一、酒店基本概念（一）酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服务项目，向客人提供服务的一种专门场所。换言之，酒店就是利用空间设备、...
优思达KTV新员工培训资料优思达KTV十句礼貌用语:?晚上好，欢迎光临;?请问先生/小姐?请稍等;?对不起，打扰一下;?不好意思，让您久等了;?请慢用?请问有什么需要,?有什么需要请尽管吩咐。?祝您玩得开心?谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。优思达班前会流程:一、整队。1.基本列队。稍息、立正、向左向右看齐、四面转法，2.报数。1、2、3..报数完毕。二、着装整理。五个步骤:整理衣领、领结工号、工作工具、双手卫生、完毕。注:本步骤...
最新员工竞业限制协议范本甲方(用人单位):乙方(员工):鉴于:乙方已同甲方签订了劳动合同，为甲方员工，因工作需要，在职或服务期间乙方有从甲方获得商业秘密的机会，有利用甲方物质技术资料进行创作的机会，有获得及增进知识、经验、技能的机会;甲方给乙方的劳动支付了工资、奖金、提成、奖励等报酬;乙方明白不与甲方竞业是获取以上回报的必要条件。为维护公司与员工的共同利益，防止公司的商业秘密和技术秘密流失，明确双方的权...
2018年安全生产目标责任书为贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产管理方针，坚持以人为本，安全发展的管理理念，落实公司安全生产主体责任，杜绝重、特大生产安全事故的发生，根据《安全生产法》等法律法规的规定，公司总经理与生产副总签订本安全生产目标责任书。一、安全目标1、定期组织安全检查率100%，分管部门隐患整改率100%。2、安全管理制度、安全技术规程按时修订率100%。3、建设项目“三同时”执行率10...
目录第一讲营运规章制度3-136第一章、营业员奖励办法第二章、营业现场管理考核细则第三章、卫生管理第四章、仓库管理第五章、员工通道管理第六章、员工更衣柜使用要求第七章、饮水区使用要求第八章、专柜装修管理第九章、零售业常用术语第十章、员工其他业务常识第二讲营业员工作流程及商品陈列17-136第一章、日工作流程第二章、商品分类知识第三章、陈列的原则第四章、堆头端架陈列操作要求第五章、普通货架陈列操作要求第三讲...
饭店专业培训课程---------第一阶段客房部员工初级技术手册---包括任务分项清单---中国部饭店技能手册--目录—培训教员指南第一单元:客房部介绍1.0客房部组织结构-----“我的位置在哪里,”1.1客房部的重要性-----“饭店的心脏”1.2客房部的目标-----“我们为什麽都在这里,”1.3客房部服务标准第二单元:工作职责2.0客房服务员2.1布巾/制服室服务员2.2洗衣部服务员2.3公共区域清洁工第三单元:了解你部门的工作区域3.1客房介绍----...
殡仪馆员工服务规范第一章总则第一条:殡葬服务业是社会公益事业，殡仪馆是群众办理丧事的公共服务场所。其主要职责是:贯彻执行党和国家关于殡葬改革的方针、政策，引导群众科学、文明、节俭办丧事，承办丧葬事宜，提供殡仪服务。第二条:殡仪服务要坚持优质服务原则。全馆殡葬职工要确立全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业、忠于职守、文明服务，严格遵守职业道德，竭诚为丧户提供优质服务。殡仪服务要坚持诚信原则。要切实维护...
2013目录1某公司仿“中国好声音”歌咏比赛策划方案...........................................................42员工职业技能比赛方案.......................................................................................123企业歌咏比赛活动的实施方案...........................................................................144华泰重工与华凯船舶篮球友谊赛方案..............................................
C++程序设计语言上学期课程设计报告(2011-2012第1学期)课程设计类型:C语言程序设计题目:人员信息管理系统学号:姓名:专业:计算机应用基础指导教师:课程设计日期:2012.12.23-2012.12.27.目录1.问题分析......................................................................................................12.总体设计......................................................................................................
前言内蒙古大唐国际再生资源开发有限公司自2007年7月组建以来，在上级单位和公司领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，再生资源公司正以勃勃生机发展壮大，2009年圆满的完成了电解铝和2x16500矿热炉的投产工作，生产逐步在趋于稳定;2010年8月30日粉煤灰生产氧化铝项目已经打通流程，顺利的完成了集团公司制定的目标，再生资源公司开创了大唐国际综合利用粉煤灰成功范例，取得国际领先水平。再生资源是集团公司的“两新(新...
二?一二年八月制订-1-目录1、管理总则22、员工守则43、各部门职能及岗位职责64、财务管理制度185、人事管理制度276、员工考勤管理办法337、财务报销制度438、员工出差管理办法479、公司用车制度5310、环境卫生管理制度5711、员工食堂管理制度60-2-第一章管理总则一、为了加强管理～完善各项工作制度～促进公司发展壮大～提高经济效益～根据国家有关法律、法规及公司章程的规定～特制订本管理细则。二、公司全体员工都必须遵守公...
中文摘要随着经济全球化和一体化的发展，企业要在激烈的市场竞争环境中生存和发展，就需要提升自身的竞争能力，而人力资源是企业竞争力的根本和关键。为了实现企业组织目标，需要建立健全员工和部门的绩效考核制度，并配合有效的激励机制，充分调动员工的积极性和创造潜能，持续提高绩效水平。本文分析了企业员工绩效的影响因素，按照企业绩效考核的特点与要求，立足企业现状，吸收先进的绩效管理考核方法，建立与企业实际情况...
20XX年度广州XX机电设备有限公司员工满意度、敬业度和忠诚度调查统计分析报告人人都有自己的期望与志向～路边摆面摊的小贩～如果一晚上多卖五十碗面～就已经高兴得心花怒放,相比而言～股票投资者就显得较为贪婪～有时即使股价连涨一个月～他也可能仍不愿罢手。可见一个人期望值的高低也是相对的。至于在企业中～无论是生产上的工作人员～还是基层管理人员～甚至高阶层的经营管理人员～每个人都有不同的期望:求职时希望找到理想...
在“五四”青年节座谈会上的交流发言谢谢领导的勉励，我和广大青年同志一定会牢记您的殷切期望，争做有理想、有本领、有担当的新时代青年，彰显青年担当，不负青春韶华。借此机会，我也和大家分享一下我近期的思考。这是我近期读的一篇文章，看到的三问，非常受触动：一问作为党员，是不是有党员应有的样子和担当，够不够格担得起这份党员荣誉？二问作为时代青年，是不是足够努力，有没有做出过什么贡献，对不对得起生长在和平...
探寻邮政企业员工的激励机制内容摘要:员工激励是人力资源管理的一项重要内容。许多管理者都希望在企业中实施有效的激励政策,来提高员工工作积极性。从企业的角度来看,激励也是一种投资,投资的回报便是工作效率的提高。建立有效的激励机制,不仅是企业面对市场竞争加剧和深化经营管理体制改革的中心环节之一,也是企业日常工作的任务之一,更是吸引人才、留住人才的迫切需要。邮政在分营后多年实践中,不断完善内部分配制度,创新用人...
离职率报告0514-1离职率报告样本离职率报告0514-1目录一、前言1、关于离职率分析2、报告导读二、主动离职率分析1、主动离职率统计2、主动离职原因分析三、各分类员工主动离职率分析1、不同部门员工主动离职率分析2、不同年龄员工主动离职率分析3、不同学历员工主动离职率分析4、不同司龄员工主动离职率分析5、不同岗位序列员工主动离职率分析6、不同岗位层级员工主动离职率分析7、不同绩效等级员工主动离职率分析8、不同招聘渠...
