意见》的要求，结合我单位工作实际，特制定本实施方案，具体方案如下：一、总体要求以新一届全国文明城市评选为契机，以培育和践行社会主义核心价...
市县物业服务市场专项治理实施方案为进一步整顿和规范我市物业服务市场秩序，促进物业服务市场持续健康发展，保障群众合法权益，为全市广大居民营造温馨、和谐的生活和工作环境，根据省市有关文件要求，结合我市实际，特制定本方案。一、指导思想坚持以人民为中心的发展理念，根据《物业管理条例》《物业承接查验办法》和《***省住宅小区物业服务指导标准》等物业法律法规，以规范物业服务行为为核心，以发现问题、解决矛盾、规...
