普通住宅小区“菜单式”物业服务标准物业服务内容清单服务标准从高到低，一级至五级；●全配置○部分配置－缺配置。一级二级三级四级五级一、综合服务（一）服务机构与客户1.物业服务场所（管理处）设置及办公设施配置。●设置管理处，办公场所整洁有序，有专门的业主接待区域，配置办公家具、电话、传真●设置管理处，办公场所整洁有序，配置办公家具、电话、电脑、●设置管理处，办公场所整洁有序，配置一般的办公用品（如办...
物业考试之情景模拟和案例分析第二部分51、王先生居住在某带有电梯的小区内。一天，王先生深夜回家，在电梯里被歹徒用砖头砸伤。王先生向物业公司提出索赔要求。王先生认为：物业公司与业主签订了《物业管理服务合同》，向业主收取了物业保安费，因此，物业公司就要对业主人身、财产受到的伤害承担民事赔偿责任。在几次索赔未果的情况下，王先生遂向人民法院起诉：状告物业公司违约，未尽到保护业主安全的义务，要求物业公司就...
街道社区党建引领红色物业经验材料街道社区党建引领红色物业经验材料市委在“加快打造高品质现代化中心城区”发展定位中，提出让广大市民从“住有所居”到“住有宜居”转变，让高质量跨越发展成果更多地惠及广大群众。近年来，**区以实施城市更新行动为抓手，以提升居民生活质量为着力点、以提升城市服务功能为落脚点，对老旧小区进行集中改造提升，真正让居民得实惠、小区得提升、城区得发展，老旧小区展新颜。围绕全国城市基...
第1页共12页物业小区卫生综治抗击疫情工作方案3篇物业小区卫生综治抗击疫情工作方案第1篇抗击疫情攻坚行动的实施方案为贯彻落实市全力防控疫情、加大整治环境工作会议精神和市领导要求，结合我市工作实际，我局决定在全市物业小区范围内深入开展环境卫生综合整治、抗击疫情攻坚行动，具体方案如下:一、工作任务（一）彻底整治楼道环境卫生，消除死角死面。全面清理楼道内乱堆乱放杂物，努力规范楼道秩序和卫生，做到保洁、消杀...
物业小区“有礼示范”管理考评办法（试行）为进一步提高我市物业小区管理水平，不断推进我市物业服务行业持续健康发展，切实增强全市小区居民幸福感和获得感，根据**等文件精神，结合我市城市管理实际，制定本考评办法。一、考评目的在公开、公平、公正基础上，建立物业管理服务制度化、标准化科学化考评体系，通过对全市物业小区考评，进一步调动物业服务企业积极性，全面推进规范、精细、常态管理，不断提升我市物业管理服务...
物业考试之情景模拟和案例分析第一部分1、2001年8月，某物业管理公司，将其所辖的大厦拒交物业服务费的业主告上法庭。原告称，该大厦住宅物业服务费每月0.30元/平方米建筑面积，但被告自99年1月起一直拒绝交纳物业服务费，为此，请求法院判令被告支付物业服务费及滞纳金。被告辩称：被告从未与原告签订任何形式的委托服务合同，原告与业主委员会签订的合同无效，其收费属于单方行为。同时又称，物业管理公司只收钱不服务，服务...
物业小区物业服务费三方监管实施方案一、指导思想坚持“人民至上”理念，以提升人民群众的居住满意度为最终目标，以提升物业服务质量为核心，以解决物业管理工作中的突出问题为突破口，引导建立和完善质价相符的物业服务市场机制，全面提升我市物业管理水平，为建设美丽大**奠定坚实基础。二、工作目标按照“提升物业管理水平，提高群众居住满意度”的总体要求，规范**市物业服务活动，维护业主、物业服务企业的合法权益，建立...
第1页共3页物业仓管员的个人工作总结xx年即将过去，现将一年来的工作总结作为一个仓库保管员，在这我对仓库保管做了以下诠释：物料包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，物料可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何浪费、破坏和盗窃物料的行为，记得经理曾这样教导过我：“就像对待自己家的东西一样”，我相信会做到的。这都...
物业公司党委书记2023年度履行全面从严治党责任述职报告2023-2024年，我以强化党建引领、服务企业有序发展为目标，强班子、带队伍，为构建泰兴特色党建品牌体系，打造一流生活服务集成商提供了坚实的保障。一、履职情况（一）带头落实管党治党责任情况。坚决贯彻落实能源集团党委和集团公司党委关于全面从严治党的部署要求，先后修订了履行主体责任任务清单、签字背书、廉政谈话和约谈、一案双究和责任倒查等一系列配套制度。层...
第1页共11页提高物业管理服务水平调研报告根据中央、省、市、区委关于开展第二批党的群众路线教育实践活动的统一部署和《中共xx区城建党总支深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》活动安排，带着查找物业管理服务中存在的四风问题和提升物业管理服务水平，维护业主、业主使用人、物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境的目的，通过走访群众、专题座谈、问卷调查等方式广泛征求意见建议。调查发现群众对xx...
第1页共3页物业公司秩序维护员的转正申请书尊敬的各位公司领导：我叫YJBYS，于20xx【请酌情自行填写】年2月16日进入公司，根据公司的需要，目前担任秩序维护部秩序维护员一职，本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积...
