物业纠纷典型案件诉讼及法院判决汇编案例一小区顶层露台漏水造成楼下业主财产损失，物业服务人是否承担责任基本案情由于小区顶层露台下水不畅，雨水无法及时排泄，流入楼下业主陈某家中，造成陈某家厨房的橱柜、墙面、煤气灶、地面等处过水。陈某将顶层业主宣某和某物业管理公司诉至法院，要求赔偿相应损失。诉讼中查明，如果要进入露台，正常通行的情况下，只能从顶层业主宣某家内进入。宣某房产证中的产权范围没有露台，其购...
物业设施设备绿色运行维护实践中国物业管理协会团体标准《设施设备绿色运行管理服务规范》发布实施，规定了物业服务企业提供设施设备绿色运行管理服务的技术和管理方面的认证要求，并规定了设施设备绿色运行管理服务质量的认证指标和测评方法，指引物业服务企业设施设备绿色运行管理，为企业、用户和社会带来可观、持续的绿色经济收益，促进设施设备绿色运维的可持续发展。1设备系统绿色运行维护要求(一)管理要求1.建筑设备系统...
街道经营性物业招租准入办法（试行）为全面实施街道服务业高质量发展战略，加快发展重点产业和培育重点企业，围绕“做大总量、做优布局、做亮特色”目标，加强对服务业的科学规划和政策引导，优化产业结构和空间布局，全力助推“国际化品质**”建设，结合街道实际，制定本办法。一、工作目标以优化产业布局为导向，以高端生活性服务业和优质生产性服务业为重点，进一步加大对街道、村（社区）经营性物业的统筹力度，以部分区域...
物业管理员理论测试竞赛试题库一、单项选择题（本大题共50小题，每题1分，共50分）1.面对严格的疫情防控政策，以下说法错误的是（）。A.虽然增加了工作量，但仍需要严格执行有关政策B.疫情防控事关千家万户，需要高度的责任感C.应该拒绝执行有关政策，因为这增加了企业成本D.承担疫情防控的协助工作是物业人的应有之举2.物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（）的...
物业电工实务知识竞赛试题库（含答案）一、单项选择题1、我们把由于流过线圈本身的（）发生变化引起的电磁感应称为自感。A、电荷B、电阻C、电子D、电流2、线路停电时，必须按照（）的顺序操作，送电时相反。A、断路器、负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关B、断路器、母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关C、负荷侧隔离开关、母线侧隔离开关、断路器D、母线侧隔离开关、负荷侧隔离开关、断路器3、低压断路器一般由触点系统、（）、操作机...
住宅小区物业服务项目经理考核奖励办法为进一步加强我区物业项目经理管理，提升住宅小区物业管理服务水平，提升居民的幸福感、获得感和满足感，根据**等文件精神，结合**区实际，制定本办法。一、工作目标以不断满足人民群众对美好居住生活的需要为导向，深入践行以人民为中心的发展思想，通过建立健全物业服务项目经理日常动态管理和考核评价机制，全面提升我区住宅小区物业服务能力和文明城市创建水平。二、考核对象本办法所...
提升物业项目品质服务的200条建议类别序号物业建议人行、车行出入口类1园区出入口数量尽可能减少，以减少物业后期人员成本支出2各类出入口需设计遮雨棚，确保人员读取卡通行不被雨淋3园区出入口门禁建议安装电动开关门闭门器，提高通行效率4各类出入口门、道闸建议加装红外防砸及防夹设施并安装高清摄像机进行监控5园区人行出入口、单元门出入口，通行宽度建议不小于80CM，且通行无障碍，方便老人、小孩、婴儿车及人员携物通行6...
普通住宅小区“菜单式”物业服务标准物业服务内容清单服务标准从高到低，一级至五级；●全配置○部分配置－缺配置。一级二级三级四级五级一、综合服务（一）服务机构与客户1.物业服务场所（管理处）设置及办公设施配置。●设置管理处，办公场所整洁有序，有专门的业主接待区域，配置办公家具、电话、传真●设置管理处，办公场所整洁有序，配置办公家具、电话、电脑、●设置管理处，办公场所整洁有序，配置一般的办公用品（如办...
物业考试之情景模拟和案例分析第二部分51、王先生居住在某带有电梯的小区内。一天，王先生深夜回家，在电梯里被歹徒用砖头砸伤。王先生向物业公司提出索赔要求。王先生认为：物业公司与业主签订了《物业管理服务合同》，向业主收取了物业保安费，因此，物业公司就要对业主人身、财产受到的伤害承担民事赔偿责任。在几次索赔未果的情况下，王先生遂向人民法院起诉：状告物业公司违约，未尽到保护业主安全的义务，要求物业公司就...
街道社区党建引领红色物业经验材料街道社区党建引领红色物业经验材料市委在“加快打造高品质现代化中心城区”发展定位中，提出让广大市民从“住有所居”到“住有宜居”转变，让高质量跨越发展成果更多地惠及广大群众。近年来，**区以实施城市更新行动为抓手，以提升居民生活质量为着力点、以提升城市服务功能为落脚点，对老旧小区进行集中改造提升，真正让居民得实惠、小区得提升、城区得发展，老旧小区展新颜。围绕全国城市基...
