温泉度假酒店员工应知应会温泉度假酒店办公室1第一节酒店情况介绍酒店位于剑阁县新县城，周边主要的旅游景点有剑门关、翠云廊剑门关，位于四川省剑阁县城南15公里处，地处四川盆地北部边缘断褶带，大、小剑山中断处，两旁断崖峭壁，峰峦似剑，两壁对峙如门，故称“剑门”，是我国最著名的天然关隘之一，享有“剑门天下险”、“天下第一关”、“蜀之门户”之美誉。三国蜀汉丞相诸葛亮曾在此修筑栈道30里，设关守卫，称“剑阁”。...
品质绩效解读及数据跟进要求1品质绩效解读数据跟进要求目录32工单处理4媒体公关指引1品质绩效解读品质绩效解读-新增综合网评分1考核渠道：携程、美团、官网（＜4.80为0分，=4.85为100分，＞4.90为120分）计算方法：官网新增网评分*10%+携程新增网评分*50%+美团新增网评分*40%例：考核周期内官网新增2条5分，携程新增2条点评，其中1条5分，1条3分，美团新增6条5分（（2*5）/2）*10%+（（1*5+1*3）/2）*50%+（（6*5）/6）*40%...
酒店奖惩制度为了维护酒店正常工作秩序，规范员工工作行为，提高员工工作的主动性和积极性，提升酒店服务水平，使得各项工作有一套切实、可行的管理制度和标准，做到有章可循、有据可依，实现严格管理，以管理促效益的目标，确保日常工作能够得以正常开展，特制定本管理制度。一、奖励类别酒店对员工的奖励分为：表扬（通报表扬）、奖励、嘉奖、晋级（提升）等四类。二、员工奖励依据（1）对改革酒店管理，提高服务质量有重大贡...
北京希尔顿酒店案例分析1、北京希尔顿酒店背景分析：1.1希尔顿发展简历1928年也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。1949年希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。1964年希尔顿国际公司在纽约上市。1967年和1987年的20...
模块三饭店员工培训培训的方法培训的方法本模块主要内容应掌握的基础知识应掌握的基础知识培训的系统流程培训的系统流程培训师应具备的技能和技巧培训师应具备的技能和技巧112233443.1应掌握的基础知识1、什么是培训？3.1应掌握的基础知识•培训就是为了实现知识、技能和态度的改变。知识培训技能培训态度培训是员工获取持续提高和发展的基础员工的工作技能是酒店产生效益、获得发展的根本源泉。培训酒店持之以恒培训的核心重点...
、CapePeninsulaUniversityofTechnologyTITLEOFTHESISThecausesofhighstaffturnoverwithinselectedhotelsinCapeTown,SouthAfricabySaimaEbrahimThesissubmittedinfulfilmentoftherequirementsforthedegreeMasterofTechnologyTourismandHospitalityManagementintheFacultyofBusinessattheCapePeninsulaUniversityofTechnologySupervisor:DrA.T.WyngaardCapeTownOctober2014CPUTcopyrightinformationThedissertation/thesismaynot...
学年设计学年设计---星级度假酒店设计度假酒店选址及酒店功能定位定点于某市郊区外一天然湖畔，距离市区中心约80公里。交通便利，地势平坦且有天然湖泊和岛屿，森林等良好的自然条件。酒店主要接待人群为该市区白领阶层功能为接待旅客度假和公司会议等，以接待短期居住旅客为主卫星地形图总体布局及功能分区•根据该地区的地形地势和酒店的功能性对酒店的规划进行功能分区。总体分为5大区：酒店住宿区，体育休闲区，阳光...
{内部管理}东方某某酒店内部管理模式1目录第一篇员工守则....................................................................................4第一章序言............................................................................................................................4第二章简介（略）...............................................................................................................
承包酒店合同(合同示范文本)ContractforHotel(合同范本)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YW-HT-037709合同书|CONTRACT承包合同承包酒店合同(合同示范文本)说明：以下合同书内容主要作用是：合同有效的约定了合同双方的权利和义务,对合同的履行有积极的作用,能够较为有效的约束违约行为,能够最大程度的保障自己的合法权利,可用于电子存档或打印使用（使用时请看清是否适合...
