24/4/261第二zhang沟通障碍与克服策略信息沟通中的障碍，是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或停止的因素或原因。一、沟通的四大障碍发送者的障碍接受者的障碍信息障碍渠道障碍24/4/262沟通信息的发送过程中的关键障碍:语言障碍文化障碍心理障碍.(一)发送者的障碍24/4/2631、语言障碍言是最重要却又是最难掌握的沟通工具。即使是讲同样的语言,不同的教养、职业、身份对语言的使用也有相当的差异。从前，有一个秀...
广告沟通策略提案广告沟通策略提案1999年12月29日2我们做了哪些功课？我们做了哪些功课？•查阅互联网上中国电信的资料•查阅99年剪报•向市场经营部请教业务状况•消费者调查（一般家庭用户）–举行座谈会检验广东电信品牌资产•内部成员进行品牌扫描-----捡视目前体质•考阅过去广东电信广告表现•很多很多的内部讨论3今天的报告内容今天的报告内容•一个半小时---着重主体思路：–市场趋势与消费者分析王建朝–2000年整体宣...
1第10章工程沟通与冲突管理人无法靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。——PeterDrucker2案例：巴比塔的失败据《创世纪》记载，巴比塔是人类继诺亚方舟之后第二大工程，也是第一个失败的大型工程。在远古时期的一次从东方向西方迁徙的过程中，人们发现了苏美尔地区的一处平原，并在那里定居下来。接着他们烧制了砖块并打算建一座高耸入云的巴比塔，好让人们居住在一起，永不分开。上帝知道后说：“他们只是一个种族,只使用一...
1中国石油天然气集团公司中国石油天然气集团公司平安观察与沟通管理标准2平安观察和沟通管理S—Safety平安T—Train培训O—Observe观察P—Procedure程序A—Accident事故C—Control控制T—Technology技术A.C.T.A.C.T.3课程安排一、根本理念二、平安观察和沟通方法三、平安观察和沟通内容四、管理流程五、应用情况4问题：在平安检查时，你会重点关注哪两件事？5造成伤害的原因不安全状况不安全行为96%4%根本理念根本理念6造成重伤...
AEP通用就业力领域通用就业能力实战训练课程全国就业能力测评与实训项目——千万毕业生就业能力实战训练开拓者！劳动保障部中国就业促进会通用就业能力实战训职场人际关系与沟通AEP通用就业力领域通用就业能力实战训练课程全国就业能力测评与实训项目——千万毕业生就业能力实战训练开拓者！自我介绍南方食品公司南京大学MBA程富亮AEP通用就业力领域通用就业能力实战训练课程全国就业能力测评与实训项目——千万毕业生就业能力...
18D实战沟通交流材料价值：此份沟通材料关键特性1.实战化，识别8D运作核心痛点；2.套路化，将8D核心原因分析拆解成3个过程；3.简易化，将70%的员工操作问题简化成选择题出品：，南方公寓2目录一、8D引题二、8D理论三、、8D实践三、8D扩展1.定义2.比较3.讨论1.框架2.8个过程1.8D能力落地框架2.标准案例模板/合格案例/不合格案例（8D考核要求）3.8D报告checklist1.8D简化2.8D扩展3第一局部：8D引题4一、简述何谓8D？D：StandforDi...
9薪酬预算、控制与沟通LOGO第一节薪酬预算第一节薪酬预算LOGO预算是什么？预算是什么？♫预算就是特定的主体决定要实现怎样的目标以及预算就是特定的主体决定要实现怎样的目标以及准备以何种本钱或代价来实现这一目标的过程。准备以何种本钱或代价来实现这一目标的过程。对于任何一种经济活动而言对于任何一种经济活动而言,,通过预算进行本钱通过预算进行本钱控制都是不可或缺的一个环节。控制都是不可或缺的一个环节。♫基（基...
16.2客户沟通管理2345了解、调查分析，做好沟通交流的每个环节方职责范围、权利义务，做好沟通准备工作67决8910复杂的事情要致歉，并请上级领导答复或者另行约定沟通时间地点和人员1112五、客户接待效劳（一）接待效劳程序1、上岗前，应先自我检查，仪容仪表必须端正、楚洁，符合要求。2、查阅交班本，了解上一班的工作情况、交班事项，并在交班本上签名确认。3、上岗后，站立在规定的岗位，精神饱满，面带微笑，做好接待客人...
