第五章非语言沟通能力的训练1沟通与语言的关系人类的沟通行为先于语言发展（非语言沟通媒介）正常儿童在语言沟通能力发展出来以前会发展出一系列的非语言沟通能力——语言前发展。它的发展会直接或间接地影响儿童的语言能力发展。因此，对孤独症儿童沟通能力训练的教学中，进行眼神、基本专注能力、共同注意能力、轮流能力、身体语言、模仿能力、玩耍能力的训练，不仅能发展儿童的沟通能力，对其以后语言能力的发展也起着...
高效沟通与员工冲突管理编写：人事部注意！•关掉手机或调到无声状态•积极参与讨论•认真听取他人发言•不轻易进行负面评价课程目标第一讲：认识冲突第二讲：冲突的利弊第三讲：冲突的处理方法第四讲：沟通的目的和问题第五讲：沟通的障碍第六讲：沟通的方法与技巧第一讲认识冲突前言有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。作为主管应该正...
高效沟通与员工冲突管理编写：人事部...）专业提供企管培训资料1注意！•关掉手机或调到无声状态•积极参与讨论•认真听取他人发言•不轻易进行负面评价2课程目标第一讲：认识冲突第二讲：冲突的利弊第三讲：冲突的处理方法第四讲：沟通的目的和问题第五讲：沟通的障碍第六讲：沟通的方法与技巧3第一讲认识冲突前言有人的地方就有冲突，团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突显而易见，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，...
作成：Arrow作成：Arrow1沟通概述1沟通的障碍2沟通方法3目录21.1沟通的重要性一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。——亚里士多德而人每天会把60%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。成功失败沟通31.2沟通的分类单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接受者，如报告，演讲、发布命令等。单向沟通双向沟通是指双方互为信息的传递者和接受者，如讨论、谈判或谈话等。双向沟通上行沟通指下级向上级反映情况或汇...
高效沟通与技巧2012.04——1《世界财富》杂志对世界五百强如美国通用电气、波音、北美银行、美孚石油、可口可乐、沃尔玛的部分高层主管进行调查,管理中失败的最主要原因是什么？沟通的认知高层主管大多数认为失败的最主要原因是缺乏人际协调沟通的艺术。2国家行政学院对领导十种能力中最需要培训的能力进行问卷调查，这些能力包括:决策、用人、协调、沟通、对下属的谈话等等。79．8%的是什么呢？沟通的认知是协调沟通能力这就说...
高效沟通技巧1第一讲沟通的基础相爱容易、相处难！相处容易、理解难！理解容易、沟通难！沟通容易、开口难！21、沟通的重要性使思想一致、产生共识；减少摩擦争执与意见分歧；使管理者洞悉真相、排除误解；减少互相猜忌、凝聚团队情感；疏导人员情绪、消除心理困扰；了解组织环境、减少革新阻力；收集信息、使团队状况共有；增进彼此了解、改善人际关系。化愚昧为智慧化腐朽为神奇化平庸为高贵化干戈为...
高效沟通技巧CommunicationtoWin1职业人成功的要素态度知识技巧2为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义3二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作4注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％5非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感非言语表述行为含义手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手...
有效的内部客户沟通管理1自我介绍和培训规则讲师介绍学员介绍和分组参与规则互动规则思考规则2研讨主题一、建立企业内部客户服务意识二、为内部客户创造价值三、有效的内部客户沟通四、内部客户服务的团队建设五、内部客户冲突与投诉处理六、人际关系与处世艺术3一、建立企业内部客户服务意识4什么是内部客户（顾客）？内部顾客指组织内部的员工，也有学者提出一个优秀的组织，它内部的人员、过程和产...
沟通技巧与激励技巧1方圆人生纵观人的一生，最主要的是做人与做事两个方面。大处看做人，小处看做事，而两者都有一定的准则—做事要方，做人要圆。方是规矩，是准则，是框架。它规定人应该做什么，不应该做什么，怎样做更规范。圆是通融，是弧线，是润滑。它要求人能适应，会变通，左右逢源也可偶一为之。圆没有角，圆也不伤人，当然也不易自伤。没有方，世界便没有秩序，便失去约束。没有圆，世界的负荷太重，便不能自理，方圆...