第1页共12页物业小区卫生综治抗击疫情工作方案3篇物业小区卫生综治抗击疫情工作方案第1篇抗击疫情攻坚行动的实施方案为贯彻落实市全力防控疫情、加大整治环境工作会议精神和市领导要求，结合我市工作实际，我局决定在全市物业小区范围内深入开展环境卫生综合整治、抗击疫情攻坚行动，具体方案如下:一、工作任务（一）彻底整治楼道环境卫生，消除死角死面。全面清理楼道内乱堆乱放杂物，努力规范楼道秩序和卫生，做到保洁、消杀...
物业小区“有礼示范”管理考评办法（试行）为进一步提高我市物业小区管理水平，不断推进我市物业服务行业持续健康发展，切实增强全市小区居民幸福感和获得感，根据**等文件精神，结合我市城市管理实际，制定本考评办法。一、考评目的在公开、公平、公正基础上，建立物业管理服务制度化、标准化科学化考评体系，通过对全市物业小区考评，进一步调动物业服务企业积极性，全面推进规范、精细、常态管理，不断提升我市物业管理服务...
物业考试之情景模拟和案例分析第一部分1、2001年8月，某物业管理公司，将其所辖的大厦拒交物业服务费的业主告上法庭。原告称，该大厦住宅物业服务费每月0.30元/平方米建筑面积，但被告自99年1月起一直拒绝交纳物业服务费，为此，请求法院判令被告支付物业服务费及滞纳金。被告辩称：被告从未与原告签订任何形式的委托服务合同，原告与业主委员会签订的合同无效，其收费属于单方行为。同时又称，物业管理公司只收钱不服务，服务...
物业小区物业服务费三方监管实施方案一、指导思想坚持“人民至上”理念，以提升人民群众的居住满意度为最终目标，以提升物业服务质量为核心，以解决物业管理工作中的突出问题为突破口，引导建立和完善质价相符的物业服务市场机制，全面提升我市物业管理水平，为建设美丽大**奠定坚实基础。二、工作目标按照“提升物业管理水平，提高群众居住满意度”的总体要求，规范**市物业服务活动，维护业主、物业服务企业的合法权益，建立...
第1页共3页物业仓管员的个人工作总结xx年即将过去，现将一年来的工作总结作为一个仓库保管员，在这我对仓库保管做了以下诠释：物料包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，物料可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何浪费、破坏和盗窃物料的行为，记得经理曾这样教导过我：“就像对待自己家的东西一样”，我相信会做到的。这都...
物业公司党委书记2023年度履行全面从严治党责任述职报告2023-2024年，我以强化党建引领、服务企业有序发展为目标，强班子、带队伍，为构建泰兴特色党建品牌体系，打造一流生活服务集成商提供了坚实的保障。一、履职情况（一）带头落实管党治党责任情况。坚决贯彻落实能源集团党委和集团公司党委关于全面从严治党的部署要求，先后修订了履行主体责任任务清单、签字背书、廉政谈话和约谈、一案双究和责任倒查等一系列配套制度。层...
第1页共11页提高物业管理服务水平调研报告根据中央、省、市、区委关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的统一部署和《中共xx区城建党总支深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》活动安排，带着查找物业管理服务中存在的四风问题和提升物业管理服务水平，维护业主、业主使用人、物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境的目的，通过走访群众、专题座谈、问卷调查等方式广泛征求意见建议。调查发现群众对xx...
第1页共3页物业公司秩序维护员的转正申请书尊敬的各位公司领导：我叫YJBYS，于20xx【请酌情自行填写】年2月16日进入公司，根据公司的需要，目前担任秩序维护部秩序维护员一职，本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积...
第1页共8页物业公司财务人员演讲稿3篇物业公司财务人员演讲稿第1篇尊敬的各位领导，员工同志们：大家好！我叫，是集团下属物业公司的一名财务人员，能够参加集团公司举办的读书精彩人生，企业绽放未来演讲比赛，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，我作读书丰富知识，助推公司发展的演讲，向各位领导和员工同志们谈谈对读书的一些感悟体会，激励自己发奋努力读书，掌握丰富知识，助推集团公司跨越式发展。知识改变命运，读书精...
商业模式某市地铁地下商业物业经营的模式2目录一、前言1．背景2．范围、目的2．1范围、分类2．2目的3．技术路线和方法3．1技术路线3．2方法二、地铁沿线地下商业物业开发利用的特点及案例研究1．地铁地下商业物业开发经营的特点1．1地铁相关资源的开发具有明显的交通优势1．2处于特定时空条件下的地铁站内商业具有市场独占优势1．3地铁内商业的发展与地面商业发展状况密切相关1．4地铁内商业和地铁商城运营的局限性2．几个城市...