第1页共8页物业公司财务人员演讲稿3篇物业公司财务人员演讲稿第1篇尊敬的各位领导，员工同志们：大家好！我叫，是集团下属物业公司的一名财务人员，能够参加集团公司举办的读书精彩人生，企业绽放未来演讲比赛，心情十分激动，感到无比荣幸。今天，我作读书丰富知识，助推公司发展的演讲，向各位领导和员工同志们谈谈对读书的一些感悟体会，激励自己发奋努力读书，掌握丰富知识，助推集团公司跨越式发展。知识改变命运，读书精...
商业模式某市地铁地下商业物业经营的模式2目录一、前言1．背景2．范围、目的2．1范围、分类2．2目的3．技术路线和方法3．1技术路线3．2方法二、地铁沿线地下商业物业开发利用的特点及案例研究1．地铁地下商业物业开发经营的特点1．1地铁相关资源的开发具有明显的交通优势1．2处于特定时空条件下的地铁站内商业具有市场独占优势1．3地铁内商业的发展与地面商业发展状况密切相关1．4地铁内商业和地铁商城运营的局限性2．几个城市...
顾问书前言1994年,美国著名质量管理专家朱兰博士说：“20世纪以‘生产力的世纪’载入史册,未来的21世纪是‘质量的世纪’。”迎接21世纪质量的挑战已经成为全球企业的共鸣。改善服务质量要从点点滴滴做起,要使每一点改善都能带给顾客更大的方便与满意,这就是服务业生命的源泉。本册顾问书一方面旨在说明品质管理在物业企业中的重要性,同时根据XXXXXXX物业管理有限公司业务实际,为贵司编制一套完整的质量手册,并提供相应的程序文...
前言1994年,美国著名质量管理专家朱兰博士说：“20世纪以‘生产力的世纪’载入史册,未来的21世纪是‘质量的世纪’。”迎接21世纪质量的挑战已经成为全球企业的共鸣。改善服务质量要从点点滴滴做起,要使每一点改善都能带给顾客更大的方便与满意,这就是服务业生命的源泉。本册顾问书一方面旨在说明品质管理在物业企业中的重要性,同时根据XXXXXXX物业管理有限公司业务实际,为贵司编制一套完整的质量手册,并提供相应的程序文件及作...
7.1.2.1物业接管验收项目清单；7.2.2.2小组人员分工；7.2.2.3接管日程安排；27.2.1负责图纸验收的责任人应按计划规定的时限完成图纸资料的清点和校对工作,认为缺少有关资料时,应向移交单位索取。7.2.2应予验收的文档资料一般应包括：7.2.2.1全套工程竣工图纸（含小区规划图）；7.2.2.2机电设备使用说明书,随机资料、工具等；7.2.2.3机电设备购销合同（复印件）；7.2.2.4商品房买卖合同（复印件）；7.2.2.5电梯使用许可证；7.2.2...
21.目的1.1.为规范公司商业物业安防管理工作,建立安全保障机制,避免安全事故发生。2.适用范围2.1.适用于本部所辖各商业项目物业安防管理工作。3.术语和定义3.1.无4.工作职责4.1.营运管理部4.1.1负责建立商业物业安防管理工作标准,并指导项目公司执行；4.1.2负责进行安防工作检查与考核,确保安防工作落实到位；4.2.项目物管部4.2.1负责项目物业安防工作的具体执行,并按规定呈报相关报告、报表；4.2.2接受本部营运管理部的检查与...
7.1.2.1物业接管验收项目清单；7.2.2.2小组人员分工；7.2.2.3接管日程安排；7.2.1负责图纸验收的责任人应按计划规定的时限完成图纸资料的清点和校对工作,认为缺少有关资料时,应向移交单位索取。7.2.2应予验收的文档资料一般应包括：7.2.2.1全套工程竣工图纸（含小区规划图）；7.2.2.2机电设备使用说明书,随机资料、工具等；7.2.2.3机电设备购销合同（复印件）；7.2.2.4商品房买卖合同（复印件）；7.2.2.5电梯使用许可证；7.2.2....
（2011年10月28日唐山市第十三届人民代表大会常务委员会第二十八会议通过,2012年9月26日河北省第十一届人民代表大会常务委员会第十二次会议批准）第一条为了规范物业管理活动,维护物业管理各方的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,根据《中华人民共和国物权法》和《物业管理等法律、法规,结合本市实际,制定本条例。第二条本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理适用本条例。本条例所称物业,是指已经建成并投入使用的各...
1.目的1.1.为规范公司商业物业安防管理工作,建立安全保障机制,避免安全事故发生。2.适用范围2.1.适用于本部所辖各商业项目物业安防管理工作。3.术语和定义3.1.无4.工作职责4.1.营运管理部4.1.1负责建立商业物业安防管理工作标准,并指导项目公司执行；4.1.2负责进行安防工作检查与考核,确保安防工作落实到位；4.2.项目物管部4.2.1负责项目物业安防工作的具体执行,并按规定呈报相关报告、报表；4.2.2接受本部营运管理部的检查与考...
