(A0版)绿城物业服务集团有限公司生效日期:2013年1月15日目录第一部分承接查验流程1.GT-ZY-FZ-001集团接管项目交付前准备工作职责分配表........-1-2.GT-BF-GC-001物业承接查验管理办法.......................-16-3.GT-ZY-GC-009接管物业需移交资料清单(模板).............-33-第二部分承接查验指引1.GT-ZY-GC-001配电系统设施设备承接查验操作指引...........-39-2.GT-ZY-GC-002给排水系统设施设备承接查验操作指引.........-4...
http://www.wordwendang.com第一章物业管理服务的整体设想及计划一、“硅谷”物业管理理念本文档由【中文word文档库】www.wordwendang.com提供，转载分发敬请保留本信息;中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。现代物业管理随着房地产科技含量的提高及消费者个性化需求的增加～其核心竞争力已由行业发展之初的劳动密集型转化为科技运营型～并且更加强调以人为本。如何做好管理科学～使现代...
第一节管理范围第二节物业工程维修部人员结构第三节物业工程维修部岗位职责第四节工程部管理规定第一节电梯机房管理规定第二节配电房管理规定第三节生活水泵房管理规定第四节维修工具使用管理办法第五节电梯使用管理规定第六节业主房屋装修管理规定第一节水泵定期保养制度第二节风机保养制度第三节对讲门禁报警系统的维修保养制度第四节防盗监控系统的维护保养制度第五节自动灭火报警系统、烟（温）感系统的维修保养制度第六节...
物业客服部工作手册组织结构及岗位设置客服部是物业公司最重要的部门之一，是物业公司提供对外服务的窗口。一、组织结构:客服部经理客务主管内务主管清洁客前公务台司代接及人表待员二、岗位设置(一)经理办公室:经理1人。(二)客务主管:下面分管:物业代表3人，前台接待2人。(三)内务主管:下面分管:清洁公司及其下属员工。管理范围客服部的主要职责是负责处理所有与客户有关的问题包括:收集并反馈客人的意见，督促相关部门处理客...
物业管理员岗位职责1、在物业管理部部长领导下～具体行使管理、监督、协调服务的职能。2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。4、协调部长送发物业管理方面的文件。5、参加部长主持的部门例会～总结当月工作～制订下月计划。6、负责发现运作中不合格的服务项目～进行跟踪、验证～处理业户投诉。7、收集有价值的物业信息～为推动公司物业管理工作的发展...
中国人民银行***市中心支行目录前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页法人资格证明书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页委托书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页投标函„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第页投标报价一览表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„第...
工程部管理服务细节编制?审批?日期?目录1、工程部岗位细节规范要求12、工程部员工培训管理规程及细节要求73、工程部绩效考评管理规程及细节要求114、工程部维修服务基础服务标准及细节要求175、维修服务基础作业规程标准及细节要求196、工程部安全管理规程及细节要求257、工程部物料工具管理规程及细节要求358、工程部二次装修管理作业规程标准及细节要求419、工程部接管验收工作规程标准及细节要求5410、工程部给排水系统运行...
红星美凯龙商场物业管理服务手册前言为提高商场物业管理服务水平,保障顾客和物业管理单位的合法权益,规范物业管理服务行为,为顾客创造良好的环境,特制定本规范。?本规范可作为选择或提供物业管理服务的依据,同时可作为规范物业管理服务行为的依据,帮助物业管理单位规范其服务行为,为顾客提供符合要求的物业管理服务。?本规范涵盖了物业管理活动中基本条件、顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、秩序维护和安全服务、环境保洁...
供电局年度工作总结一、XX年度工作总结XX年～我局在省电力公司和南平电业局的正确领导下～以“xxxx”重要思想为指导～认真宣传贯彻“xx大”会议精神和省公司全电会议精神～从我局实际出发～进一步转变工作作风～全面推行“两全管理”～深入实施“双满意工程”～扎实开展“安全管理年”及“农电管理年”活动～较好地完成了各项生产速度令人惊异,本文所研究的“青岛天福苑业主委员会自行招标选聘物业”的全行过程过,以及其当中出...
酒店式物业公司客户服务手册客户服务手册已目录客服管理组织架构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3公司客服部职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4客服人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5客服人员岗位要求和接待流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6入住工作指引„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19前台来电来访流程„„„„„...
www.fdcsky.cn物业工程工作手册第一章公司简介....................................................................................................................3第二章新职员上岗提示........................................................................................................3第一节服务理念.....................................................................................................
天津市万洁物业管理有限公司品质管理部工作手册目录序号文件名称编码页码一组织架构3二部门职责4三岗位职责说明书5-81品质管理部经理岗位说明书52品质专员岗位说明书63文化专员岗位说明书74培训专员岗位说明书8四9品质监督部工作纪律五10品质管理部须知六11-15品质管理部工作流程七质量检查规定16-21116-18物业公司月检规定2物业公司周检工作规定19-21八22培训工作作业指导九22-25培训工作作业规程十26-29管理评审控制标准作业...
物业公司针对新冠肺炎疫情应急预案一、目的,针对新冠肺炎疫情,对环境进行有效、高效的消杀和维保,特制定此预案作为指导,以下针对保洁和秩序维护以及工程部做出以下要求:二、保洁部1.要全面精准开展环境卫生治理,特别要对企事业单位等重点场所,做到全覆盖、无死角。要科学合理使用消毒剂,科学规范采取消毒措施,避免过度消毒,消毒剂的消毒指南在后面重点提到,。结合实际制定日常环境卫生和消毒管理监督制度。2.针对复工复产后的生...
物业公司员工服务制度和岗位操作规程公司各级人员工服管理制度为加强服务和管理工作，树立公司良好形象，规范项目员工以及各级管理人员工服的管理，特制定以下工服管理制度:一、项目员工工服管理制度1.项目员工工作服由公司统一按照项目要求制作并发放。2.员工在试用期间收取100元工服押金，七天试用期满后退还工服押金，试用期间员工因公司或个人原因离职，退还工服押金100元。3.工服押金由项目负责人收取并妥善管理，并认真做...
物业管理服务中重大活动应急预案重大活动应急预案(一)重大活动的应急处理1.为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。2.必要时根据甲方需求增派保洁人员协助。3.重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。(七)参观、采访、迎接上级检查的应急处理1.遇重大参观...
安全生产事故应急救援预案SJFC-2017-03-01XYWY-2017-03-01编制单位:株洲上景房地产开发有限公司株洲湘银物业管理责任有限公司上景?领秀时代客服中心2017年3月1日发布2017年3月15日实施0安全事故综合应急预案1总则1.1编制目的为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，规范物业公司安全生产事故的应急管理和应急响应程序，以及当发生重特大事故时，能及时、有序、有效地实施事故应急救援工作，最大限度地减少...
物业客服中心工作提升方案为了完善前期营服务体系的整个工作流程，体现出前期营销服务体系的现代化管理及人性化服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求及标准，协助销售部做好后勤保障工作，给业主提供一个舒适、优雅的环境。特提出一下几点方案:一、客服人员管理方面1、目前客服人员3，需增加1人2、根据客服人员对服务意识。各岗位知识。基本项目知识以及物业知识的了解，而分配岗位，进行定点定岗制度客服部员工工...
第一章:防火检查消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。所以，要求我们值班员做到:“懂本岗位(责任区)火灾危险性和火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源(地上消防栓、室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房)...