高效沟通技巧主要内容一、什么是沟通、沟通的目的和作用二、沟通的人为障碍三、高效沟通技巧之一——清晰、简洁地发送信息四、高效沟通的技巧之二——积极倾听五、高效沟通的技巧之三——积极反馈六、企业常见沟通问题分析七“说”的忠告一、什么是沟通、沟通的目的和作用在您的企业是不是经常听到这样的话■“这事不怪我，我根本就不知道”■“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知”■“这事我早就想向你汇报，但你太忙...
非语言沟通1学习目标1．了解非语言沟通的概念、特点和意义。2．理解非语言沟通的作用。3．掌握非语言沟通分类及表现形式。4．熟悉护理工作中的非语言沟通技巧。2案例1我国经典名著《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯弹琴退仲迟”。诸葛亮守着空城,在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。3案例分析：诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个信息，吓退了的司马懿15...
《非暴力沟通》读书笔记著名的马歇尔.卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐共处，这就是——“非暴力沟通”。非暴力沟通带给我们什么帮助：•疗愈内心深处的隐秘伤痛•超越个人心智和情感的局限性•突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式•用不带伤害的方式化解人际间的冲突•学会建立和谐的生命体验•也许我们并不认为自己的谈话方式是暴力的，但我们的语言确实常常引发自己...
第四章非语言沟通1案例1我国经典名著《三国演义》中有一个脍炙人口的故事“空城计”，讲的是：“武侯弹琴退仲达”。诸葛亮守着空城,在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴。司马懿的15万大军不战自退。2案例分析诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个信息，吓退了的司马懿15万大军，而转危为安。由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。3案例2在礼节性拜访中，主人一边说“热...
1高效管理沟通■沟通与人际关系沟通可认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程■人际关系沟通的重要性问题一：“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”，此话正确与否？2高效管理沟通问题一的启发■“拍马屁”即是向上沟通，若一个人连向上沟通都学不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。■所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业经理人。■“拍马屁”是处理人际关系沟通的最高技巧之一。3高效管理沟通问题二：人际关系...
高效沟通技巧1█讲师资历国内领导力专家。北京大学经济学院企业家研修班特聘教授。清华大学总裁班特聘教授。萨提亚模式专业咨询师《总裁》杂志培训栏目的特约主持人。曾在北京工人体育馆为7000名听众进行领导力培训，好评如潮。█部分服务客户讲师简介IT类企业：朗讯科技、Google、诺基亚、联想集团、UT斯达康、新浪、华为电信类企业：广东电信、广东移动、广东联通、北京网通、山西网通大型国企：中国石油、航空一集团、红塔集...
高效沟通技巧CommunicationtoWin1一个人的业绩取决于三个方面：•态度•知识•技巧而一个渴望成功的经理人必须掌握三种技巧：•沟通技巧•管理技巧•团队协作技巧人生即为推销、推销即为沟通导言2事实果真如此吗？•美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析的结果显示：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。•哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解聘的...
为什么您应学习此课程？1、如果您志于成为一名优秀的领导人物、一位优秀的职业经理人或一个成功的商务管理人士，拥有优秀的沟通技巧无疑是促成您成功的第一技能；2、如果您渴望迅速改善人际关系、在工作中获得他人的好评与支持，那就鼓励自己现在就跨越沟通障碍；3、如果您想达到“不战而屈人之兵”的境界，智慧+沟通可助您创造双赢！《高效沟通与呈现技巧》概述您学习本课程的收益：1、了解沟通的基本理论，以及这些基本理论在...
高效沟通技巧CommunicationtoWin1职业人成功的要素态度知识技巧2为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义3二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作4注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％5非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感非言语表述行为含义手势脸部表情眼神姿态声音柔和的手...
《高效工作与有效沟通技巧》耿光“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”─约翰奈斯比特成功=（智慧+技术+经验）25%+沟通75%在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！结论：“关系”是第一生产力！目录第一章沟通概论第二章沟通的分类及过程第三章人际风格及沟通技巧第四章沟通实战训练第五章沟通无止境为了设定的目标，把信息，思想和情感...
有效沟通技巧CommunicationtoWin1职业人成功的要素态度知识技巧2为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。一沟通的定义.（.....）专业提供企管培训资料3二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语气肢体语言身体动作4注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％5非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感非言语表述行为含义手...