表达能力训练四表达能力训练四第4章语言沟通22课堂安排时间安排：●2个课时●共计100分钟授课形式：●知识学习●游戏体验33破冰游戏：做动作、猜成语１．请8位同学到讲台前来２.上台的同学不能看白板，侧对观众，排成1排３．老师在白板上写出1个成语４．排中第一位同学看清成语后，成语被擦掉５．从第一位同学开始用动作将成语意思传下去44游戏小结单向沟通：信息的传递有削减、走样的可能单向沟通：信息的传递有削减、走样的可...
中国培训师大联盟www.china-trainers.com领导沟通——企业管理中最基本的艺术E=Q×A经营管理绩效E决策正确Q认同、接受程度A领导沟通——企业管理中最基本的艺术两种情况可以使E变成“0”1、只注意提高企业决策的质量，忽视员工对决策的认同。Q=100，A=0，E=Q×A=100×0=02、决策本身质量低劣（低到0）员工认同程序再高，结果也是0。Q=0，A=100，E=Q×A=0×100=0领导沟通——企业管理中最基本的艺术提高员工的认可程度和接受程序...
七年级历史〔人教版〕上册1第一页，编辑于星期日：一点十五分。2第二页，编辑于星期日：一点十五分。3第三页，编辑于星期日：一点十五分。4第四页，编辑于星期日：一点十五分。5第五页，编辑于星期日：一点十五分。6第六页，编辑于星期日：一点十五分。7第七页，编辑于星期日：一点十五分。8第八页，编辑于星期日：一点十五分。9第九页，编辑于星期日：一点十五分。10第十页，编辑于星期日：一点十五分。11第十一页，编辑于星期...
大家下午好！大家下午好！职业人成功的要素态度知识技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个...
沟通态度:学会从对方的角度去思考问题收集正确的信息,你会发现什么令人焦急,什么令人烦恼,什么令人关注,什么令人迷乱,什么使人犹豫,什么能给予你全力支持.16,关注讲话者反省自己是否做过•当别人讲话时,表示自己的反应•在别人讲话时走神•听别人讲话,不断比较与自己想法的不同点•打断别人的讲话•为演讲者结束他的讲演•当别人谈话时谈论其他事情•忽略过程只要结论•仅仅听那些自己想听的或希望听的内容1,合适的环境2,身体的...
1大众售后服务部沟通的基本模式2大众售后服务部实质层面关系层面怎样发送者接收者什么沟通的基本模式3大众售后服务部接受者消息发出者信息的四个方位自我表露要求关系实质内容4大众售后服务部四个耳朵的接受者对于一个人来说，是什么？伴随而来的是什么？他到底是怎么跟我说的？他相信什么？怎样理解实质内容？就他所言，我应该怎么做、怎么想、怎样去感受？5大众售后服务部1.午间休息时，机械师对学徒说：“我想这车的窗洗刷装...
教育署學生輔導組•有助建立良好的親子關係•構建和諧的家庭氣氛有效的溝通技巧~避免溝通的障礙~作建設性的回應~積極的聆聽~讓孩子主動表達~表達要有效溝通上的障礙~接收者未能了解對方的訊息，於是作出不適當的回應；~接收者不願意和對方繼續溝通；~接收者作出令對方難受的回應。建設性的回應~以適當的字眼，說出他的感受步驟1.從孩子的角度，考慮他的感受2.選擇貼切字眼描述這種感受反映孩子的感受例子女：(眼淚幾乎...
1发展商：国民地产品牌整合：Flamingo红鹤沟通提案日期：2007年11月23日[国民社会山项目]2008年传播思路2PART1:分析1.1市场动态1.2产品状态1.3人群心态1.4结论PART2:策略2.1广告任务2.2策略推导2.3传播策略目录Contents3PART3:执行4.1分阶段传播详解4PART1:分析5①京津城际列车运行在即京津城际铁路成功合龙明年8月1日正式通车运营另据了解，从北京南站到天津站的京津城际轨道交通工程，是我国第一条开工建设的高等级城际快速铁...
沟通能力训练以情感传递为先导，以信息传递为内容，达成共同协议，实现管理目的的行为。沟通定义E=QxA领导效果=决策质量x下属认同领导力绩效公式你可以命令我工作，但不可以命令我出色地工作。认同是管理的基础认同的前提是沟通沟通能力=沟通知识+沟通技能刺激（外因）需要（内因）动机行为目标沟通从敞开心扉开始沟通从寻找共同点开始沟通从名字开始沟通从了解开始沟通以达成共识为目的完整沟通过程=表达+倾听+理解+反馈双向沟...