1*****国际大酒店开业前培训计划2目录1.1.销售部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。12.2.财务部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。113.3.行政部开业前培训计划。。。。。。。。。。。。。。...
2020酒店合作经营契约(契约范本)TheagreementbetweenpartiesAandBafterfriendlynegotiationstipulatestheobligationsandrightsthatmustbeperformedbetweeneachother(契约范本)甲方：_________________________乙方：_________________________日期：_________________________精品合同/Word文档/文字可改1实用范本|DOCUMENTTEMPLATE合作合同2020酒店合作经营契约(契约范本)说明：本契约书适用于甲乙双方经友好协商后订立的契约,...
2020版酒店合作经营契约范本TheagreementbetweenpartiesAandBafterfriendlynegotiationstipulatestheobligationsandrightsthatmustbeperformedbetweeneachother(契约范本)甲方：_________________________乙方：_________________________日期：_________________________精品合同/Word文档/文字可改1实用范本|DOCUMENTTEMPLATE经营合同2020版酒店合作经营契约范本说明：本契约书适用于甲乙双方经友好协商后订立的契约,规定了相...
2020酒店委托经营管理合同范本TheagreementbetweenpartiesAandBafterfriendlynegotiationstipulatestheobligationsandrightsthatmustbeperformedbetweeneachother(合同范本)甲方：_________________________乙方：_________________________日期：_________________________精品合同/Word文档/文字可改1实用范本|DOCUMENTTEMPLATE经营合同2020酒店委托经营管理合同范本说明：本合同书适用于甲乙双方经友好协商后订立的契约,规定...
2020年酒店委托经营管理合同书(示范合同)TheagreementbetweenpartiesAandBafterfriendlynegotiationstipulatestheobligationsandrightsthatmustbeperformedbetweeneachother(合同范本)甲方：_________________________乙方：_________________________日期：_________________________精品合同/Word文档/文字可改1实用范本|DOCUMENTTEMPLATE经营合同2020年酒店委托经营管理合同书(示范合同)说明：本合同书适用于甲乙双方经友好...
目录：1.前言：迪拜帆船酒店背景介绍2.迪拜帆船酒店的营销分析3.迪拜帆船酒店的SWOT分析4.建议与总结一、前言迪拜酒店（BurjAl-Arab）背景介绍（一）当代名片：阿拉伯塔酒店,又称迪拜帆船酒店,位于中东地区阿拉伯联合酋长国迪拜酋长国的迪拜市,为全世界最豪华的酒店。帆船（BurjAl-Arab）酒店,翻译成汉语又称“阿拉伯塔”,又叫做“阿拉伯之星”。金碧辉煌、奢华无比的阿拉伯塔酒店,曾是世界上第一家7星级酒店,现已升级为世界上...
好驿来时尚酒店的宏观环境分析（PEST）好驿来时尚酒店是属于经济型酒店又称有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为“bb”（住宿+早餐）。经济型酒店在上世纪80年代流行于美国,以其规模小、形式简约、设施简单、经济实惠著称,多开在郊区或偏僻地区,如今在欧美国家已是相当成熟的酒店形式。经济型酒店近几年进入我国后,在服务模式上多少有一些变异,比如多开在市中心或旅游风景区附近,且房价成本并不低廉,这就反映出我...
1学海无涯学无止境酒店员工辞职信简短在公司辞职的时候，作为员工的我们通常会写辞职信的。接下来，小编在这给大家带来酒店员工辞职信简短，欢迎大家借鉴参考!酒店员工辞职信简短1尊敬的领导：您好!首先，是感谢。感谢各位领导，同事在我的工作中所给予的照顾、支持和批评指正，让我看到了自己在工作中的不足，提醒我及时改正错误，变得更努力、更上进。这也将为我以后打下良好的工作基础。我的突然离职，给领导和同事增添了许...
