工程部管理服务细节编制?审批?日期?目录1、工程部岗位细节规范要求12、工程部员工培训管理规程及细节要求73、工程部绩效考评管理规程及细节要求114、工程部维修服务基础服务标准及细节要求175、维修服务基础作业规程标准及细节要求196、工程部安全管理规程及细节要求257、工程部物料工具管理规程及细节要求358、工程部二次装修管理作业规程标准及细节要求419、工程部接管验收工作规程标准及细节要求5410、工程部给排水系统运行...
红星美凯龙商场物业管理服务手册前言为提高商场物业管理服务水平,保障顾客和物业管理单位的合法权益,规范物业管理服务行为,为顾客创造良好的环境,特制定本规范。?本规范可作为选择或提供物业管理服务的依据,同时可作为规范物业管理服务行为的依据,帮助物业管理单位规范其服务行为,为顾客提供符合要求的物业管理服务。?本规范涵盖了物业管理活动中基本条件、顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、秩序维护和安全服务、环境保洁...
供电局年度工作总结一、XX年度工作总结XX年～我局在省电力公司和南平电业局的正确领导下～以“xxxx”重要思想为指导～认真宣传贯彻“xx大”会议精神和省公司全电会议精神～从我局实际出发～进一步转变工作作风～全面推行“两全管理”～深入实施“双满意工程”～扎实开展“安全管理年”及“农电管理年”活动～较好地完成了各项生产速度令人惊异,本文所研究的“青岛天福苑业主委员会自行招标选聘物业”的全行过程过,以及其当中出...
酒店式物业公司客户服务手册客户服务手册已目录客服管理组织架构图„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3公司客服部职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4客服人员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5客服人员岗位要求和接待流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6入住工作指引„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19前台来电来访流程„„„„„...
www.fdcsky.cn物业工程工作手册第一章公司简介....................................................................................................................3第二章新职员上岗提示........................................................................................................3第一节服务理念.....................................................................................................
天津市万洁物业管理有限公司品质管理部工作手册目录序号文件名称编码页码一组织架构3二部门职责4三岗位职责说明书5-81品质管理部经理岗位说明书52品质专员岗位说明书63文化专员岗位说明书74培训专员岗位说明书8四9品质监督部工作纪律五10品质管理部须知六11-15品质管理部工作流程七质量检查规定16-21116-18物业公司月检规定2物业公司周检工作规定19-21八22培训工作作业指导九22-25培训工作作业规程十26-29管理评审控制标准作业...
物业公司针对新冠肺炎疫情应急预案一、目的,针对新冠肺炎疫情,对环境进行有效、高效的消杀和维保,特制定此预案作为指导,以下针对保洁和秩序维护以及工程部做出以下要求:二、保洁部1.要全面精准开展环境卫生治理,特别要对企事业单位等重点场所,做到全覆盖、无死角。要科学合理使用消毒剂,科学规范采取消毒措施,避免过度消毒,消毒剂的消毒指南在后面重点提到,。结合实际制定日常环境卫生和消毒管理监督制度。2.针对复工复产后的生...
物业公司员工服务制度和岗位操作规程公司各级人员工服管理制度为加强服务和管理工作，树立公司良好形象，规范项目员工以及各级管理人员工服的管理，特制定以下工服管理制度:一、项目员工工服管理制度1.项目员工工作服由公司统一按照项目要求制作并发放。2.员工在试用期间收取100元工服押金，七天试用期满后退还工服押金，试用期间员工因公司或个人原因离职，退还工服押金100元。3.工服押金由项目负责人收取并妥善管理，并认真做...
物业管理服务中重大活动应急预案重大活动应急预案(一)重大活动的应急处理1.为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。2.必要时根据甲方需求增派保洁人员协助。3.重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。(七)参观、采访、迎接上级检查的应急处理1.遇重大参观...
安全生产事故应急救援预案SJFC-2017-03-01XYWY-2017-03-01编制单位:株洲上景房地产开发有限公司株洲湘银物业管理责任有限公司上景?领秀时代客服中心2017年3月1日发布2017年3月15日实施0安全事故综合应急预案1总则1.1编制目的为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，规范物业公司安全生产事故的应急管理和应急响应程序，以及当发生重特大事故时，能及时、有序、有效地实施事故应急救援工作，最大限度地减少...
物业客服中心工作提升方案为了完善前期营服务体系的整个工作流程，体现出前期营销服务体系的现代化管理及人性化服务。确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求及标准，协助销售部做好后勤保障工作，给业主提供一个舒适、优雅的环境。特提出一下几点方案:一、客服人员管理方面1、目前客服人员3，需增加1人2、根据客服人员对服务意识。各岗位知识。基本项目知识以及物业知识的了解，而分配岗位，进行定点定岗制度客服部员工工...
第一章:防火检查消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。所以，要求我们值班员做到:“懂本岗位(责任区)火灾危险性和火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源(地上消防栓、室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房)...
物业管理体系文件1/109目录第一部分流程优化....................................7第1章市场调研与拓展流程............................81.1物业市场调研工作流程与标准...................................81.1.1物业市场调研工作流程......................................81.1.2物业市场调研工作标准......................................9第2章业户服务流程.................................102.1业户投诉处理工作流...
关于我校续签物业管理服务合同的说明市财政局采购处,2012年7月我校通过政府采购协议供货方式与南京江鸿物业发展有限责任公司签订了7-12月服务合同,合同金额约为30万元,每月合同金额约5万元。但因我校新校园经改扩建后,校舍建筑面积较过渡时期扩大近3倍,自2012年12月回迁后,在校外过渡期间的物业管理合同费用已不能满足实际物业管理需求,且已超过规定的协议供货限额,因此学校无法通过协议供货方式重新进行物业物业管理服务采购,...
蓝都物业保洁服务项目技术投标书目录页码内容1第一章项目分析及物业清洁服务定位及设想2一、XX简介2二、客户需求分析3三、物业清洁服务设想4第二章物业清洁服务承诺5一、物业清洁服务承诺目标5二、物业清洁服务承诺指标6第三章物业清洁服务管理方式及管理制度7第一节XX物业对XX清洁服务管理方式总体描述8第二节物业清洁服务管理机构设立及运作流程9一、项目管理处组织机构设立11二、项目管理处内部运作流程12三、客户服务部工作...
目录1................................................................................................................3办公室的清洁作业指导书2...................................................................................................4大堂及公共设施清洁作业指导书3................................................................................................................7地下车库清洁作...
www.doc365.net安徽国购广场物业管理部工作指导手册www.doc365.netwww.doc365.net目录第一部分:简介........................................................................3我们的理念...............................................................................8我们的宗旨...............................................................................9我们的原则............................................
普通住宅小区物业管理服务等级标准-物业服务规范物业管理服务规范上海市《工业园区物业管理服务规范》前言为了规范上海市工业园区物业管理的发展，提高工业园区物业管理服务水平，保障客户和物业管理企业的合法权益，规范物业管理企业的经营行为，根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定，特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及...
